10月所開展的京東商品信息合規(guī)直播及圖文宣貫內容中，本文匯總了京東商品信息合規(guī)問答，如果您也有類似問題，可以來參考一下。

一、保健食品

Q：保健食品如果說有明確的檢測報告說有一定的有效可以嗎?

A：保健食品應當根據(jù)其批件明確的功效范圍進行如實宣傳，禁止出現(xiàn)“表示功效、安全性的斷言或者保證”。

Q：保健食品有專利證明可以治療什么的可以嗎?可以用專利內容去做推廣嗎?

A：商家可以按照專利內容如實宣傳功效，但是功效宣傳應與保健食品批件明確的功效范圍一致，禁止夸大宣傳;另外，需注意：申請中的專利、過期廢止的專利禁止作為證明材料。

Q：保健食品功效一般是認什么檢測機構的?

A：保健食品的功效請以市場監(jiān)督管理部門所批準的功效為準，禁止夸大宣傳保健食品功效，關于保健食品的申報功能為27項(營養(yǎng)素類也納入保健食品的管理范疇，稱為營養(yǎng)素補充劑)。

Q：保健食品的功效超出這27種，可以宣傳嗎?比如以前衛(wèi)食健字批準的抗疲勞，現(xiàn)在叫緩解體力疲勞，現(xiàn)在還能宣傳嗎?

A：市場監(jiān)管部門關于保健食品的申報功能為27項(營養(yǎng)素類也納入保健食品的管理范疇，稱為營養(yǎng)素補充劑)，保健食品應當依法獲得批件后，根據(jù)批件明確的功能進行宣傳;之前的衛(wèi)食健字商品如正常備案且依法獲得批準，在有效期內可以正常宣傳批準的功效。

Q：保健食品能使用營養(yǎng)師的形象進行功效說明么?

A：保健食品不得以專家、醫(yī)務人員的名義和形象為產(chǎn)品功效作證明。

Q：護眼算不算功效詞?

A：護眼不屬于保健功效，屬于醫(yī)療功效;普通食品和保健食品禁止宣傳護眼。

Q：有些保健食品包裝盒上有某某保險公司承保，這個算不合規(guī)嗎?

A：保健食品禁止用保險公司、保單在頁面進行宣傳。

二、醫(yī)療器材

Q：醫(yī)療器械-宣傳草本萃取可以嗎?

A：如果商品的某些成分的確是取自草本，頁面如實介紹成分即可，切不可虛假宣傳各成分功效。

Q：醫(yī)療器械-病癥詞可以使用嗎?

A：醫(yī)療器械商品功效或疾病癥狀描述請完全參照藥品監(jiān)督管理部門批準的注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產(chǎn)品說明書內容為準，勿超出范圍宣傳。

Q：械字號的產(chǎn)品很多是加了中藥成分的，能宣傳中藥成分嗎?

A：醫(yī)療器械非藥品不得蹭用藥品名詞及功效，如依法注冊或備案商品中的確包含中藥成分，頁面可客觀真實標注其中藥成分，但不得夸大功效。

Q：可以寫中藥貼嗎?

A：商品名稱建議按注冊或備案名稱進行介紹。

Q：醫(yī)療器械可以用消費者的形象作推薦嗎?

A：醫(yī)療器械頁面中有關適用范圍和功效等內容的介紹應當科學準確，不得使用科研單位、學術機構、行業(yè)協(xié)會或者專家、學者、醫(yī)師、藥師、臨床營養(yǎng)師、患者等的名義或者形象作推薦、證明;因此醫(yī)療器械不可以用消費者形象作推薦。

Q：祛疤膏醫(yī)療器械產(chǎn)品，可以宣傳祛疤無痕嗎?

A：醫(yī)療器械頁面宣傳涉及醫(yī)療器械名稱、適用范圍、作用機理或者結構及組成等內容的，不得超出注冊證書或者備案憑證、注冊或者備案的產(chǎn)品說明書范圍。

Q：藥妝可以嗎?

A：不存在“械字號面膜”的概念，醫(yī)療器械產(chǎn)品也不能以“面膜”作為其名稱，藥妝不可以宣傳，具體也可參考藥監(jiān)局官網(wǎng)公告：

https://www.nmpa.gov.cn/xxgk/kpzhsh/kpzhshhzhp/20200102143001986.html

Q：械字號的膏貼，可以說藥膏嗎?

A：醫(yī)療器械非藥品，不得蹭用藥品關鍵詞如藥膏、膏藥、外用藥、專用藥等，商品名稱請參照醫(yī)療器械注冊或備案的產(chǎn)品名稱為準。

三、美妝個護

Q：口腔抑菌膏有質檢報告，符合8372，可以宣傳牙膏嗎?那宣傳抑制口腔幽門螺旋桿菌可以嗎?

