淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買到假貨很少人會(huì)去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

一、淘寶買到假貨維權(quán)

首先檢查看購(gòu)買店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服，并且提交憑證，然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺(tái)，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對(duì)于法律支持的賠償，無(wú)法受理。

2、消協(xié)會(huì)，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門(mén)，對(duì)于用戶維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門(mén)，提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng)，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服，讓平臺(tái)介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交，那大概率是會(huì)判用戶贏的。

推薦閱讀：

淘寶維權(quán)失敗退款關(guān)閉怎么解決？

淘寶維權(quán)多久能申請(qǐng)一次？淘寶售后維權(quán)期多久？

淘寶維權(quán)人工電話是多少？出現(xiàn)糾紛怎么辦？

淘寶退貨保險(xiǎn)怎么拿錢？如何申請(qǐng)？

在淘寶，大家經(jīng)常會(huì)去購(gòu)買商品，那么在一些情況下，大家可能會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，或者是收到商品不滿意的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候大家是可以去退貨的，淘寶退貨保險(xiǎn)怎么拿錢?

淘寶退貨保險(xiǎn)怎么拿錢?

1、淘寶的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)主要有兩種獲取方式，由商家贈(zèng)送或者消費(fèi)者自行購(gòu)物買，消費(fèi)者不需要主動(dòng)領(lǐng)取。如果是商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么在消費(fèi)者在付款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)發(fā)放給消費(fèi)者;如果消費(fèi)者需要自行購(gòu)買，則在確認(rèn)訂單頁(yè)面勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后連同訂單一起支付即可。

2、淘寶推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)主要是為了避免買家和賣家之間的運(yùn)費(fèi)糾紛，目前大部分賣家都會(huì)直接贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在賣家贈(zèng)送的情況下買家不需要領(lǐng)取，只需正常購(gòu)買商品，在支付頁(yè)面就可以看到賣家贈(zèng)送給自己的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，付款成功后就可以享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，如果此訂單發(fā)生退換貨，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)理賠。

3、如果商家沒(méi)有贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么消費(fèi)者在支付訂單勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就可以將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的金額和訂單的金額一起支付，支付后就可以同樣享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

淘寶平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是自動(dòng)獲取自動(dòng)進(jìn)行理賠的，在使用過(guò)程中消費(fèi)者不需要自己操作，只需要等待平臺(tái)賠付即可。商品發(fā)生退換貨時(shí)，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊訂單下面的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)詳情查看具體的退款時(shí)間。

淘寶退貨的保險(xiǎn)想要拿錢的話很簡(jiǎn)單，大家在申請(qǐng)退貨的時(shí)候一般都是直接去抵扣運(yùn)費(fèi)，或者是自己先墊付，然后平臺(tái)會(huì)把這個(gè)運(yùn)費(fèi)直接打到大家賬戶上哦。

推薦閱讀：

淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?

淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析

淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。