天貓大件運費險范圍與保障升級通知天貓活動有贈送運費險嗎?天貓運費險是什么意思?
2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:56
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天貓商家金融近日發(fā)布通知稱,為了提升消費者在平臺商家購買大件商品的購買決策;
加強消費者對大件商品退貨運費保障的心智,平臺從今年1月份起,逐步將部分退貨運費明顯高出 “退貨運費險”(退貨運費險一般指小件退貨運費險,即賠付兩地之間首重運費,最高不超過25元)理賠額度的細分類目(包含家裝、企業(yè)服務、潮玩、戶外運動、母嬰、汽車、寵物等行業(yè)的部分細分類目),歸屬到“大件運費險”投保類目中。
類目歸屬調整生效后,該類目下的商品將停止投?!巴素涍\費險”,停止“退貨運費險”的保費扣除及出單以及展示。
只要商家投保了大件運費險,大件覆蓋的類目下,只會出大件運費險保單,不會再出退貨運費險(小件)的保單。
據介紹,“大件運費險”可以為消費者提供更好的售后服務保障,最高可賠付800元(不同類目及商品體積不同,賠付金額不同,商家投保后可從后臺訂單列表中的保單詳情頁查看)。同時商品詳情頁服務標簽中展示“大件運費險”標簽,提升消費者下單決策。
理賠流程為:賣家同意且確認為購買其貨物的買家退款,在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后,保險人將根據賣家同意退款的系統(tǒng)數據開始審核運費險理賠申請;
審核時間需要 72 小時,通過審核后保險人將通過以下方式之一完成理賠:保險人將理賠款劃入買家(被保人)的支付寶賬戶;
保險人將委托保險人認可物流渠道為買家(被保人)提供理賠物流服務。
如果買家拒簽商品,物流原路退回,保險公司將賠付保額內退貨運費至賣家支付寶賬號; 如果買家選擇自行寄回,買家先行支付運費,訂單完成退貨后,保險公司將賠付保額內退貨運費至買家支付寶賬號。
消費者退貨時需要填寫正確的物流單號,才能進行理賠。對未實際發(fā)生的損失不予賠付。具體以保險公司賠付為準。
不同商品會依據重量、體積有不同的賠付上限,具體賠付金額詳見保單。每份保險合同的理賠基本原則是在保險金額范圍內以實際損失為限。
在商家發(fā)貨后,運費險會出單。保障周期為賣家發(fā)貨后90天內。運費險預計理賠時間為72小時??梢栽谟唵卧斍轫?保險服務中查看到對應商品的大件運費險保單詳情。
在天貓平臺中可以參與的活動挺多的,天貓商家報名參與這些活動,能夠給自己的商品帶來很大的銷量。天貓平臺的活動是否有贈送運費險呢?下面的內容中我們一起來了解一下。
天貓活動有贈送運費險嗎?
有的活動有。
賣家如果想更好的服務消費可以在后臺選擇開通運費這項服務。天貓保障服務是買家好評達到98%以上才能開通的。
開通此服務隊商家來說一種認可。其次,擁有消費者保障服務后??梢詫I家擁有一些保障,比如先行賠付,7天退貨等等。這個保障服務跟淘寶其他服務一樣,目的是讓買家信任你的店鋪,提高店鋪的人氣。
天貓運費險是什么意思?
天貓退貨運費險指的是一種運費保險。
退貨運費險是一種運費保險,分為退貨運費險和退貨運費險兩個類別,交易成功后運費險將自動失效,運費險一般在10rmb至25rmb之間,根據距離,商品重量計算。
已經淘寶確認收貨的訂單,就申請售后來退貨。賣家拒絕的話,您可以要求淘寶介入處理。但是收貨確認7天就不可以申請退款了。
建議您用電腦上去聯(lián)系賣家,然后根據賣家給您的退貨地址發(fā)貨回去,里面記得備注一張紙條,寫上會員名字和訂單號,和保存好單號。
天貓運費險有什么好處?
1、提升店鋪成交量
如果說買家在購物的過程中對產品進行對比的話,加入運費險的貨物更能夠獲得買家的青睞,買家會認為你的店鋪更值得信賴。
2、減少糾紛
運費險除了能夠增加店鋪中的成交量,它還有第二個好處,就是減少糾紛。
3、規(guī)避風險
淘寶運費險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產生費用的風險。
其實大部分的天貓店鋪都有贈送運費險,尤其是在活動期間內很多的商家會選擇開通這項服務,因為這種服務開通了以后,對于提高商品的轉化率來說,會有一定的幫助。
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