在抖音上大部分的用戶都成年人，所以這些人在抖音上消費(fèi)打賞等行為都是正常的，但是還有一些未成年用戶可能會(huì)用監(jiān)護(hù)人的錢去打賞的，這時(shí)候被發(fā)現(xiàn)了肯定需要去退款的，那么退款成功率高嗎?

抖音未成年人退款成功率高嗎?

還是挺高的。

出來(lái)這么多的社會(huì)新聞，其實(shí)平臺(tái)也特別重視未成年充值、打賞這塊，所以如果真的有未成年花錢，平臺(tái)在退款這塊也是監(jiān)督的比較嚴(yán)的。

抖音退款規(guī)則一覽：

消費(fèi)者申請(qǐng)售后單通過(guò)商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時(shí)將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。

觸發(fā)極速退款：進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程，若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件，將會(huì)觸極速退款。

平臺(tái)介入：商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，可保留證據(jù)提交說(shuō)明，并拒絕退款，拒絕退款后該訂單將自動(dòng)生成糾紛單，由平臺(tái)客服對(duì)糾紛單進(jìn)行判責(zé)。

平臺(tái)向消費(fèi)者追繳：經(jīng)平臺(tái)客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單，平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。

商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任)：商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn)，商家提交憑證拒絕退款后，且經(jīng)平臺(tái)判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單，商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。

平臺(tái)扣除商家貨款：經(jīng)平臺(tái)客服判定為商家責(zé)任的訂單，平臺(tái)按規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)貨款。

抖音未成年人退款成功率是比較高的，因?yàn)槎兑魧?duì)于未成年用戶的消費(fèi)問(wèn)題是很重視的，所以當(dāng)核實(shí)了確實(shí)是未成年用戶的消費(fèi)打賞行為后，平臺(tái)是會(huì)去退款的，而監(jiān)護(hù)人也要管好自己的賬戶錢財(cái)。

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抖音商城補(bǔ)貼指南商家版規(guī)則

抖音發(fā)布抖音商城補(bǔ)貼商家版規(guī)則，通過(guò)抖音商城平臺(tái)出資，使得用戶在商家讓利的基礎(chǔ)上，獲得額外優(yōu)惠的讓利，相關(guān)商家可以仔細(xì)閱讀本文，了解詳細(xì)規(guī)則。

第一章概述

1.1適用范圍

本指南適用于參加抖音商城平臺(tái)出資的商品補(bǔ)貼;

商城內(nèi)具體頻道/活動(dòng)補(bǔ)貼要求有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。

1.2什么是補(bǔ)貼

補(bǔ)貼的定義：補(bǔ)貼是指通過(guò)抖音商城平臺(tái)出資，使得用戶在商家讓利的基礎(chǔ)上，獲得額外優(yōu)惠的一種讓利方式。補(bǔ)貼在抖音商城內(nèi)的營(yíng)銷頻道、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)等多個(gè)場(chǎng)景有體現(xiàn)。

常見(jiàn)的補(bǔ)貼形式：

券補(bǔ)-領(lǐng)券減金額;

直降-無(wú)需領(lǐng)券，下單立減。

常見(jiàn)的補(bǔ)貼場(chǎng)景：

超值購(gòu)頻道補(bǔ)貼-頻道內(nèi)部分商品可享受平臺(tái)補(bǔ)貼(具體可在小店后臺(tái)了解頻道招商詳情);

秒殺頻道補(bǔ)貼-頻道內(nèi)部分商品可享受平臺(tái)補(bǔ)貼(具體可在小店后臺(tái)了解頻道招商詳情);

平臺(tái)活動(dòng)補(bǔ)貼-如：平臺(tái)活動(dòng)消費(fèi)券、品類券等(具體可在小店后臺(tái)了解活動(dòng)招商詳情);

部分定向用戶優(yōu)惠如：抽獎(jiǎng)紅包、禮金等為平臺(tái)定向用戶發(fā)放，無(wú)商家主動(dòng)提報(bào)環(huán)節(jié)。

第二章基礎(chǔ)規(guī)則

2.1商家規(guī)范

活動(dòng)路徑：平臺(tái)對(duì)補(bǔ)貼商品會(huì)有規(guī)范化的招商審核流程和準(zhǔn)入要求;

報(bào)名流程：抖店后臺(tái)>營(yíng)銷中心>活動(dòng)廣場(chǎng)(新)，報(bào)名有意向參加的活動(dòng)(準(zhǔn)入規(guī)則以及是否有補(bǔ)貼權(quán)益，會(huì)在活動(dòng)入口做具體說(shuō)明)，報(bào)名成功后等待平臺(tái)審核，商家可在小店后臺(tái)查詢商品報(bào)名審核進(jìn)度和補(bǔ)貼情況，審核通過(guò)商品將有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)補(bǔ)貼;

結(jié)算流程：補(bǔ)貼訂單完成后，平臺(tái)補(bǔ)貼費(fèi)用結(jié)合商家貨款同步結(jié)算，可在小店后臺(tái)「在線支付訂單」查詢結(jié)算進(jìn)度

