京東7天無理由退貨要運(yùn)費(fèi)嗎?誰承擔(dān)?京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?如何申請?
2023-03-01|12:02|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:59
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在網(wǎng)上買東西最好的一點(diǎn)可能就是7天無理由退貨的規(guī)則了,但是雖然可以退貨,中間還要產(chǎn)生一個(gè)運(yùn)費(fèi),這個(gè)運(yùn)費(fèi)該由誰負(fù)責(zé)呢?尤其是一些大件商品,更是需要金額比較大的運(yùn)費(fèi)的,我們一起來了解一下。
1、京東自營
京東自營商品發(fā)生退貨或換貨運(yùn)費(fèi)由京東自營商家承擔(dān),且京東自營商品基本都能達(dá)到次日達(dá)的配送速度。
2、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
商家贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品,發(fā)生退換貨時(shí)可享受先付后退的條件。退換貨時(shí)由買家先支付運(yùn)費(fèi),等待商家確認(rèn)退換貨成功后,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會補(bǔ)貼買家支付的運(yùn)費(fèi)。
3、無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
京東商家不贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的需要買家發(fā)生退換貨時(shí)自己承擔(dān)快遞費(fèi)用,或者在購買時(shí)自己先購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以便在發(fā)生退換貨時(shí)減少運(yùn)費(fèi)的損失。
不能7天無理由退貨的京東商品——拆開包裝的商品:
所謂7天無理由退貨,并非真的是可以讓你無需任何理由就可以直接退貨。不要以為買一部手機(jī)用幾天后再無理由退掉,那是天荒夜談的事。
京東大部分商品支持7天無理由退貨,但那是建立在你還沒拆開包裝的情況下。一旦密封包裝被你拆了,那想退貨幾乎是不可能的事,除非你能搞到商品在無外傷的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題。
絕大部分京東自營商品在7天內(nèi),在保證商品完好的前提下,可以無理由退貨。
不能7天無理由退貨的京東商品——京東規(guī)定的7大類商品:
如果你買到的東西明明沒有拆開包裝,但京東就是不讓你退貨,那你肯定是沒有注意到你買的是京東規(guī)定的7大類不能7天無理由退貨的商品。
這七大類不支持7天無理由退貨的商品分別是:
1) 個(gè)人定制類商品;
2) 鮮活易腐類商品;
3) 在線下載或者您拆封的音像制品,計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
4) 服裝鞋帽類商品已洗滌的;
5) 鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個(gè)人配飾類商品;
6) 食品、保健品、個(gè)人護(hù)理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品;
7) 交付的報(bào)紙期刊類商品;
8) 無法保證退回商品完好的;
9)奢侈品類商品;
10) 其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退換貨,經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)不宜退換貨的商品。
總的來看就是如果自營店就不用考慮退貨運(yùn)費(fèi)的事情,但是其他類型店鋪就要看情況了,有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的可以抵掉一部分,沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的都需要自己承擔(dān)了,因此小伙伴們在買東西之前也可以先問問客服是否有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家),而京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)目前則只有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家),可以提高消費(fèi)者在京東商城的購物體驗(yàn),也能減少在退貨過程中和賣家發(fā)生的運(yùn)費(fèi)方面的糾紛。那么,京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退?
1:當(dāng)發(fā)生退換貨時(shí),賣家同意退換貨申請,安排物流將貨物寄回商家,賣家收貨后為買家處理,完成退換貨后觸發(fā)理賠申請,保險(xiǎn)公司收到申請后24小時(shí)審核處理,并將按照相應(yīng)理賠標(biāo)準(zhǔn)對退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
2:如購買退換無憂服務(wù)后,當(dāng)發(fā)生退/換貨時(shí),完成退/換貨后觸發(fā)理賠申請,可按照賠付標(biāo)準(zhǔn),獲得一次運(yùn)費(fèi)賠付。自簽收后7天內(nèi)退貨,15天內(nèi)換貨,可享1次上門取件服務(wù),此服務(wù)不再單獨(dú)收費(fèi)。退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度是根據(jù)您的收貨地與賣家退貨地間的距離,按照目前市場所有物流公司中相同路線最低首重價(jià)格來判斷賠付額度,最高賠付25元/單,具體以實(shí)際理賠單中的理賠金額為準(zhǔn)。
京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)如何申請?
第一步:發(fā)起了換貨或退款申請。
第二步:同意了申請,并通知將貨物寄回。
第三步:確認(rèn)收到貨物,完成退換貨操作后,自動發(fā)起理賠, 初審時(shí)間為72小時(shí),審核通過后款將及時(shí)劃至小金庫中。
第四步:理賠成后,可以在賬戶內(nèi)查看“收支明細(xì)”。
以上詳細(xì)介紹了京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)退貨,如果消費(fèi)者想享受京東退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的話,那么可以在商品詳情頁里查看,帶有京東運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)標(biāo)識的商品說明該商品投保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果沒有說明不支持。
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