京東平臺的活動一直都是很受歡迎的，那么當(dāng)銷量一增多的時候，很多商家的服務(wù)就跟不上來，久而久之就會有消費(fèi)者來投訴，那么大家知道京東投訴在哪里?

京東投訴在哪里?

1、通過撥打京東客服電話進(jìn)行投訴。

2、與京東平臺客服協(xié)商無果時，可以致電消費(fèi)者申訴熱線“12315”進(jìn)行投訴反饋，但消費(fèi)者申訴案件需要撥打商家所在地的區(qū)號+12315，京東總部位于北京市，即“010-12315”。

3、或者通過“全國123115平臺”進(jìn)行投訴。

4、當(dāng)以上方法都嘗試無果的情況，可以向京東總部的工商局進(jìn)行投訴。

5、若對當(dāng)?shù)毓ど滩块T的處理有異議，也可以向國家工商管理局申請行政復(fù)議。

當(dāng)然除了可以向京東平臺客服和12315投訴，還有以下渠道：

1、利用媒體平臺進(jìn)行投訴，例如如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請消費(fèi)仲裁去發(fā)起集體訴訟，如有網(wǎng)友有共同需求的，可以共同聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。

無論是在哪個平臺遇到不講理的商家或者是買家都是可以選擇去投訴的，畢竟維護(hù)自己的合法權(quán)益都是合法合規(guī)的。

京東投訴有很多渠道和方式，大家最開始投訴商家就可以找上一級的，例如申請京東平臺客服介入，客服再不幫助消費(fèi)者處理的話，大家就可以找更高一級去投訴。

京東投訴客服怎么投訴？

京東平臺有些客服并沒有實(shí)際幫客戶解決問題，反而還會引起客戶的反感，所以，這時候面對服務(wù)態(tài)度不好的客服，很多用戶也想問怎么投訴?那接下來，我們就來講下，關(guān)于投訴京東客服的途徑。

投訴后會處理嗎?

大家如果覺得平臺不可信，可以打消協(xié)電話投訴，也可以在我的，看到客戶服務(wù)，找到交易糾紛，點(diǎn)進(jìn)，上下拖動找到出現(xiàn)問題的商品，申請?zhí)幚砑m紛。進(jìn)入后即可到達(dá)用戶申訴界面進(jìn)行投訴等行為。

平臺會嚴(yán)肅處理，畢竟客服的存在主要就是為了解決問題，如果客服都被投訴了，那可能真的說明在某些方面做的不夠好。京東對于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門對服務(wù)態(tài)度有問題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問題。

如果真的遇見了這種情況，首先還是要搞清楚原因，在購物的過程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問題，如果是后者，京東對于客服的處理也會比較嚴(yán)格，不用擔(dān)心自己會受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對于用戶的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來。

在這個時代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來越重視的東西，甚至很多人都說先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。

京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京東都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，物流是不少消費(fèi)者青睞京東的原因之一，這些年來為了大力扶植和發(fā)展物流，京東也是經(jīng)常處于虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對應(yīng)的，帶給用戶的感覺也是越來越好。從這里也能看出，京東對于用戶體驗(yàn)的重視。

大家如果想要在京東投訴客服，其實(shí)也很容易，只需要，在交易糾紛里闡明問題，平臺就會處理，如果大家覺得平臺處理不好，還可以打電話找消協(xié)，其實(shí)，京東對于客戶是非常重視的，所以，大家一旦投訴到客服了，平臺還是會嚴(yán)肅的處理。以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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