不管在哪個(gè)電商平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，賣(mài)家朋友都需要處理很多種情況，比如說(shuō)退貨退款的情況，那么有一些新手賣(mài)家朋友會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好奇，就是這個(gè)開(kāi)網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出呢？

一、開(kāi)網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？

用戶(hù)朋友們依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由用戶(hù)承擔(dān)。

賣(mài)家與用戶(hù)另有約定的，按照約定。消費(fèi)者參加滿(mǎn)足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

在對(duì)商品進(jìn)行七日無(wú)理由退貨的時(shí)候應(yīng)該注意：

一是選擇無(wú)理由退貨的用戶(hù)朋友們應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者發(fā)出退貨通知。

二是用戶(hù)朋友們參加滿(mǎn)足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

三是可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等方式降低風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)盡快收集好相關(guān)憑證，聯(lián)系賣(mài)家朋友協(xié)商解決或向工商部門(mén)、消委會(huì)進(jìn)行投訴。

二、開(kāi)網(wǎng)店退貨被調(diào)包怎么辦？

賣(mài)家朋友們可以要求淘寶小二介入，提供你正版的入網(wǎng)許可，具體情況你可以打淘寶客服問(wèn)清楚你需要提供的證明。問(wèn)題是要快遞開(kāi)證明，證明快遞好像沒(méi)那么好開(kāi)。

如果賣(mài)家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包，要第一時(shí)間拒絕退款給買(mǎi)家。因?yàn)橐坏I(mǎi)家收到退款，就證明交易結(jié)束，將無(wú)法發(fā)起后續(xù)處理。

賣(mài)家朋友們收到買(mǎi)家退貨包裹后，一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個(gè)詳細(xì)的對(duì)比，把不同的地方拍下來(lái)，并且做好標(biāo)記。最好是從外觀、功能、重量、標(biāo)簽等地方做比較，因?yàn)檫@些地方作為證據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更有說(shuō)服力，核實(shí)起來(lái)也更方便。除此之外，還要找快遞開(kāi)證明，增加小二勝訴的可能性。

開(kāi)網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出的問(wèn)題需要分情況討論，不同的情況負(fù)責(zé)人是不一樣的，其實(shí)不管是誰(shuí)出，重點(diǎn)是需要妥善的處理好每一個(gè)用戶(hù)朋友的退貨退款問(wèn)題。

淘寶保修運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

現(xiàn)在的購(gòu)物服務(wù)都非常的不錯(cuò)，我們?cè)谔詫氋?gòu)物了后，如果商品存在一些問(wèn)題，只要在保修范圍內(nèi)，都是可以去申請(qǐng)保修的，如果去申請(qǐng)保修的話(huà)，這個(gè)郵寄的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰(shuí)去負(fù)責(zé)呢?

1、如果商品是質(zhì)量百問(wèn)題，且在賣(mài)家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣(mài)家處給到賣(mài)家維修，維修費(fèi)度用由賣(mài)家承擔(dān)。如果買(mǎi)家在未聯(lián)系賣(mài)家的情況下或者未與自行拿知去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。

2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣(mài)家承諾的質(zhì)內(nèi)保時(shí)間范圍，無(wú)論是寄回給賣(mài)家維修還是由買(mǎi)家容在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買(mǎi)家承擔(dān)。

淘寶保修運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下：

1、買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的淘寶運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。

3、您未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買(mǎi)家無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的，或者買(mǎi)家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，您無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買(mǎi)家另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、淘寶爭(zhēng)議處理期間，您同意淘寶退貨的，但買(mǎi)家在未和您確認(rèn)的情況下，使用了到付方式給您退貨，請(qǐng)您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買(mǎi)家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi)，可以要求您的買(mǎi)家承擔(dān)。

5、買(mǎi)家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買(mǎi)家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，您有收貨的義務(wù)。

6、淘寶處理爭(zhēng)議期間，您同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話(huà)，這個(gè)運(yùn)費(fèi)是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的，但是作為客戶(hù)，必須要去自己先去承擔(dān)，到時(shí)候商家會(huì)返還運(yùn)費(fèi)給用戶(hù)們哦。以上就是開(kāi)淘小編分享的全部?jī)?nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。

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