補(bǔ)貼訂單完成后，商家需按照平臺(tái)規(guī)則向平臺(tái)開票。

商家權(quán)益：報(bào)名成功的商品有機(jī)會(huì)獲得活動(dòng)對(duì)應(yīng)的權(quán)益，以下為常見(jiàn)的權(quán)益類型，不同活動(dòng)/頻道的權(quán)益有差異，具體權(quán)益以對(duì)應(yīng)頻道/活動(dòng)招商說(shuō)明為準(zhǔn)。

補(bǔ)貼權(quán)益-平臺(tái)通過(guò)券/直降等形式配置補(bǔ)貼;

流量權(quán)益-抖音商城內(nèi)頻道/活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的曝光;

其他權(quán)益-獲得標(biāo)簽權(quán)益、傭金減免等。

商家義務(wù)

符合平臺(tái)基礎(chǔ)治理要求-符合平臺(tái)基礎(chǔ)管控規(guī)則;

商家資質(zhì)符合要求-商家基礎(chǔ)資質(zhì)符合商城頻道/活動(dòng)招商規(guī)則;

商品資質(zhì)符合要求-商品基礎(chǔ)資質(zhì)符合商城頻道/活動(dòng)招商規(guī)則;

服務(wù)符合要求-根據(jù)商城頻道/活動(dòng)規(guī)則開通七天無(wú)理由等服務(wù)要求并履約;

履行補(bǔ)貼規(guī)則-商家需同步履行未在上方明確的商城活動(dòng)/頻道對(duì)應(yīng)的其他規(guī)則。

2.2平臺(tái)規(guī)則

審核規(guī)則：平臺(tái)對(duì)具體商品會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)估，各活動(dòng)/頻道補(bǔ)貼商品的評(píng)估維度包括但不限于以下內(nèi)容：

平臺(tái)準(zhǔn)入-符合基礎(chǔ)準(zhǔn)入規(guī)則;

商家服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?

商家規(guī)模、品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;

商品品質(zhì)、消費(fèi)者評(píng)價(jià);

商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力;

商品應(yīng)季性;

類目、價(jià)格段與頻道/活動(dòng)的適配度;

其他未枚舉的影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素。

平臺(tái)權(quán)利：平臺(tái)將根據(jù)運(yùn)營(yíng)策略制定補(bǔ)貼方案，并可能對(duì)活動(dòng)時(shí)間、規(guī)則等做調(diào)整;

發(fā)布補(bǔ)貼招商活動(dòng)-根據(jù)平臺(tái)營(yíng)銷計(jì)劃發(fā)布/中止/結(jié)束補(bǔ)貼活動(dòng);

補(bǔ)貼準(zhǔn)入-根據(jù)平臺(tái)準(zhǔn)入規(guī)則和具體活動(dòng)要求進(jìn)行補(bǔ)貼商品招商;

補(bǔ)貼準(zhǔn)出-根據(jù)平臺(tái)治理規(guī)則和活動(dòng)補(bǔ)貼門檻剔除不符合要求的商品;

治理管控-對(duì)嚴(yán)重違反平臺(tái)治理規(guī)則和補(bǔ)貼規(guī)范的商家進(jìn)行治理，包括但不限于封禁、下架、追回補(bǔ)貼等;

其他未在上方明確的商城活動(dòng)/頻道對(duì)應(yīng)的規(guī)則。

第三章商家咨詢較多的問(wèn)題

3.1報(bào)名相關(guān)

Q1：報(bào)名成功一定會(huì)被補(bǔ)貼嗎?

A1：平臺(tái)補(bǔ)貼均有一定的商家/商品要求，且會(huì)結(jié)合2.2列舉維度綜合評(píng)估，并不是所有商家商品都會(huì)被補(bǔ)貼。

3.2補(bǔ)貼相關(guān)

Q1：補(bǔ)貼金額誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?

A1：平臺(tái)補(bǔ)貼的部分由平臺(tái)來(lái)承擔(dān)，具體承擔(dān)金額、比例等細(xì)則會(huì)在招商活動(dòng)說(shuō)明，以及在訂單或者商家賬單明細(xì)體現(xiàn);商家在結(jié)算訂單流水明細(xì)里，也可以看到具體費(fèi)用信息。

3.3結(jié)算相關(guān)

Q1：在哪里查詢補(bǔ)貼明細(xì)?

A1：查詢補(bǔ)貼金額：結(jié)算后可在【結(jié)算賬單】中查看補(bǔ)貼金額。

Q2：商家需要給平臺(tái)開票嗎?怎么開票?

A2：商家需每月按照應(yīng)開票賬單及時(shí)向平臺(tái)開具合規(guī)發(fā)票，無(wú)法開票的商家不可參加平臺(tái)貨品補(bǔ)貼活動(dòng)。若過(guò)程中遇到更多發(fā)票、結(jié)算相關(guān)問(wèn)題，商家可在商家中心，自助咨詢【聯(lián)系商服】。

Q3：補(bǔ)貼費(fèi)用什么時(shí)候結(jié)算?

A3：參與平臺(tái)補(bǔ)貼商品，由系統(tǒng)按照貨款周期統(tǒng)一結(jié)算，消費(fèi)者實(shí)付金額和平臺(tái)補(bǔ)貼費(fèi)用同期到賬;參照3.2。

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