相信很多賣(mài)家朋友都清楚店鋪售后問(wèn)題，但保不準(zhǔn)也有不知道的，商家開(kāi)網(wǎng)店不只是把商品賣(mài)出去就完成任務(wù)了，還要做好一系列的售后工作的。那么天貓店售后期限是多久?和京東售后比哪個(gè)好?

天貓店售后期限是多久?

據(jù)了解，天貓售后期就是在訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)的，這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家可以申請(qǐng)售后。

天貓售后和京東售后比哪個(gè)好?

這個(gè)需要分析得出的，其實(shí)京東和天貓都開(kāi)啟了品質(zhì)溯源的服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的追溯。京東國(guó)際攜手多家國(guó)家認(rèn)證權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu),對(duì)相關(guān)商品“先鑒別后發(fā)貨”。通過(guò)掃描二維碼,消費(fèi)者可以一鍵獲得商品鑒定信息,省心又放心。

京東以換代修服務(wù)升級(jí)了，以換代修就是指用過(guò)了、用壞了的商品直接上門(mén)換新的,可謂將消費(fèi)者的“芳心”穩(wěn)穩(wěn)拿捏,今年的京東以換代修擴(kuò)大了范圍,一些生活用品也開(kāi)始被納入這個(gè)范圍,比如嬰兒尿不濕。這對(duì)于愛(ài)囤貨寶媽最為友好了。手里屯的紙尿褲號(hào)碼小了,打個(gè)電話就可以換新的號(hào)碼,省去了買(mǎi)多浪費(fèi)的后顧之憂。

調(diào)研顯示,“跨品類(lèi)以舊換新”服務(wù)是今年最受用戶喜愛(ài)的操作之一。在京東,舊電腦、舊手機(jī)等舊物組合,可以集中了換大件,這絕對(duì)是“斷舍離”一族福音。在清理掉犄角旮旯吃灰的舊物時(shí),還能拔草心儀好物,可以說(shuō)是相當(dāng)劃算了。據(jù)了解,在天貓等購(gòu)物平臺(tái)還無(wú)法享受類(lèi)似服務(wù)。

京東在物流方面的優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者就可以有更強(qiáng)烈的感知。“一站式以舊換新”服務(wù)讓網(wǎng)友直呼真香,預(yù)約上門(mén)換新更是省掉了用戶的很多麻煩。天貓也有取舊送新服務(wù),不同的是,京東“上門(mén)收舊手機(jī)還給做數(shù)據(jù)遷移服務(wù)”,而天貓則沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)的。

其實(shí)天貓售后服務(wù)主要是由商家或是品牌商解決，產(chǎn)品退貨也需要時(shí)間。在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)耗費(fèi)客戶的大量時(shí)間，不過(guò)京東也好不到哪里去的。如果電子產(chǎn)品有問(wèn)題，一定要先出示品牌商證明，然后從京東退貨，也有點(diǎn)麻煩。天貓和京東售后服務(wù)并不完善，大家的售后服務(wù)也不高，但京東比天貓好是事實(shí)的。

天貓開(kāi)了發(fā)票還能退貨嗎？為什么？

天貓現(xiàn)在是很多小伙伴們都會(huì)選擇的一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，有些人買(mǎi)東西可能是公司要采購(gòu)，所以需要發(fā)票報(bào)賬，這時(shí)候就需要問(wèn)店鋪客服是否給開(kāi)發(fā)票，也有人擔(dān)心如果提前開(kāi)了發(fā)票，到貨之后卻不滿意商品想要退貨，會(huì)不會(huì)有影響呢?

開(kāi)了發(fā)票一般是可以退貨的。退貨和發(fā)票是沒(méi)有必然聯(lián)系的，只要符合退貨條件的，都可以退貨。法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

,現(xiàn)在施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,網(wǎng)購(gòu)商品除特殊情況外,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。

發(fā)出發(fā)票后賣(mài)價(jià)依然有退貨退款的權(quán)利。買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品之后，有權(quán)向賣(mài)家要求獲取相關(guān)購(gòu)貨憑證，如發(fā)票、服務(wù)單據(jù)等，商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。請(qǐng)買(mǎi)家與賣(mài)家明確發(fā)票抬頭、金額、數(shù)量、商品名稱(chēng)、發(fā)票公章等關(guān)于發(fā)票的詳細(xì)內(nèi)容，且雙方通過(guò)阿里旺旺確認(rèn)一致，以避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。

首先明確一點(diǎn)：天貓退貨和天貓發(fā)票是沒(méi)有必然聯(lián)系的。不管商家是否已經(jīng)開(kāi)了發(fā)票都可以申請(qǐng)退貨退款。不過(guò)要符合退貨的條件。

1、如果你是七天無(wú)理由退貨，那就要保證你的商品不能影響商家的二次銷(xiāo)售，同時(shí)退貨回去的時(shí)候要把商家的發(fā)票一起退回去，因?yàn)樯碳乙寻l(fā)票去稅務(wù)局作廢，稅務(wù)上叫沖紅。

2、如果你的商品已經(jīng)拆封了，你可以根據(jù)和商家具體溝通，是折舊跟他退還是其他操作。

3、如果是質(zhì)量問(wèn)題，那也可以退貨退款。

不過(guò)主要的還是，不管什么理由退貨，還是先和商家溝通清楚怎么操作對(duì)雙方更方便，不然會(huì)給雙方帶來(lái)誤會(huì)和麻煩。

其實(shí)小伙伴們可以等貨到了，再去和商家商量開(kāi)發(fā)票的事情，這樣以免后續(xù)產(chǎn)生一些不必要的麻煩，畢竟商家給你開(kāi)了發(fā)票之后肯定是不想要在產(chǎn)生其他退貨的變故。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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