淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)則是什么？

                   大多數(shù)商家其實(shí)都不了解七天無(wú)理由退貨支撐的范圍、流程還有條件。

七天無(wú)理由有什么要求？

一切類(lèi)目都適用嗎？

拆了的產(chǎn)品可以退嗎？

運(yùn)費(fèi)誰(shuí)來(lái)承當(dāng)？

今日給大家遍及一下一些這方面的知識(shí)點(diǎn)。

一、哪些產(chǎn)品適用七天無(wú)理由

（一）不支撐七天無(wú)理由退貨的

1、買(mǎi)家定做的定制類(lèi)產(chǎn)品，例如特性定制、設(shè)計(jì)服務(wù)；

2、鮮活易腐類(lèi)產(chǎn)品，例如鮮花綠植、水產(chǎn)肉類(lèi)、新鮮蔬果、寵物；

3、在線(xiàn)下載或許買(mǎi)家拆封的音像制品、核算機(jī)軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，例如網(wǎng)游、話(huà)費(fèi)、數(shù)字閱覽、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑據(jù)；

4、交給的報(bào)紙、期刊，例如訂閱的報(bào)紙、期刊；

5、服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，例如本地服務(wù)、代購(gòu)服務(wù)；

6、閑魚(yú)市場(chǎng)個(gè)人閑置類(lèi)物品；

7、二手、競(jìng)拍產(chǎn)品；

（二）可選支撐七天無(wú)理由退貨的

1、一經(jīng)激活或許試用后價(jià)值貶損較大的產(chǎn)品，商用產(chǎn)品，或許短期內(nèi)價(jià)值頻頻動(dòng)搖的產(chǎn)品，例如智能產(chǎn)品、商用廚電、黃金等；

2、拆封后影響人身安全或許生命健康的產(chǎn)品，或許拆封后易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生改動(dòng)的產(chǎn)品，食物、保健品、貼身用品、成人用品等；

（三）有必要支撐七天無(wú)理由退貨的除以上幾類(lèi)產(chǎn)品外的一切品類(lèi)產(chǎn)品，均需支撐“七天無(wú)理由退貨”。例如服裝服飾(除貼身用品)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、母嬰用品（除食物、貼身用品）、寵物用品（除食物、藥品）、圖書(shū)、珠寶鉆石類(lèi)、家具、家電等。

二、怎樣參加七天無(wú)理由參加七天無(wú)理由退貨服務(wù)是全網(wǎng)通用服務(wù)，部分類(lèi)目可自由選擇性參加，可以在產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面上勾選，部分類(lèi)目屬于強(qiáng)制參加類(lèi)目，故頁(yè)面是默認(rèn)勾選且無(wú)法撤銷(xiāo)。參加之后在產(chǎn)品頁(yè)面會(huì)顯現(xiàn)許諾七天無(wú)理由退貨。

三、買(mǎi)家請(qǐng)求七天無(wú)理由的條件

1、買(mǎi)家在簽收產(chǎn)品之日起七天內(nèi)，對(duì)支撐七天無(wú)理由退貨并契合無(wú)缺標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，可建議七天無(wú)理由退貨請(qǐng)求。

2、選擇無(wú)理由退貨的買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣(mài)家宣布退貨通知。 七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時(shí)開(kāi)端起算，滿(mǎn)168小時(shí)為7天。

3、買(mǎi)家退回的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)無(wú)缺。產(chǎn)品無(wú)缺的標(biāo)準(zhǔn)如下：產(chǎn)品和配件，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)保證退回的產(chǎn)品和相關(guān)的配件（如吊牌、三包卡、說(shuō)明書(shū)等）徹底，并堅(jiān)持原有質(zhì)量、功用，無(wú)受損、受污染、刮開(kāi)防偽、產(chǎn)生激活等景象，無(wú)法恢復(fù)原樣的外觀類(lèi)使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡；外包裝，產(chǎn)品的外包裝為產(chǎn)品不可分割的組成部分，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)徹底、無(wú)嚴(yán)峻破損、受污，外包裝指生產(chǎn)廠家原包裝，不含商家或許物流自行二次封裝；

贈(zèng)品或發(fā)票，贈(zèng)品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產(chǎn)品退貨。贈(zèng)品破損或丟失做折價(jià)處理，發(fā)票丟失由買(mǎi)家承當(dāng)相應(yīng)稅款。淘寶網(wǎng)要求支撐七天無(wú)理由退貨的產(chǎn)品，賣(mài)家單方或買(mǎi)賣(mài)兩邊約好不支撐七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

四、賣(mài)家責(zé)任及違規(guī)處理

1、賣(mài)家發(fā)布的產(chǎn)品屬于支撐"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就有必要提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；

2、若買(mǎi)家向賣(mài)家提出"七天無(wú)理由退貨"，賣(mài)家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期兩邊自愿友愛(ài)地達(dá)到退貨退款協(xié)議；

3、當(dāng)淘寶判定賣(mài)家未實(shí)行其"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)，即視為賣(mài)家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣(mài)家相應(yīng)處分。

4、如買(mǎi)家提出"七天無(wú)理由退貨"的請(qǐng)求時(shí)，買(mǎi)賣(mài)尚未成功，賣(mài)家有必要做好售后服務(wù)；在賣(mài)家拒絕實(shí)行"七天無(wú)理由退貨"許諾的情況下，淘寶有徹底的權(quán)力依照協(xié)議約好和淘寶規(guī)矩進(jìn)行處理；

5、如買(mǎi)家提出"七天無(wú)理由退貨"的請(qǐng)求發(fā)生于買(mǎi)家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,買(mǎi)賣(mài)成功付款結(jié)束后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)矩而被強(qiáng)制打款后，在賣(mài)家拒絕實(shí)行"七天無(wú)理由退貨"的許諾的情況下，淘寶有徹底的權(quán)力依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣(mài)家實(shí)行其"七天無(wú)理由退貨"的許諾。

6、賣(mài)家需在收到買(mǎi)家退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)退款給買(mǎi)家，未準(zhǔn)時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買(mǎi)家。

五、七天無(wú)理由相關(guān)留意問(wèn)題

1、七天如何核算的自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日開(kāi)端核算，七天期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時(shí)開(kāi)端起算，滿(mǎn)168個(gè)小時(shí)為七天。

2、退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承當(dāng)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承當(dāng)，兩邊還有約好的，依照約好來(lái)。退回產(chǎn)品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)分三種：賣(mài)家未設(shè)置產(chǎn)品包郵，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承當(dāng)；賣(mài)家設(shè)置產(chǎn)品包郵的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家自行承當(dāng)；賣(mài)家未設(shè)置產(chǎn)品包郵的，但在寶物頁(yè)面說(shuō)明滿(mǎn)**包郵，假如退貨后不能達(dá)到免費(fèi)活動(dòng)要求，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承當(dāng)。

以上是關(guān)于七天無(wú)理由退貨適用范圍、處理流程及一些相關(guān)的留意細(xì)節(jié)，各位商家最好都能了解一下這些規(guī)矩，這樣避免起爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候因不了解規(guī)矩而吃啞巴虧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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