生意參謀服務(wù)洞察能開(kāi)幾個(gè)子賬號(hào)

生意參謀服務(wù)洞察能開(kāi)幾個(gè)子賬號(hào)？

業(yè)務(wù)人員開(kāi)設(shè)的子賬戶(hù)數(shù)量沒(méi)有限制，也就是說(shuō)，無(wú)論你想開(kāi)設(shè)多少子賬戶(hù)，你都可以正常開(kāi)設(shè)和使用。

可以授權(quán)該子賬戶(hù)直接在員工子賬戶(hù)中使用業(yè)務(wù)人員的權(quán)限。

如果在部門(mén)結(jié)構(gòu)中直接授權(quán)，那么整個(gè)部門(mén)都可以訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)人員。當(dāng)然，您也可以根據(jù)單個(gè)員工的權(quán)限進(jìn)行授權(quán)。

然而，有人建議你不要把你的業(yè)務(wù)人員租給別人。因?yàn)樘詫殞?duì)出租業(yè)務(wù)人員是一個(gè)打擊，一旦你被懷疑出租業(yè)務(wù)人員，你的業(yè)務(wù)人員賬戶(hù)將被直接關(guān)閉。

服務(wù)明細(xì)-訪(fǎng)問(wèn)路徑：登錄PC端賣(mài)家中心后臺(tái)，生意參謀—服務(wù)—服務(wù)明細(xì)；可選擇自定義日期，可跳轉(zhuǎn)查看聊天記錄、可下載數(shù)據(jù)。

相關(guān)定義如下：

未回復(fù)：所有咨詢(xún)-人工客服-未回復(fù)到買(mǎi)家明細(xì)，機(jī)器人和自動(dòng)回復(fù)不計(jì)算（建議提醒客服結(jié)束對(duì)話(huà)時(shí)不要用自動(dòng)回復(fù)結(jié)尾）；

另需注意：如啟動(dòng)了店小秘-半自動(dòng)輔助工具，暫時(shí)也無(wú)法計(jì)入，目前跟小蜜接洽中；

詢(xún)單流失：有詢(xún)單行為但最終沒(méi)有下單的買(mǎi)家明細(xì)，可點(diǎn)擊詳情查看聊天記錄，追蹤流失原因，也可進(jìn)行催拍。

客服支付：同人工客服支持溝通且產(chǎn)生了支付行為明細(xì)；

下單未支付：同人工客服溝通后產(chǎn)生了下單但未支付明細(xì)，可做”催付“動(dòng)作；

慢回復(fù)：買(mǎi)家同人工客服溝通中，客服超過(guò)10分鐘才回復(fù)，判斷是否接待壓力太大；

長(zhǎng)接待：買(mǎi)家同人工客服溝通中，客服接待超過(guò)1小時(shí)的異常接待，可判斷是否客服小二接待不力，不了解產(chǎn)品不了解買(mǎi)家訴求。

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