A：牙膏作為普通化妝品管控，口腔抑菌膏作為消毒產(chǎn)品管控，兩者為不同產(chǎn)品，不可混淆宣傳。牙膏禁止宣傳抑制幽門螺旋桿菌，口腔抑菌膏出具權威的真實產(chǎn)品對應報告可宣傳抑制幽門螺旋桿菌。

四、服飾鞋靴

Q：服飾內衣，蓄熱不能使用?

A：蓄熱屬于虛假夸大服飾類商品功能，建議商家使用其他保暖相關詞匯。

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2023年京東Q1季度手機pop商家激勵政策

為拉動京東開放平臺手機POP商家銷售積極性，京東特擬定2023年Q1季度手機品類POP商家激勵政策。

一、政策參與商家：京東開放平臺手機品類商家，除頭部品牌官方旗艦店、Apple專賣店、京東之家、京東電競等已簽訂其他政策以外的POP商家(店鋪主營類目為：手機通訊-手機-手機)

二、政策參與類目：手機通訊-手機-手機

三、政策有效期：2023年1月1日-2023年3月31日

四、具體政策：

1、2023年Q1政策將進階檔位分為7檔，按月度、季度進行達量考核：

(1)月度激勵：每月銷售達成按對應檔位享受月度返利激勵，要求GMV和廣告投放比例同時達標;

(2)季度激勵：包括季度銷售達成，季度檔位達成激勵， 月度未達標但季度達標(或月度達標檔位低于季度達標檔位)，按照季度達標最高檔位進行計算返還返利差額;

2、設置服務指標考核政策：

(1)考核指標項：咚咚滿意度、售后評價滿意度(考核權重為各50%)

(2)考核標準：咚咚滿意度月度門檻值為90%、售后評價滿意度月度門檻值為86%

(3)考核周期：按月度進行考核，每月第一周對上一月達成情況進行公布

(4)考核要求：商家應關注店鋪對應服務指標運營情況，達成水平不得低于平臺制定的門檻值標準，指標中任一項不達標均為考核不通過

(5)考核方案：每月度進行考核并與當月返利金額掛鉤，季度第一個月份如未達標將進行首次預警不影響返利(按照達標返利來返還)，第二月、第三月不通過將按照達成比例計算返利額度(即達標返利金額x指標實際達成值/指標門檻值)，季度整體不通過將按照季度達成比例計算季度返利額度。

3、數(shù)據(jù)口徑：政策參與類目下的GMV為考核期內店鋪內下單且在次月26日之前完成的訂單產(chǎn)生的GMV【剔除退貨、**、優(yōu)惠券金額等;】，廣告費投放包含商家在京東對應的政策參與類目實際消耗的金額。

每考核周期結束后，次月26日進行數(shù)據(jù)計算;

POP實物GMV=銷售金額-單品促銷-套裝促銷-團購優(yōu)惠-滿減滿送-店鋪東券-店鋪京券-讓利促銷-店鋪限商品京券支付金額-店鋪限商品東券支付金額-退貨、**及其他優(yōu)惠券金額。

政策參與店鋪的考核服務指標為自然月/季度店鋪指標達成，咚咚滿意度 =咚咚滿意量/咚咚評價量，售后滿意度 = 售后評價滿意量 (即評價滿意數(shù)量+評價非常滿意數(shù)量)/售后評價量;

4、已享受特殊扣點的商品所產(chǎn)生的GMV均計入此政策內進行達量考核，同時考核廣告費，但不再給予本政策下返利。

5、使用了平臺優(yōu)惠券的訂單所產(chǎn)生的GMV計入此政策內進行達量考核，但不再給予本政策下返利。前述平臺優(yōu)惠券指由平臺100%承擔成本的優(yōu)惠券。(最終以平臺數(shù)據(jù)口徑為準)

6、廣告招商費用是否核算到2023年Q1商家激勵政策廣告費中以實際招商方案為準。

7、已享受店鋪特殊扣點政策的商家，若季度GMV未達到檔位，則該季度的店鋪扣點將按照類目標準扣點進行核算，隨季度返利統(tǒng)一扣減返還。

【例：A商家年度扣點3%，Q1 GMV未達檔V2或以上檔位，則平臺將在該商家Q1季度返利中扣減該商家需向平臺補足的扣點金額，不足扣減的部分由商家按平臺通知另行支付補足】。

8、如果商家未達到政策要求廣告費金額，則需按照實際廣告消耗金額所達標檔位倒推GMV，再進行該檔位GMV取值，計算邏輯：實際廣告消耗金額除以對應檔位的廣告投放最低門檻。

9、返利流程中，如果被京東風控系統(tǒng)識別有虛假交易等其他不正當交易行為，則取消當季度全部返利。

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