淘寶平臺為了提升買家對珠寶類商品的信任度以及購物體驗，新增了“材質不符賠三”服務。做珠寶類產品的商家可以申請“材質不符賠三”服務標識，還有些商家不太清楚服務規(guī)則，下面我就詳細來說說。

一，淘寶網(wǎng)“材質不符賠三”服務規(guī)范有哪些規(guī)則?

第一章 概述

第一條【適用范圍】

適用于加入“材質不符賠三”服務的淘寶網(wǎng)賣家。

第二條【定義】

“材質不符”是指商品或商品部分成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標準描述不符、材質虛假。

“材質不符賠三”服務是指當買家在淘寶網(wǎng)上購買帶有“材質不符賠三”標識的商品后，依照本規(guī)范發(fā)起服務申請的，賣家需履行服務承諾。

第二章 賣家要求

第二條【準入及退出】

賣家須同時符合以下條件，可選擇“飾品/流行首飾/時尚飾品新”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金;

”一級類目下指定開放類目的商品加入“材質不符賠三”服務，具體要求以“材質不符賠三”入駐頁面為準。若退出服務的，則賣家在服務存續(xù)期間產生的訂單仍須履行相應服務承諾。

第四條【服務要求】

加入“材質不符賠三”服務的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務承諾：

響應時效

買家在服務有效期內以“材質不符/材質造假”的原因發(fā)起服務申請的，賣家需在48小時內響應。。

爭議處理

買家舉證“材質不符/材質造假” 有效的，按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的規(guī)定進行處理。

服務保障

買家舉證“材質不符/材質造假” 有效并提出賠付需求的，賣家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的三倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

第三章 買家保障

第五條 【服務展示】

成功加入該服務的商品將在商品詳情頁展示“材質不符賠三”服務標識。買家可在商品詳情頁查看相應服務。

第六條【申請條件】

買家須同時滿足以下條件，方可申請“材質不符賠三”服務：

(一)買家購買的商品含有“材質不符賠三”服務標識;

(二)買家簽收商品后30天內發(fā)現(xiàn)商品存在“材質不符/材質造假”等情況，需選擇“退貨退款”類型，并選擇“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“材質不符/材質造假” 的退款原因發(fā)起服務申請;若逾期未發(fā)起，則不適用于本規(guī)范，依靠《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的規(guī)定進行處理。

第七條【舉證要求】

買家需依照淘寶網(wǎng)要求，提供具有國家資質認證的檢測機構出具的檢測憑證、阿里旺旺聊天記錄，證明商品成分含量與商品詳情頁面或賣家承諾的標準描述不符/材質虛假屬實。

二，什么時候生效?

此次規(guī)則變更于2023年2月23日進行公示通知，將于2023年3月2日正式生效。

以上就是關于淘寶網(wǎng)“材質不符賠三”服務規(guī)則介紹。有需要的商家可以在“賣家千牛中心” →“加入服務”→“材質不符賠三”，符合準入要求后可選擇合適的商品加入。

淘寶品控中心在哪？質量分怎么計算？

淘寶為了降低商品的差評率，淘寶官方就上線了淘寶質量中心，在這里這里協(xié)助大家檢測店鋪商品寶貝質量問題，并給予優(yōu)化倡議。那么淘寶品控質量分/彩虹分如何計算?  

淘寶品控中心在哪里?  

我看到我四個維度的評分有些很低，有些都沒有達標，四個維度終究是被什么影響的?我該怎樣優(yōu)化?  

當前我們會從四個維度停止質量評分評價，各維度影響要素如下：  

質量體感：主要會看基于消費者評價、退款、問大家、平臺咨詢等文本停止語義解析后得到的質量負面反應數(shù)占支付訂單的占比，會與行業(yè)合理程度停止比對評分。  

此維度假如得分較低，代表您淘寶店鋪消費者負面質量反應率比照行業(yè)較差，倡議針對定位到的質量體感問題及時調整商品，提升消費者質量感知。  

質量合規(guī)：主要會看店鋪近100天內劣質處分/炒信處分。  

此維度假如得分較低，代表您近100天內劣質處分/炒信處分較多，您可經(jīng)過及時關注體感問題停止優(yōu)化，不要經(jīng)過炒信提升銷量運營指標，防止再次違規(guī)，處分周期超越后您的得分將有所上漲  

質量效勞：主要會看店鋪糾葛率和質量退款均勻時長與行業(yè)的比照評分  

此維度假如得分較低，代表您介入較多或品退后讓消費者等候處置周期較長  

老客維護：主要會看店鋪復購率等相關指標，此維度假如得分較低，代表您老客的維護才能較差，倡議您在，做好質量體感和效勞的根底上適度停止一些老客召回。  

淘寶品控中心的位置大家應該都清楚在那里了，各位淘寶商家們需要好好的利用這個中心，畢竟可以提前的幫助商家們運營好店鋪，以免出現(xiàn)不必要的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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