拼多多客服機(jī)器人好用嗎？開(kāi)通時(shí)需要滿足什么條件？

在拼多多上很多商家都開(kāi)通了客服機(jī)器人功能，其實(shí)就是一個(gè)自動(dòng)接待客戶的功能，不過(guò)開(kāi)通這個(gè)功能是付費(fèi)的，所以很多剛開(kāi)店的商家是沒(méi)有嘗試過(guò)的，那么拼多多客服機(jī)器人好用嗎?

拼多多客服機(jī)器人好用嗎?

好用?？梢约皶r(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的信息。

開(kāi)通時(shí)需要滿足什么條件?

想要拼多多客服機(jī)器人回復(fù)信息的話，需要滿足以下四個(gè)條件：

1、客服賬號(hào)綁定機(jī)器人

想要客服機(jī)器人回復(fù)信息，需要給接待的客服賬號(hào)綁定機(jī)器人，對(duì)應(yīng)的賬號(hào)才會(huì)有機(jī)器人輔助接待。

2、機(jī)器人開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟

機(jī)器人開(kāi)關(guān)開(kāi)啟之后，才可以進(jìn)行正常的接待。

3、余額是否充足

機(jī)器人套餐有余額，機(jī)器人才會(huì)進(jìn)行信息回復(fù)，如果沒(méi)有余額，商家需要進(jìn)行充值處理。

4、機(jī)器人接待時(shí)間

目前拼多多的客服機(jī)器人，有三個(gè)接待時(shí)間段可以進(jìn)行選擇，只有在接待時(shí)間內(nèi)，客服機(jī)器人才工作，接待時(shí)間段為：24小時(shí)接待，人工客服在線時(shí)，會(huì)自動(dòng)接待消費(fèi)者，在夜間23點(diǎn)到次日8點(diǎn)內(nèi)，機(jī)器人在店鋪沒(méi)有客服賬號(hào)在線的時(shí)候，會(huì)開(kāi)啟離線模式接待；

僅夜間接待，即夜間23點(diǎn)到次日8點(diǎn)內(nèi)，在工作時(shí)間機(jī)器人是不會(huì)接待消費(fèi)者的;僅工作時(shí)間接待，即早上8點(diǎn)到夜間23點(diǎn)內(nèi)，在工作時(shí)間，人工客服在線的時(shí)候，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)接待消費(fèi)者。

拼多多客服機(jī)器人還是比較好用的，特別是店鋪的客服人手不足或者經(jīng)常接待客戶不及時(shí)的情況，而且拼多多客服機(jī)器人付費(fèi)有三個(gè)套餐，購(gòu)買了其中兩個(gè)套餐后功能是非常齊全的。

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