幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>京東貨到付款怎么退?京東退款規(guī)則一覽京東能去配送點(diǎn)自提嗎?要運(yùn)費(fèi)嗎?

    京東貨到付款怎么退?京東退款規(guī)則一覽京東能去配送點(diǎn)自提嗎?要運(yùn)費(fèi)嗎?

    2023-02-27|15:26|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:79

    大家在京東平臺(tái)購物的時(shí)候可以使用的支付方式有很多種,比如說貨到付款就是常見的一種方式,商品到了以后覺得滿意簽收就行了,然后再付款。那么如何申請(qǐng)退款呢?



    京東貨到付款怎么退?

    可以直接拒收。

    貨到付款的東西可以直接被拒絕簽收,拒絕付款。

    “售后服務(wù)規(guī)則”:

    1、由實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可退貨,8日至15日內(nèi)可換貨。

    2、由實(shí)際收到貨物日期起15日以上,為了不耽誤使用,縮短故障商品的維修時(shí)間,建議在商品出現(xiàn)故障時(shí)直接聯(lián)系當(dāng)?shù)貜S商維修網(wǎng)點(diǎn)處理。請(qǐng)?jiān)L問廠商官方網(wǎng)站或撥打廠商服務(wù)熱線,咨詢維修網(wǎng)點(diǎn)信息,憑借發(fā)票可到網(wǎng)點(diǎn)維修。國家三包規(guī)定保修期內(nèi),無品牌廠商售后服務(wù)產(chǎn)品,京東提供免費(fèi)維修服務(wù)。

    3、在商品無任何問題情況下,京東承諾:由實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi),只要未使用不影響二次銷售,都可以全額退貨。

    京東退款規(guī)則一覽:

    1、退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請(qǐng)享受的,買家每次可申請(qǐng)閃電退款的商品數(shù)量為1個(gè),暫不支持多件商品批量閃電退款??蛻糍徺I了有“閃電退款”標(biāo)識(shí)的自營商品,自訂單簽收7天后,客戶可以在線提交退貨申請(qǐng),只有符合條件的退貨申請(qǐng)?jiān)谏唐贩祷鼐〇|前,即可進(jìn)入退貨流程。

    2、京東退款只有針對(duì)魔鏡等級(jí)在2以上的用戶才能享用,魔鏡等級(jí)越高那么授信額度也就越高,與京東會(huì)員級(jí)別是沒有直接關(guān)系的,如果買家超過了閃電退款的授信額度,那么是無法享受閃電退款的。

    3、部分品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理,在客戶提出退貨申請(qǐng)后,就可以實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié),同時(shí)也不需要人工的介入,可以直接進(jìn)入退款流程。只要符合閃電退款條件的,基本上可以實(shí)現(xiàn)最快2小時(shí)“閃取閃退”。

    4、使用平臺(tái)專享全品類京券、平臺(tái)專享限品類京券、平臺(tái)專享全品類東券、平臺(tái)專享限品類東券提交的訂單,若訂單未拆分,則訂單取消后,系統(tǒng)自動(dòng)返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分,則取消某一子單或取消全部子單,平臺(tái)專享類優(yōu)惠券均不返還。

    各位消費(fèi)者如果使用了京東貨到付款的方式,對(duì)于收到的商品覺得不行的話,一樣可以申請(qǐng)退貨退款,當(dāng)面去拒收就行了,然后這個(gè)快遞就會(huì)直接返回到商家那里去,就不需要大家出什么錢了。



    京東能去配送點(diǎn)自提嗎?要運(yùn)費(fèi)嗎?

    我們?cè)诰〇|上買東西都知道有一點(diǎn)就是物流還是挺快的,但是呢難免會(huì)遇到自己有急事需要出遠(yuǎn)門,就可能要急著拿東西走,那么這樣的話自己去配送點(diǎn)拿可以嗎?這樣的話還需要運(yùn)費(fèi)嗎?自提會(huì)比送貨還快嗎?

