拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)是什么？在哪里？

在拼多多上客服們在接待客戶的時(shí)候都會用比較專業(yè)的話術(shù)來解決問題的，但是這些客服的專業(yè)度是需要靠前期的培訓(xùn)來達(dá)到的，而拼多多有一些專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)話術(shù)的，那么它具體是什么?在哪里呢?

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)是什么?

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)是可以支持商家管理員統(tǒng)一設(shè)置話術(shù)，并同步至全店客服使用分，可以有效提升服務(wù)話術(shù)的專業(yè)性和規(guī)范性，提高客服的服務(wù)效率和詢單轉(zhuǎn)化率。

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)在哪里?

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注：僅管理員權(quán)限可設(shè)置編輯團(tuán)隊(duì)話術(shù)，客服權(quán)限僅支持查看。

設(shè)置團(tuán)隊(duì)話術(shù)的操作步驟如下：

① 新增話術(shù)組：點(diǎn)擊“新增話術(shù)組”，填寫話術(shù)組名稱。

② 編輯組內(nèi)話術(shù)內(nèi)容：點(diǎn)擊“新增話術(shù)”，輸入話術(shù)文本，還支持輸入快捷編碼(非必填)。

拼多多團(tuán)隊(duì)話術(shù)就是客服們規(guī)范溝通的標(biāo)準(zhǔn)語言，這樣溝通的好處就是不容易得罪用戶，而且能更加高效的解決客戶的問題，對于提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)是很有幫助的，所以一定要使用團(tuán)隊(duì)話術(shù)。

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