對于拼多多商家來說，設置客服分流還是挺好的，還能提高拼多多店鋪的轉化率，很多的拼多多商家想知道拼多多不分流賬號怎么關掉，下面的內(nèi)容中為大家進行解答哦。

拼多多不分流賬號怎么關掉?

商家可以將部分客服賬號設置為不分流賬號，設置后的賬號將不會被分流，即不會接收到客戶咨詢。

【不分流賬號】設置方法如下：

①請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】頁面。

②點擊“修改”，選擇一個或多個賬號，設置為不分流賬號，點擊“確認”。

拼多多分流有何好處?

1、完善店鋪售前、售后客服分工;

2、提高消費者購物體驗，提升店鋪轉化率。

一、拼多多怎么設置客服分流?

1. 進入到頁面分流的主頁;點擊左側的導航欄目中的多多客服—消息設置，進入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部我們可以看到有非常詳細的客服分流規(guī)則，大家可以詳細閱讀;

3. 四個頁面初始默認都是未設置分流的，我們點擊修改，就可以選擇客服進行頁面分流;

4. 我們也可以選擇客服角色和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點擊確認就完成了一個頁面分流設置，然后再就可以進入下一個的設置了。

當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應客服：

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，消息將隨機分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應客服。

拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時候，往往會遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時候就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設置，大家可以參考以上分享的內(nèi)容。

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拼多多基礎分流是什么意思？設置入口在哪？

在拼多多上有很多店鋪的客服人員是比較多的，不同的客服負責的問題和模塊是不一樣的，有的是負責訂單處理的，有的則是負責物流的，有的則是負責售后的等等，那么基礎分流是什么意思呢?

拼多多基礎分流是什么意思?

您可以通過設置【基礎分流】，將指定頁面進入的顧客咨詢分配給指定客服，具體規(guī)則如下：

① “基礎分流“指的是針對頁面來源進行分流，即從相應頁面進入的消費者將優(yōu)先被分流給負責該頁面的客服。

② 若“咨詢的買家”有最近聯(lián)系過的客服，且該客服在線，則優(yōu)先分流給該客服;否則將分流給對應頁面的客服。

③ 若某個頁面的分流客服均不在線，或者某個頁面沒有設置任何分流客服時，消息將被隨機分配給其他在線客服。

④ 若沒有客服在線時，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應客服。

拼多多基礎分流設置入口在哪?

① 請登錄并進入【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-基礎分流】頁面。

② 點擊頁面右側操作欄下的“設置”按鈕，可以設置店鋪首頁、商品詳情頁、訂單詳情頁、退款詳情頁、物流投訴頁的分流客服。以【店鋪首頁】為例，點擊“設置”，進入【選擇分流客服】頁面。勾選想要分配的客服，點擊確認即可。(注：可同時勾選多個客服)

拼多多基礎分流就是指可以將不同的買家分給指定的客服來服務，比如如果是咨詢售后問題的，就會直接分流到售后客服的那里，而基礎分流的規(guī)則也是比較明確的，商家可以去了解下并設置好基礎分流。

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