有一些用戶朋友在拼多多平臺(tái)上下單購物的時(shí)候，遇到了退貨但是不給退款，同時(shí)客服也解決不了的情況，所以想要咨詢一下大家這個(gè)拼多多退貨不給退款客服解決不了怎么辦？

一、拼多多退貨不給退款客服解決不了怎么辦？

1、相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對賣家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

2、能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

3、直接搜索【黑貓平臺(tái)】并點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊【我要投訴】按鈕，即可進(jìn)入登錄頁面。用戶完成登陸注冊后，根據(jù)頁面提示依照真實(shí)情況，填寫個(gè)人信息及具體訴求即可。

二、拼多多客服介入能退款成功嗎？

申請拼多多客服介入會(huì)不會(huì)退款需要分情況。當(dāng)顧客申請辦理了在線客服干預(yù)以后，一切正常狀況下都是會(huì)在顧客意見反饋以后，拼多多平臺(tái)的在線客服會(huì)立刻得出回應(yīng)。假如義務(wù)是在賣家朋友們，那么拼多多在線客服審批以后，是會(huì)馬上退款給顧客的，假如本次買賣難題義務(wù)在顧客，那么拼多多在線客服審批后，并不會(huì)退款給顧客。

拼多多平臺(tái)對于訂單的售后問題：在買賣雙方無協(xié)商一致的情況下，有一個(gè)申請拼多多平臺(tái)介入的選擇，由平臺(tái)來進(jìn)行判定售后問題的處理，平臺(tái)介入時(shí)很多情況下會(huì)有一個(gè)賣家朋友們工單，這是平臺(tái)需要進(jìn)行取證來進(jìn)行問題的判斷，賣家朋友們在后臺(tái)的工單管理里面能夠看到。

小二介入對是店有影響的，協(xié)商后，要申退，之后點(diǎn)擊同意，在3日內(nèi)把款退到你的賬戶上。接到用戶投訴后，會(huì)盡快將投訴移交平臺(tái)人員督辦處理，對此，平臺(tái)表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)辦理全額退款的服務(wù)，請大家放心。

如果遇到了拼多多退貨不給退款的店鋪，一定要馬上去申請官方客服進(jìn)行介入處理，相信拼多多平臺(tái)會(huì)給大家一個(gè)妥善的解決方案，保護(hù)大家的權(quán)益。

拼多多客服怎么發(fā)視頻？如何設(shè)置多個(gè)客服？

在拼多多購物很多時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，這個(gè)時(shí)候一般都會(huì)申請售后或者找拼多多客服，與客服協(xié)商問題，如果有照片的話都會(huì)發(fā)照片，那么拼多多客服怎么發(fā)視頻和照片呢?

首先在拼多多app上找到客服，然后與客服聊天，在與客服對話框的最右側(cè)有個(gè)+號(hào)，點(diǎn)擊，就出現(xiàn)三個(gè)選擇：我的訂單\圖片\拍照，如果有現(xiàn)成照片就點(diǎn)選中間的圖片就可以了，目前而言，拼多多客服是無法發(fā)送視頻的，只能發(fā)送照片。

要知道在拼多多開店，每個(gè)店鋪一般就只有一個(gè)客服，那么如果店鋪規(guī)模比較大，生意很好，一個(gè)客服忙不過來需要設(shè)置多個(gè)客服的時(shí)候該怎么做呢?

第一，登錄拼多多后臺(tái)，在左側(cè)菜單找到“子賬號(hào)管理”，在右上角紅色按鈕“+新增子賬號(hào)”處點(diǎn)擊。

第二，輸入客服的賬號(hào)名，登錄密碼，選擇擁有的權(quán)限，勾選“客服”。再點(diǎn)擊“確認(rèn)創(chuàng)建”。

第三，賬號(hào)名是唯一的，如果已經(jīng)用過，會(huì)出現(xiàn)提示“該賬號(hào)名已存在，請重新輸入!”，創(chuàng)建成功后就顯示出所有的賬號(hào)名角色權(quán)限。

第三，賬號(hào)名是唯一的，如果已經(jīng)用過，會(huì)出現(xiàn)提示“該賬號(hào)名已存在，請重新輸入!”，創(chuàng)建成功后就顯示出所有的賬號(hào)名角色權(quán)限。

第四，如果需要更改角色，點(diǎn)擊右側(cè)“配置角色”，勾選其它角色權(quán)限，再點(diǎn)擊確認(rèn)配置。

如果需要改密碼，則點(diǎn)擊右側(cè)“修改密碼”，輸入兩次新密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)修改，當(dāng)然，如果不想要該賬號(hào)了，點(diǎn)擊右側(cè)的刪除即可，設(shè)置了多個(gè)客服的店鋪確實(shí)售后以及服務(wù)都比較好，但是成本略大，如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)還是專注經(jīng)營一個(gè)客服就好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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