如何活躍店鋪會員提高銷量

一、如何活躍店鋪會員提高銷量？

很多的店鋪都會做會員活動，有固定的會員日，但是，成功的會員活動，僅僅是每月會員活動當(dāng)天給會員設(shè)置比較大的優(yōu)惠力度是不夠的。

增加會員對店鋪的粘性，從而產(chǎn)生習(xí)慣性購買。從粉絲到忠誠客戶，我們可以分三步走：

1、把訪客轉(zhuǎn)化成粉絲。

2、把粉絲轉(zhuǎn)化成購買客戶。

3、把購買客戶轉(zhuǎn)化成會員。

二、活躍店鋪會員具體怎么做?

1、讓你的訪客稱為你的粉絲

讓訪客成為粉絲遠(yuǎn)遠(yuǎn)比讓訪客成為客戶要簡單，只要互動夠有吸引力，店鋪有某一點(diǎn)吸引到訪客，訪客轉(zhuǎn)化成粉絲就相對容易。無線端作為主要流量來源，是吸引粉絲的重要場所，因此對無線端的互動任務(wù)設(shè)置就顯得尤為重要。

進(jìn)入店鋪并未購買就離開的訪客遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接購買的訪客數(shù)，這部分訪客未購買的原因有可能是他所瀏覽的產(chǎn)品的功能、款式、價格、發(fā)貨、服務(wù)態(tài)度等方面有讓他覺得不滿意的地方。要讓這部分訪客變成粉絲是比較難的，但是我們可以從其他方面去增加粉絲數(shù)。增加粉絲可以從下面兩點(diǎn)考慮：1、趣味型，是否好玩、有趣；2、利益型，是否讓他覺得有便宜可占。趣味型的玩法，我們可以通過微淘發(fā)布店鋪人群喜歡的話題、文章、網(wǎng)絡(luò)段子等方式來增加吸引粉絲。利益型玩法我們可以通過抽獎、微淘蓋樓有禮、隨機(jī)抽取幸運(yùn)兒、簽到、收藏、加購送積分等方式。

2、讓你的粉絲稱為你的客戶

想讓店鋪的粉絲到店鋪下單，成為店鋪實(shí)實(shí)在在地客戶，那么就需要有讓粉絲產(chǎn)生購買欲望的決心?？梢試L試的方式有積分兌換獎品、會員活動、購物車營銷、直通車定向推廣、免費(fèi)試用等方式。

積分兌換獎品，可以設(shè)置比較有吸引力的小獎品，用一定額度積分兌換，兌換成功后，需要隨店鋪訂單一起發(fā)送，或者補(bǔ)貼寄獎品的運(yùn)費(fèi)。這個獎品的選擇就尤為重要，根據(jù)店鋪人群畫像送這類人有需求的東西，比如奶粉店鋪可以送益智類玩具、奶瓶、紙尿褲等相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。

會員活動的一個特征是讓會員享受優(yōu)惠待遇，但是粉絲不是會員，是不是意味著粉絲對會員活動的參與度不高呢?其實(shí)并不然，如果會員日設(shè)置了用積分可以換取商品、實(shí)物，粉絲的參與度會比平常高的。

購物車營銷的前提是粉絲已經(jīng)完成加購這個動作，同樣，我們可以增加加購獲得積分的活動來獲得粉絲，雖然這些粉絲并不是真的對我們產(chǎn)品感興趣，但是增加展現(xiàn)在粉絲面前的頻率或者展現(xiàn)大力度的優(yōu)惠信息，在一定程度上也可以促進(jìn)粉絲下單的。

直通車定向推廣主要是通過對瀏覽過店鋪、對店鋪有興趣、加購過店鋪商品的這些人群推送店鋪的熱銷款。選擇店鋪熱銷款更容易獲得這類人群下單的可能性，畢竟銷量和評價都比較有保證。

免費(fèi)試用可以起到宣傳產(chǎn)品的作用，讓粉絲花費(fèi)一定量的積分來免費(fèi)換取店內(nèi)的商品。通過試用，可以讓粉絲更加直接的了解我們的產(chǎn)品，體驗(yàn)效果好的話，粉絲是有很大幾率轉(zhuǎn)化成店內(nèi)的購買客戶的。

3、讓你的客戶成為你的忠實(shí)會員

客戶并不一定是店鋪會員，客戶對店鋪的粘性是低很多的，因此我們需要最大程度地把購買過店鋪產(chǎn)品的客戶變成對店鋪粘性更大的會員。這個可以通過建立會員等級制度、定期會員活動的方式來告訴客戶成為會員可以享受到更多地優(yōu)惠。

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