淘寶客服要查看與某一位淘寶買家客戶的會(huì)話記錄登錄手機(jī)千牛或是pc千牛查看都是可以的，在聊天窗口的查看消息記錄中的消息管理器查看，那為何淘寶客服會(huì)話不能刪除?

操做的方法不對(duì)就不能正確刪除會(huì)話了，客服會(huì)話其實(shí)是可以刪除的，刪除的，具體的操作方法如下：

電腦千牛打開(kāi)對(duì)方的聊天窗口，點(diǎn)擊【查看消息記錄】-打開(kāi)【消息管理器】，鼠標(biāo)移到要?jiǎng)h除的聊天記錄或文件上點(diǎn)擊【刪除記錄】。

會(huì)話原則是什么?

1、勿呈一時(shí)的口舌之能

與客戶溝通最忌諱的就是呈一時(shí)的口舌之能，而且也不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無(wú)其事的樣子，這樣都會(huì)引起客戶的反感，反而適得其反。真正的溝通技巧，不是與客戶爭(zhēng)辯，而是引導(dǎo)客戶接受你的觀點(diǎn)或向你的觀點(diǎn)“傾斜”，小之以理，動(dòng)之以情。

2、顧全客戶的面子

要想說(shuō)服客戶，你就應(yīng)該顧全他的面子，要給客戶有下臺(tái)階的機(jī)會(huì)。顧全客戶的面子，客戶才能會(huì)給你面子;顧全客戶的面子，對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態(tài)度和措辭。

3、不要太“賣弄”你的專業(yè)術(shù)語(yǔ)

千萬(wàn)要記住，平時(shí)接觸的人當(dāng)中，他們可能對(duì)你的專業(yè)根本不懂;在與客戶溝通時(shí)，不要老以為自己高人一等、什么都知道，拿出原為人師的姿態(tài)。在向客戶說(shuō)明專業(yè)性用語(yǔ)時(shí)，最好的辦法就是用簡(jiǎn)單的例子、淺顯的方法來(lái)說(shuō)明，讓客戶容易了解和接受，解釋時(shí)還要不厭其煩;否則客戶會(huì)失去聽(tīng)你解釋的耐心，使得你根本達(dá)不到目的。

4、維護(hù)店鋪的利益

維護(hù)店鋪的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，也是我們與客戶溝通的出發(fā)點(diǎn)和基本原則。在與客戶溝通時(shí)，不能以損失店鋪的利益為代價(jià)，博取客戶的歡心，更不能以損失店鋪或他人的利益，來(lái)?yè)Q取客戶對(duì)個(gè)人的感謝或謀取私利。

淘寶客服會(huì)話的刪除有兩種方法可以刪除，大家根據(jù)我提供的方法去刪除，是可以成功刪除的。而淘寶客服掌握了會(huì)話原則，可以讓客服減少與客戶的摩擦。

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淘寶客服都是兩班倒嗎？一般上幾個(gè)小時(shí)班？

做淘寶客服工資還是可以的，做得好一個(gè)月能有六七千也是正常的，不過(guò)做客服通常不是周末雙休的，那做淘寶客服通常都是上兩班倒的嗎?現(xiàn)在請(qǐng)大家進(jìn)入下文了解。

不全是。

大部分淘寶客服是兩班倒，而有的店鋪客服是三班倒，而客服有幾個(gè)班，通常招聘信息都是會(huì)有說(shuō)明的。

一、一般上幾個(gè)小時(shí)班?

8個(gè)小時(shí)，而有的時(shí)候店鋪?zhàn)稍兞勘容^大的話，客服還是有可能會(huì)加班的，反正具體的淘寶客服工作時(shí)間要以店鋪為主。

二、客服在家工作哪里找?

淘寶云客服是官方的居家工作，有熱線和在線兩種，可以關(guān)注下他們微博，會(huì)有不定期招聘。 剛開(kāi)始可以當(dāng)個(gè)兼職做，熟悉以后可以按個(gè)人需求，看自己需求是否能全職做。

雖然覺(jué)得很自由或者舒適但是接觸不到其他人也感覺(jué)不到一些辦公室的氛圍呢，而且想有其他的發(fā)展都不能轉(zhuǎn)型，不能老拘泥于在家做客服。

淘寶客服是隨著網(wǎng)購(gòu)興起而出現(xiàn)的一種新職業(yè)。跟傳統(tǒng)售貨員的工作不同，淘寶客服不僅需要有對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和熟悉度，還要能熟練操作電腦，會(huì)使用聊天工具，一般要求客服打字速度達(dá)到每分鐘60字以上，還要熟悉網(wǎng)店購(gòu)物流程和交易規(guī)則，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，要有親和力，讓買家信任你。

客服雖然與買家彼此不見(jiàn)面，客服也總是只有寥寥數(shù)語(yǔ)，但買家完全可以感受到其中的情緒。所以做客服要要抱著“買賣不成仁義在”的心態(tài)跟買家聊天，跟家成為朋友，這樣對(duì)成交也是有利的。

淘客服并非都是兩班倒，而如果客服是倒班的，一般會(huì)隔一段時(shí)間就會(huì)換一次班，但是如果是你只想專上夜班或是白班，那么還是可以與其他客服人員商量的。

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