相信很多賣家朋友都清楚店鋪售后問題，但保不準(zhǔn)也有不知道的，商家開網(wǎng)店不只是把商品賣出去就完成任務(wù)了，還要做好一系列的售后工作的。那么天貓店售后期限是多久?和京東售后比哪個(gè)好?

天貓店售后期限是多久?

據(jù)了解，天貓售后期就是在訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)的，這個(gè)時(shí)候買家可以申請(qǐng)售后。

天貓售后和京東售后比哪個(gè)好?

這個(gè)需要分析得出的，其實(shí)京東和天貓都開啟了品質(zhì)溯源的服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的追溯。京東國(guó)際攜手多家國(guó)家認(rèn)證權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu),對(duì)相關(guān)商品“先鑒別后發(fā)貨”。通過掃描二維碼,消費(fèi)者可以一鍵獲得商品鑒定信息,省心又放心。

京東以換代修服務(wù)升級(jí)了，以換代修就是指用過了、用壞了的商品直接上門換新的,可謂將消費(fèi)者的“芳心”穩(wěn)穩(wěn)拿捏,今年的京東以換代修擴(kuò)大了范圍,一些生活用品也開始被納入這個(gè)范圍,比如嬰兒尿不濕。這對(duì)于愛囤貨寶媽最為友好了。手里屯的紙尿褲號(hào)碼小了,打個(gè)電話就可以換新的號(hào)碼,省去了買多浪費(fèi)的后顧之憂。

調(diào)研顯示,“跨品類以舊換新”服務(wù)是今年最受用戶喜愛的操作之一。在京東,舊電腦、舊手機(jī)等舊物組合,可以集中了換大件,這絕對(duì)是“斷舍離”一族福音。在清理掉犄角旮旯吃灰的舊物時(shí),還能拔草心儀好物,可以說是相當(dāng)劃算了。據(jù)了解,在天貓等購(gòu)物平臺(tái)還無法享受類似服務(wù)。

京東在物流方面的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者就可以有更強(qiáng)烈的感知。“一站式以舊換新”服務(wù)讓網(wǎng)友直呼真香,預(yù)約上門換新更是省掉了用戶的很多麻煩。天貓也有取舊送新服務(wù),不同的是,京東“上門收舊手機(jī)還給做數(shù)據(jù)遷移服務(wù)”,而天貓則沒有這項(xiàng)服務(wù)的。

其實(shí)天貓售后服務(wù)主要是由商家或是品牌商解決，產(chǎn)品退貨也需要時(shí)間。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，會(huì)耗費(fèi)客戶的大量時(shí)間，不過京東也好不到哪里去的。如果電子產(chǎn)品有問題，一定要先出示品牌商證明，然后從京東退貨，也有點(diǎn)麻煩。天貓和京東售后服務(wù)并不完善，大家的售后服務(wù)也不高，但京東比天貓好是事實(shí)的。

天貓沒有流量怎么弄？流量入口有哪些？

每一個(gè)在天貓開店的商家，都是想要賺錢的，而賺錢的第一步就是要有流量。獲得更多的流量，才能讓我們開啟賺錢之路。但是，很多店鋪往往最缺的就是流量，沒有流量該怎么辦呢?

一、天貓沒有流量怎么弄？

你可以嘗試幾種途徑來獲取天貓的流量：

1. 搜索優(yōu)化。利用SEO技術(shù)，提高標(biāo)題的關(guān)鍵詞排名;

天貓標(biāo)題組合原則：分別是緊密優(yōu)先原則，前后無關(guān)原則，偏正組合原則;這里三個(gè)原則的重要程度為：緊密優(yōu)先>前后無關(guān)>偏正原則，也就是說在組合標(biāo)題的時(shí)候，最先要考慮的是緊密優(yōu)先原則。

這個(gè)標(biāo)題的關(guān)鍵詞設(shè)一般包含多個(gè)不同屬性的詞：營(yíng)銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+淘寶類目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。

寶貝的搜索人氣優(yōu)化也很重要，要想快速提高寶貝曝光和展現(xiàn)，關(guān)鍵是這款寶貝的受歡迎程度，關(guān)于它的靠墊點(diǎn)就是有搜索人氣。

2. 利用評(píng)論、關(guān)注、收藏、分享等方式拉動(dòng)流量;

頁面促銷：利用促銷政策，從頁面引導(dǎo)買家，如收藏加購(gòu)有禮品或優(yōu)惠等，引導(dǎo)信息要放在顯眼的位置，如頁面頂部，SKU等位置，通欄廣告等;

客服引導(dǎo)：讓客服主動(dòng)引導(dǎo)買家收藏加購(gòu)，送禮品或優(yōu)惠券。

3. 上新

保持天貓店鋪每天上新，哪怕是每天只上新一款寶貝，都必須去做，因?yàn)樾缕酚辛髁糠龀帧?/p>

二、流量入口有哪些？

天貓的流量入口很多，最主要的是搜索流量，這部分流量占比很大，如果能做好關(guān)鍵詞的排名，搜索流量會(huì)非常多。其次，就是活動(dòng)流量、推廣流量等。為了獲得更多流量，我們可以適當(dāng)參加一些活動(dòng)，多做一些推廣。

如果天貓賣家沒有流量，大家可以嘗試去做好優(yōu)化，優(yōu)化好關(guān)鍵詞的排名，我們的流量就會(huì)上去，同時(shí)，要注意做好收藏、關(guān)注等數(shù)據(jù)，這些葉酸可以提升店鋪流量的，最后，每天上新也很重要。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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