大家在天貓平臺購物了以后，等發(fā)貨就行了。天貓平臺對于商家發(fā)貨都有相關的規(guī)定，商家們都需要遵守規(guī)定及時發(fā)貨。那么天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?下面為大家進行解答哦。

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內商家需上傳物流單號并點擊發(fā)貨，“24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光，不會賠付處罰。

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)，賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付。

3、“虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時內仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內賠付上限為500元。

天貓不發(fā)貨如何投訴?

1、天貓買家可在購買的天貓產品申請售后服務，然后不檢查退款項目。你可以直接把你買的產品轉手，然后注意到它們已經遲到了。雖然天貓超市的賣家一開始可能會拒絕退款，但別擔心。您可以在三天后要求天貓客服介入。

2、這是您購買的產品的網頁。打開網頁看到的商品圖片下方有兩個字“報告”。你可以舉報他們，例如，貨物不符合描述。如果超過三天，如果超過三天，如果你沒有做任何手術，就會自動退款。

天貓商家如果不及時發(fā)貨的話，作為消費者都是可以投訴的，一旦投訴成功，商家們都需要給予賠償才行。賠償這一方面其實都有相關的規(guī)定，大家可以參考以上的內容。

天貓延遲發(fā)貨會扣分嗎？哪些情況屬于？

在網上購物很多時候我們都會遇到延遲發(fā)貨的情況出現(xiàn)，今天小編要給大家分享的就是天貓延遲發(fā)貨后店鋪是否會被扣分，想要知道的親們，不妨好好閱讀一下下面分享的內容，絕對可以解決大家的疑惑哦。

一、扣分嗎?

已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時發(fā)貨：

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

已申請了缺貨退款，商家點了發(fā)貨但一直未收到貨：

如果賣家點擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。

退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

根據上面的規(guī)則進行處罰之后，一般是不會扣分的哦。

二、哪些情況屬于?

延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在四十八小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。

不過有一點親們還是可以留意一下的，那就是延遲發(fā)貨是有兩種形式的，一種就是沒有發(fā)貨，還有一種就是發(fā)貨了，但是沒有發(fā)貨的信息，也就是只上傳了物流訂單號，并沒有實際的去發(fā)貨，這兩種消費者都是可以去進行投訴的哦。

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