淘寶異常評價(jià)有什么影響？異常評價(jià)怎么投訴？

淘寶買家有權(quán)利對購買的產(chǎn)品做出自己的評價(jià)，但是，不可以寫一些辱罵、威脅的詞語，也不能寫廣告信息來作為評價(jià)，因?yàn)檫@些評價(jià)都是異常評價(jià)。淘寶異常評價(jià)會(huì)帶來什么影響呢?

一、淘寶異常評價(jià)有什么影響?

對于買家來說，淘寶異常評價(jià)是廣告評價(jià)、惡意評價(jià)等情況，可能會(huì)被賣家投訴并刪除。對于賣家來說，只要不是涉及虛假交易的評價(jià)，都是沒有問題的。如果是涉嫌虛假交易的評價(jià)，商家就要及時(shí)去申訴，申訴成功就沒有問題了。

如果申訴失敗，確定是虛假交易，信譽(yù)將清零其他違規(guī)扣12分信譽(yù)不會(huì)清零，店鋪屏蔽12天指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品，限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝，4違規(guī)后的店鋪會(huì)收到店鋪權(quán)重下降，影響店鋪排名。

二、異常評價(jià)怎么投訴?

1、登錄到淘寶賣家中心后臺，點(diǎn)擊“評價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評價(jià)的頁面，再選擇“有評論內(nèi)容”的評價(jià)。

2、點(diǎn)擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進(jìn)去評價(jià)投訴的頁面。根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評價(jià)要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會(huì)顯示投訴的狀態(tài)，小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

淘寶異常評價(jià)就是指惡意評價(jià)、廣告評價(jià)這類的評價(jià)，大多數(shù)賣家都有專門的工具防控這類評價(jià)，如果收到異常評價(jià)，賣家會(huì)對買家進(jìn)行投訴，這樣買家的賬號是會(huì)受到一定的影響的。

推薦閱讀：

淘寶異常評價(jià)在哪里看?異常評價(jià)有哪些內(nèi)容?

淘寶異常評價(jià)怎么解決?淘寶怎么增加好評?

淘寶異常評價(jià)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。