淘寶退款指標(biāo)怎么設(shè)置？附注意事項(xiàng)

                   在淘寶開店出售產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)遇到顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意需求退貨退款的景象，一般商家都會(huì)附和顧客的退款需求。

但是店鋪退款并不是沒(méi)有條件的退，只要不影響產(chǎn)品二次出售才能順暢的結(jié)束退款，這就需求商家設(shè)置一下退款方針，那么淘寶退款方針怎樣設(shè)置？

一、淘寶退款方針怎樣設(shè)置？

淘寶退款方針一般在產(chǎn)品的詳情頁(yè)上面明晰標(biāo)示出來(lái)，讓顧客可以明顯的看到就行。正常景象下，淘寶退款方針要包括以下的內(nèi)容：

1、產(chǎn)品要堅(jiān)持原有的質(zhì)量與功用。淘寶買家應(yīng)確保退回的產(chǎn)品與相關(guān)的配(附)件(如吊牌、說(shuō)明書、三包卡等)完全，而且要堅(jiān)持原有質(zhì)量、功用。沒(méi)有受損、受污、刮開防偽標(biāo)簽、發(fā)生激活等情況，沒(méi)有難以恢復(fù)原狀的外觀運(yùn)用的痕跡、不合理的數(shù)據(jù)運(yùn)用痕跡。

2、買家根據(jù)查驗(yàn)的需求打開了產(chǎn)品的包裝，或?yàn)槌姓J(rèn)產(chǎn)質(zhì)量量、功用而進(jìn)行合理調(diào)試不影響產(chǎn)品無(wú)缺。關(guān)于超出了查驗(yàn)與承認(rèn)產(chǎn)質(zhì)量量、功用需求而運(yùn)用的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)值貶損較大的，將會(huì)視為產(chǎn)品不無(wú)缺。

3、產(chǎn)品包裝作為產(chǎn)品必要的組成部分，其殘缺情況簡(jiǎn)單導(dǎo)致產(chǎn)品的價(jià)值貶損，因而退回時(shí)應(yīng)確保產(chǎn)品包裝完好。

二、有哪些留意事項(xiàng)？

1、當(dāng)產(chǎn)品存在問(wèn)題要退款/售后，可以先聯(lián)絡(luò)淘寶賣家咨詢，賣家都會(huì)活躍解決問(wèn)題。假設(shè)和淘寶賣家無(wú)法協(xié)商一致，可以按訂單情況檢查詳細(xì)的退款操作的流程。

2、比如【請(qǐng)退貨】、【修正申請(qǐng)】等操作要在超時(shí)的時(shí)刻內(nèi)結(jié)束，假設(shè)逾期沒(méi)有操作，退款撤消，交易會(huì)繼續(xù)核算主動(dòng)承認(rèn)收貨的時(shí)刻，假設(shè)超時(shí)前未再次申請(qǐng)退款，交易會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨，打款給賣家。淘寶店鋪退款是比較常見的操作，商家要進(jìn)行合理的處理，但是留意不要消沉對(duì)待，一旦顧客出現(xiàn)投訴，就會(huì)對(duì)店鋪發(fā)生不良的影響。                

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