對于淘寶商家來說，每天都需要處理的事情有很多，淘寶商家們和消費者們?nèi)绻屑m紛的話，都是需要去進行處理的，那么淘寶找小二影響信譽嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行相關的介紹哦。

淘寶找小二影響信譽嗎?

當然有用。只是你要先與賣家溝通,溝通無效并且掌握一定證據(jù)之后再去找淘寶小二介入才更加有效,更能保護自己的權益。

對賣家有什么影響?

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動,你申請退貨,這是一起退款,如果是客服介入了,那就是糾紛退款了,如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了,如果判決賣家的責任,那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理,判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任,我們最好是不要讓小二介入,如果商品價值不是很高的,我們就可以做到“退款不退貨”,降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

3、如果是你的責任,而且小二也介入了,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

4、淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關的處罰,淘寶介入后,核實賣家沒有配合售后處理,將給予相應的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

所以，總的來說，淘寶小二介入是有用的，但是前提是要把握好相關的證據(jù)這樣才可以更好更快的解決問題，淘寶小二也是用證據(jù)講話的，哪一方證據(jù)合理，就會判哪一方贏。

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淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎？買家取消可以嗎？

這是在淘寶，改天的一些商家應該都是多多少少了解一些規(guī)則的很多買家付款之后，但是商家沒有貨發(fā)出去，所以很著急，淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎?

一、淘寶買家付款后賣家可以取消訂單嗎?

不可以的。

如果說沒有經(jīng)過買家的同意，淘寶商家自動發(fā)起退款，這種情況買家可以投訴。即使商家需要退款也會聯(lián)系買家與買家商量好之后才會取消訂單。

溫馨提醒，如果買家未主動申請退款，如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點擊“發(fā)貨”，交易將自動關閉。有些訂單不適用。

二、買家取消訂單賣家知道嗎?

知道。

后臺系統(tǒng)會通知賣家的。推薦訂單會在商家和賬號里顯示30分鐘。如果沒有及時付款，系統(tǒng)返回，只要付款的才會發(fā)貨。

以下為三種取消單的方式：

1、是付款后但還沒有發(fā)可以自行取消，也就是說買某品并且付了款，但是還沒有發(fā)貨，可以選退款來取單;

2、是當沒有付時，可選取消，比如沒有貨等等原因?qū)е聼o法配送品;

3、看中后點購物車--去付款，但是沒有輸密碼的情況下，不點提交;也可以在首頁點“已購買”也可以取消單;

聯(lián)系不到買家時，如果及時通過旺旺發(fā)了消息給，基本上就不會被處罰的。不發(fā)交易就不能成功，也不能有評價，因此，風險并不大。如果聯(lián)系到不可以繼續(xù)通過多種方式跟對方聯(lián)系。

比如通過旺旺發(fā)短信、這些都是有記錄的，可以證明你并非故意不發(fā)貨，而是聯(lián)系買家不能未回應。

付款時，錢不會進入賣家戶，而是到支付寶平臺，要等到滿意并進行確認收貨操作后，才會打款給賣家!中途如果覺得不合適，可以退款。

淘寶買家付款后，賣家是沒有權利取消訂單的，賣家如果不想被處罰就只能按時發(fā)貨，或者是和買家進行協(xié)商，看買家這邊能不能同意退款，不然就會受到處罰。

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