淘寶退款超時一般是多久？怎么辦？

在進行淘寶退款的時分，其實也有或許遇到超時不退款的狀況，遇到了這種狀況，咱們是否清楚淘寶買家應該要怎么做呢?

另外一般狀況下，超時是多久呢?

淘寶退款一般在48小時到37天超時，超時體系會主動退款。

怎么辦?

1、聯(lián)絡官方處理，在發(fā)現(xiàn)有請求現(xiàn)已超時沒有處理的狀況下，都能夠聯(lián)絡淘寶的官方客服，也便是淘寶小二處理，只需要把退款超時狀況和淘寶小二說清楚，一般都會處理的。

2、聯(lián)絡買家處理，在對方發(fā)起退款之后，這個請求是有時效性的，也便是說要在規(guī)則的時刻內(nèi)把退款處理掉，否則退款超時，體系將主動把錢打給買家，所以，發(fā)現(xiàn)超時了，能夠先聯(lián)絡買家處理。

假如比較著急的狀況下能夠選擇電話聯(lián)絡，電話中要注意用詞和語氣情緒，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

并且買家發(fā)起退款請求，一般都是對貨品不滿意，所以咱們的重點要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫職責，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心思，這對于咱們后續(xù)的操作都是非常不利的。

二

、為什么商家一向不處理退款

?很多人每天要處理的訂單不少，難免會有漏掉未處理的，那請求沒有及時處理，體系將會主動把錢款打給買家，所以，要及時的處理退款請求，防止出現(xiàn)財產(chǎn)損失，假如是能夠不退款的，那咱們能夠去爭取下

。假如咱們沒有時刻隨時重視，能夠在旺旺或千牛工作臺設置退款請求超時提示，這樣就能夠防止超時未處理退款了

。1、買家請求退款之后，買家和賣家都沒有在規(guī)則時刻內(nèi)進行相應處理，那么金錢將會退還給買家

;2、假如買家請求退款之后，賣家回絕但買家沒有進行下一步的操作，那么金錢將打給賣家

;3、假如買家請求退款之后，賣家回絕，然后買家再次請求退款的話，將會有淘寶官方小二介入

。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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