天貓產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率如何計(jì)算？怎么增加復(fù)購(gòu)率？

經(jīng)商，不管是線上仍是線下，大家都知道積累老客戶，讓老客戶來店里多光顧多購(gòu)買。

作為產(chǎn)品質(zhì)量有確保的天貓商城，自然產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率也是非常重要的，那么天貓產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率怎樣算呢?

一、天貓產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率怎樣算?

1、復(fù)購(gòu)率就是說老客戶在你店肆進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)，指最近180天內(nèi)在店肆內(nèi)購(gòu)買2次及以上的買家數(shù)占總一切成交用戶數(shù)的比例。

重復(fù)購(gòu)買率越多，則反應(yīng)出顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。

一般在百分之50是正常的。

2、賣家能夠登陸千牛賣家中心查看，在地址查找欄輸入“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，點(diǎn)擊左邊“智能營(yíng)銷”，點(diǎn)擊“立即創(chuàng)立”智能復(fù)購(gòu)提示，即可查看到寶貝復(fù)購(gòu)率。

只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)50，且180天內(nèi)復(fù)購(gòu)率0.3%的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

3、重復(fù)購(gòu)買率有兩種核算方法:一種是一切購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為50%。

第二種，按買賣核算，即重復(fù)購(gòu)買買賣次數(shù)與總買賣次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆買賣，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買率為30%。

引薦企業(yè)采納第一種算法。

二、怎么增加復(fù)購(gòu)率?

1、將用戶分類分層，能夠依據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來區(qū)分，依據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。

2、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

不管是質(zhì)量，價(jià)格，仍是購(gòu)買的方便性都要提高，才干吸引人，留住人。

3、提高店肆的體驗(yàn)度。

客戶進(jìn)入店肆之后肯定會(huì)被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需求的天貓頁(yè)面就能提高吸引力。

4、主頁(yè)設(shè)置天貓店肆優(yōu)惠卷，老客戶回饋等活動(dòng)。

5、合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需求的時(shí)分能夠快速找到自己的方針。

6、提供優(yōu)質(zhì)的客服情緒，產(chǎn)品和服務(wù)是顧客選擇的根本要點(diǎn)，所以產(chǎn)品和服務(wù)一定要做到位。

搜集用戶數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)庫(kù)，要對(duì)用戶群體有準(zhǔn)確的把握。

店肆重購(gòu)率當(dāng)然是越高越好，復(fù)購(gòu)率越高證明客戶忠誠(chéng)度越高，證明產(chǎn)品好，對(duì)這個(gè)店肆的產(chǎn)品是越滿足。

如果一個(gè)店肆大多是一次性顧客，一次性買賣，復(fù)購(gòu)率低的話，說明你這個(gè)店肆的產(chǎn)品是有問題的，需求提高產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)化店肆各項(xiàng)目標(biāo)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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