現(xiàn)在的平臺都相對智能，所以，很多時候找的客服都是智能的，就拿京東來說，不少人咨詢京東客服問題發(fā)現(xiàn)智能客服解決不了解，那這時候怎么轉人工?那下面就來介紹下這塊的信息，想找人工客服的可以繼續(xù)關注下去。

　　在哪找人工客服?

　　1、首先打開京東首頁，在頂端圖示位置點的訂單，就可以進入到訂單頁面。

　　2、進入訂單后，可以查看到近期下單的記錄和詳細情況，可以看到訂單后面會有客服的圖標，點進去即可。

　　3、就可以根據(jù)情況選擇是售后還是售中咨詢了，點售后服務之后，會彈出頁面，把需要咨詢的訂單碼輸入進去，然后點擊確定即可。

　　4、點確定后就會進入到排隊等候界面，等到排隊輪到你之后，京東客服會自動給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了。

　　當然想要聯(lián)系客服也不止是這種方，我們把相關其他的聯(lián)系方法告訴大家，各位在需要時可以根據(jù)你的情況來選擇，萬一其中一種聯(lián)系不上還可以試下其他的方法。

　　1、進入網(wǎng)站右上方有“客服服務”的按鈕，會出現(xiàn)5個下來列表。

　　2、點進入聯(lián)系頁面，把網(wǎng)頁拉到最下方，會出現(xiàn)三個聯(lián)系方式，這三個聯(lián)系方式可以解決大家的問題。

　　3、第一個是電話預約，點擊進入后，在線填寫你的號碼和產(chǎn)品的訂單，提交就可以，在規(guī)定的時間內會電話和你聯(lián)系，你可以把問題和客服詳細說明。

　　4、第二個是在線客服，點擊進入后，你可以選擇你需要咨詢問題的類別，同時直接點擊按鈕，就可以和客服提出你的問題并得到解決。

　　5、第三個是我要留言，點擊進入頁面后，你可以填寫你的疑問和建議，然后提交就可以。會在規(guī)定的時間內給你郵件回復。當然這樣會比較慢。

　　以上的幾個步驟，就可以滿足你的需求，無論哪種都是很方便的。建議大家選擇前面2個，最后個可能需要等待，當然大家也可以同時用上，看下哪個能夠最快的解決你的問題。

　　大家如果想在京東找人工客服，可以直接在在線客服里聯(lián)系或者是撥打平臺的熱線，這樣也可以聯(lián)系到人工客服，當然還可以考慮留言，不過這種方式會稍微慢些，各位可以按照你的情況來擇一找客服進行相關的溝通。

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京東第三方不發(fā)貨怎么找京東客服介入？注意事項是什么？

在京東，大家如果購買了商品，但是商家遲遲不發(fā)貨的話，大家就可以申請平臺介入或者去投訴，就可以獲得一定的賠償，京東第三方不發(fā)貨怎么找京東客服介入?

一、京東第三方不發(fā)貨怎么找京東客服介入?

登錄京東賬號點擊打開“查看所有訂單”,在“我的訂單”頁面中左側找到“我的投訴”，找到后點擊打開。找到自己不滿意的商品，在商品后面有一個“我要投訴”的提示，點擊“我要投訴”即可。

投訴京東平臺中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接像消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來京東就會給你處理。

請不要經(jīng)常介入。申請后也需要排隊，因此需要呼叫和用戶和業(yè)者雙方驗證信息才能產(chǎn)生最終結果，所以延長處理時效。

客戶服務介入接受范圍的優(yōu)化調整如下:維護周期長，系統(tǒng)可能自動退款，可以與客戶協(xié)商申請介入。

二、京東客服介入的注意事項是什么?

京東介入仲裁是指買賣雙方在糾紛發(fā)生后，無法自行解決，所以自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者京東予以裁決，以解決糾紛 。

京東仲裁作為第三方會從公平公正的角度處理，要求其雙方提供解釋和證據(jù)，才可以仲裁。

舉證模塊升級后，消費者發(fā)起糾紛后，進入商家舉證環(huán)節(jié)，商家有24小時的時間處理，在24小時內可根據(jù)消費者糾紛內容與消費者溝通協(xié)商，如達成一致時建議消費者在糾紛單申請界面點擊“已解決” 按鈕，糾紛單將自動關閉不判責。

1、積極與買家溝通，避免走到仲裁的地步

糾紛單中需明確回復客戶所提出的問題并告知具體時效，不能出現(xiàn)“盡快”、“一般”等模糊時效字眼，避免后期客戶申請京東介入處理將會對商家積分、業(yè)績產(chǎn)生影響。

2、及時舉證、有效舉證

京東客服介入后，有權要求買賣雙方進行舉證，商家需4個小時內(工作日9：00-18：00)充分舉證，超時未處理的，京東有權依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)進行判責。

商家超時未舉證或無效舉證，仲裁專員都可能無法支持到商家，判斷為商家責任。

京東，第三方不發(fā)貨，想要找京東客服介入很簡單，不發(fā)貨，大家直接點擊訂單的信息里面就有一個投訴按鈕就可以申請獲得賠償，而且店鋪也會受到處罰。

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