淘寶商品錯發(fā)漏發(fā)的情況，在店鋪訂單量大的時比較容易發(fā)生，那如果淘寶發(fā)貨，錯發(fā)漏發(fā)的情況已經發(fā)生了，賣家應該以什么樣的方式來解決此問題呢?懇請各位賣家都前往下文了解，這樣就能從容應對。

如果您發(fā)錯貨(多發(fā)、漏發(fā)等)了，貨物還在途中，建議您及時聯系物流追回貨物，若已經被簽收，建議您聯系簽收方協商。

您開店辛苦了，建議您能在發(fā)貨前主動跟買家核對信息，發(fā)貨時認真檢查，發(fā)貨后第一時間通知買家，這將大幅度提升消費者的購物體驗。

怎么賠償?

1、商家若在買家付款后48小時內未補發(fā)，消費者投訴后，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，賠付紅包面額計算標準為商品(單筆子訂單)實際成交金額的5%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于30元。

2、若補發(fā)的商品在買家付款后48小時內發(fā)貨，但在物流攬收后的24小時，無物流流轉記錄，則會按照虛假發(fā)貨進行判責，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

3、商家若發(fā)錯貨/漏發(fā)，且在延遲發(fā)貨后的72小時，仍未發(fā)貨，則會按照缺貨進行判責，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

注意：第二和第三種情況下賠付紅包面額計算標準為商品(單筆子訂單)實際成交金額的30%，單筆子訂單交易最低不少于5元，不高于100元。

淘寶賣家如果是自己發(fā)現錯發(fā)漏發(fā)了，最好自己要攔截追回商品，并及時向買家如實說明情況，如果等買家簽收了，在聯系買家退回的，很可能會遭到買家的投訴。

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淘寶賠付基金需要什么證明？賠付基金怎么申請？

我們在淘寶購物的時候，如果發(fā)現產品有質量問題，甚至是假冒偽劣的產品，是可以申請賠付基金的。不過，按照規(guī)定的流程，買家需要提供相關的證明，需要哪些證明呢?

一、賠付基金需要什么證明?

如果產品存在質量問題或者違背了服務承諾，就可以向賣家申請?zhí)詫氋r付基金，這是買家發(fā)起維權的時候，需要賣家進行賠付的情況，如過是賣家的責任，賣家不履行，淘寶先行賠付，后續(xù)向賣家發(fā)送追討函;單筆金額賠付不能超過3000元;

不同的糾紛，所需要的材料是不一樣的，如果是假貨，一般需要有第三方專業(yè)機構出具的證明材料，還需要有聊天記錄截圖等相關證據。

二、賠付基金怎么申請?

1、首先，我們登錄淘寶，進入到我的訂單頁面，點擊待收貨，找到需要退貨的訂單并點開該訂單;

2、進入訂單詳情頁面，在這個頁面中產品的位置，找到退換按鈕并點擊進入選擇服務類型頁面;

3、按照相應的提交退款申請后，耐心等待商家審核并按時退貨即可。

需要注意的是，在退貨時一定要到退款詳情頁面填寫退貨信息。退款后72小時間工作日內，系統(tǒng)會自動將退貨運費付款的支付寶賬號內。在支付寶的賬單中，可以查看到。

淘寶購物的時候，入股有購買退貨運費險，出現了退貨的情況不含換貨，是可以申請運費理賠的，一般系統(tǒng)會自動發(fā)放到賬戶。

面對不同的糾紛，申請理賠基金的時候，需要提供的證明材料并不一樣，我們在申請的時候，系統(tǒng)會有提示，大家按照要求來準備就行。申請通過后，就可以獲得一定的賠付金了。

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