在拼多多購物的小伙伴很多都遇到過對商品不滿意而申請退款的情況，有時因?yàn)橘u家的不同意，也會有沖突。這個時候大家第一想到的就是找拼多多介入，以此來維護(hù)自己的權(quán)益，拼多多平臺介入率多少算高?

一、拼多多平臺介入率多少算高?

介入率還是蠻高的。因?yàn)橐话闫炊喽嗥脚_都是傾向于買家。所以說，應(yīng)該是沒有問題，當(dāng)然了，有實(shí)力的賣家。就另當(dāng)別論了。

二、拼多多介入處理一般要多久?

1、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)拼多多的產(chǎn)品有瑕疵，或時以次充好時，都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決，注意了，首先應(yīng)該和賣家進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成再去找客服，一般情況下，如果是賣家的責(zé)任，投訴是很好的維權(quán)方式，并且也是很有效果的。

2、拼多多店小二介入對賣家店鋪有影響，賣家協(xié)商同意后，您需要申請退款，之后賣家同意申請退款，在3個工作日內(nèi)把款退到您的支付寶上。拼多多下面有個平臺的號,直接點(diǎn)進(jìn)去就行,把自己的問題向他說清楚。

3、拼多多退貨且退款的情況下，退貨物流信息提交后，請等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

4、在只退款不退貨的情況下在，退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。商家同意退款，退款金額也是在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

一般如果是商家那邊的問題，而不是買家無理取鬧的話，拼多多介入都會站在買家這邊的，所以成功幾率還是挺大的，而且一般介入3天左右就成功了，所以大家申請介入哦!

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拼多多單向視頻講解是什么？如何開通？

在拼多多上很多買家不僅會在購物前去咨詢客服商家，有可能在商品到貨后也會去咨詢的，而在溝通的過程中基本都是通過文字的方式，其實(shí)拼多多有單向視頻講解功能，它是什么意思呢?

拼多多單向視頻講解是什么?

單向視頻講解是一款商家客服工具，商家開啟后，消費(fèi)者可以主動發(fā)起視頻通話 和商家進(jìn)行交流，商家也可以向消費(fèi)者發(fā)送視頻講解邀請卡片。

拼多多單向視頻講解如何開通?

1、打開商家后臺-多多客服-客服工具-語音通話-立即開通，進(jìn)入設(shè)置界面;

2、選擇語音通話賬號，設(shè)置可以視頻接待的賬號，點(diǎn)擊下一步;

3、選擇在 23-次日 8:00 期間是否接聽，點(diǎn)擊確認(rèn);此時設(shè)置完成。

4、成功開通后，消費(fèi)者可以向您撥打單向視頻講解通話，您也可以向消費(fèi)者發(fā) 送視頻邀請卡片(接聽和邀請都是用配置語音通話的賬號)。

拼多多單向視頻講解就是讓商家能夠直接和買家視頻通話，講解商品和指導(dǎo)買家安裝或者使用產(chǎn)品，比起文字解答肯定更加直接和方便，不過需要買家接聽視頻通話才行，不能強(qiáng)制發(fā)起。

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