    是可以自行前往京東配送站拿貨的,提前通過電話來告知京東配送站的人員即可,避免出現(xiàn)送貨到家的情況。京東配送時(shí)注冊(cè)會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員的訂單金額必須不低于79元才能免運(yùn)費(fèi)。

    企業(yè)會(huì)員、鉆石會(huì)員的則不能低于59元,否則加收5元運(yùn)費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)還明確顯示,部分商品配送至西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)(以京東公示區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)),還會(huì)額外收取運(yùn)費(fèi)10元/件。京東在全國范圍內(nèi)擁有256個(gè)大型倉庫,6906個(gè)配送站和自提點(diǎn)。

    一、自提要運(yùn)費(fèi)嗎?

    自運(yùn)是指在自運(yùn)點(diǎn)提貨,不收取運(yùn)費(fèi)。

    1、自提的意思:

    自助取件是京東為方便顧客而提供的一種固定取件方式。 當(dāng)顧客提交訂單時(shí),他們選擇在自己家門口取貨,選擇最近的取貨地點(diǎn),當(dāng)訂單到達(dá)自動(dòng)取貨點(diǎn)時(shí),系統(tǒng)會(huì)向顧客發(fā)送一條短信。

    2、自提方法:

    下訂單時(shí),送貨方式選擇“上門自提”。訂單提交成功后,訂單到達(dá)指定的自提點(diǎn)或自提點(diǎn),系統(tǒng)會(huì)將自提編碼發(fā)送到收貨人手機(jī)上,然后通過自提編碼到達(dá)自提點(diǎn)或自提點(diǎn)提貨。

    二、京東自提比送貨快嗎?

    一線城市,用城市的話說,基本上是周五上午出庫前,上午10點(diǎn)左右發(fā)貨。二三線城市或異地,會(huì)提前如果不是京東物流,會(huì)提前。

    京東快遞單只投什么,不接受對(duì)方的擺在那里,如果你買的東西在京東,凡你在本地倉庫京東,它是非常快,我已經(jīng)給了23點(diǎn),第二點(diǎn)在10天發(fā),整個(gè)過程不超過十二小時(shí)。

    三、二者有何區(qū)別?

    1、提貨形式不同

    京東自提是交付的方便客戶,現(xiàn)場固定為客戶提供交付模式,客戶在提交訂單時(shí),選擇“上門自提”,選擇最近的交貨地點(diǎn),訂單后從到達(dá)上述點(diǎn),系統(tǒng)會(huì)用短信通知客戶。

    在配送服務(wù)范圍內(nèi),當(dāng)您購買京東送貨、京東倉庫送貨的個(gè)人用電等大宗商品時(shí),將為您提供免費(fèi)送貨上門服務(wù),并提供詳細(xì)的訂單地址,即“大家電送貨上門服務(wù)”,由您上樓攜帶,放置在指定地點(diǎn)(訂單地址周圍環(huán)境允許送貨人員提供除運(yùn)輸以外的其他服務(wù),無需任何其他服務(wù),貨物可移動(dòng)至客戶訂單地址,如入口門、走廊、電梯等的寬度和高度,走廊內(nèi)無雜物,等等)。

    2、提供地址不同

    自助送貨只需提供自己最新的取貨地點(diǎn),免費(fèi)送貨上門需要提供詳細(xì)地址。

    3、退換貨流程不同

    由于直接回有問題的現(xiàn)場檢查問題,送貨上門會(huì)遇到麻煩,你需要回答的簽字,然后與京東賣家聯(lián)系要求退款和后續(xù)進(jìn)程。

    事實(shí)上,這要視情況而定。如果我們有時(shí)間,我們?nèi)ヂ眯袝?huì)更方便。當(dāng)然,我們自己提會(huì)更快。如果我們沒有時(shí)間,我們相信京東會(huì)更快交貨。自我交付和交付有一定的區(qū)別。我們可以根據(jù)自己的情況來選擇。

    總而言之就是運(yùn)費(fèi)是不可能沒有的,因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)并不是只送貨上門的距離,從商品出倉庫那一刻起就已經(jīng)是有運(yùn)費(fèi)了,所以如果沒有特別大的急事還是就等京東送貨上門吧,畢竟也是買了運(yùn)費(fèi)的人。

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