不管在哪個(gè)電商平臺(tái)上開網(wǎng)店運(yùn)營，賣家朋友都需要處理很多種情況，比如說退貨退款的情況，那么有一些新手賣家朋友會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好奇，就是這個(gè)開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出呢？

一、開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出？

用戶朋友們依照規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。根據(jù)規(guī)定，商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由用戶承擔(dān)。

賣家與用戶另有約定的，按照約定。消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

在對商品進(jìn)行七日無理由退貨的時(shí)候應(yīng)該注意：

一是選擇無理由退貨的用戶朋友們應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

二是用戶朋友們參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

三是可以通過購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等方式降低風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)盡快收集好相關(guān)憑證，聯(lián)系賣家朋友協(xié)商解決或向工商部門、消委會(huì)進(jìn)行投訴。

二、開網(wǎng)店退貨被調(diào)包怎么辦？

賣家朋友們可以要求淘寶小二介入，提供你正版的入網(wǎng)許可，具體情況你可以打淘寶客服問清楚你需要提供的證明。問題是要快遞開證明，證明快遞好像沒那么好開。

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)退貨寶貝被掉包，要第一時(shí)間拒絕退款給買家。因?yàn)橐坏I家收到退款，就證明交易結(jié)束，將無法發(fā)起后續(xù)處理。

賣家朋友們收到買家退貨包裹后，一定要把包裹中的寶貝和自己的寶貝做一個(gè)詳細(xì)的對比，把不同的地方拍下來，并且做好標(biāo)記。最好是從外觀、功能、重量、標(biāo)簽等地方做比較，因?yàn)檫@些地方作為證據(jù)相對來說會(huì)更有說服力，核實(shí)起來也更方便。除此之外，還要找快遞開證明，增加小二勝訴的可能性。

開網(wǎng)店退貨運(yùn)費(fèi)誰出的問題需要分情況討論，不同的情況負(fù)責(zé)人是不一樣的，其實(shí)不管是誰出，重點(diǎn)是需要妥善的處理好每一個(gè)用戶朋友的退貨退款問題。

如何讓買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)？開店必須懂的買家退貨流程

        隨著新消法的七天退貨實(shí)施和淘寶退貨承諾服務(wù)的升級(jí)，退貨流程細(xì)節(jié)繁多復(fù)雜。在遇到買家退貨的時(shí)候，很多新開店的淘寶商家都不知道應(yīng)該如何處理好這樣的售后問題，怎樣才能讓自己在這次交易中“不吃虧”。其中最頭痛的就是郵費(fèi)誰來承擔(dān)的問題，在什么情況下發(fā)貨退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)，什么情況下又自己承擔(dān)？什么情況下，買賣雙方各自承擔(dān)一趟的運(yùn)費(fèi)？下面裝修宅會(huì)詳細(xì)講解淘寶退貨流程，針對每一個(gè)退款退貨理由分析郵費(fèi)由哪一方支付。

淘寶【買家】申請退款退貨流程：

1、在沒點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】的情況下，買家點(diǎn)擊【退款/退貨】。

2、點(diǎn)擊【退款/退貨】之后，會(huì)進(jìn)入到如下圖界面，這時(shí)買家可根據(jù)實(shí)際情況申請退款/退貨，申請的服務(wù)類型有兩種：【退貨退款】和【僅退款】。

2.1、我們先介紹【退貨退款】的情況，選擇【退貨退款】。

 2.3、回到第2步，買家點(diǎn)擊【退款/退貨】后，進(jìn)入到對應(yīng)界面，這時(shí)如果選擇【僅退款】，我們來接著來分析一下。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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