京東與淘寶一樣都是電商銷售平臺，消費者在京東店鋪購買的商品也會出現問題，進而需要商家進行售后的情況。有時候消費者去找商家售后，卻發(fā)現店鋪已經沒有了，找不到對應的商家了，那么京東店鋪沒有了怎么售后？

一、京東店鋪沒有了怎么售后？

店鋪沒有了可以找京東平臺售后，因為京東平臺方作為交易的提供方，負有監(jiān)督店鋪商家承擔消費者售后服務的義務，如果店鋪拒不提供法定的義務或者無法提供售后，京東也有義務代位承擔相關的責任。按照誰銷售，誰就負責的原則，京東作為交易平臺也是間接的銷售方，如果第三方店鋪沒有承擔售后，可以要求平臺方來解決的。

二、如何申請售后？

1、打開京東客戶端，登錄一下京東賬號，進入京東頁面后，選擇屏幕右下方的“我的”選項，點擊進入。

2、進入我的頁面后，找到頁面上的“退換/售后”，點擊進入。

3、在購物記錄頁面，往下拉動，找到需要售后申請的產品，點擊下方的“申請售后”。

4、在申請售后服務的頁面，選擇服務的類型，如果產品購買時間在7天內，就會有退貨換貨的選項；如果已經超過了，那么只能找商家進行售后維修了。點擊維修，在問題描述欄目中，描述故障的現象。

5、描述完故障以后，上傳問題的照片。如果沒有照片，可以上傳視頻與語音來反饋情況。

6、選擇商品退回的方式，可以自己將產品送貨到自提點，也可以通過快遞至京東公司，消費者根據自己的方便程度選擇一種方式就可以了。

7、最后填寫個人信息，包括姓名、聯系電話及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的信息，如果發(fā)生變動，應在相應的欄目中修改個人信息。一切填寫完成后點擊提交，則完成售后申請報送過程，接下來就等待官方人員聯系就行了。

京東作為國內比較有影響力的公司，有著完備的京東售后服務體系，遇到商家不給售后的情況，可以直接找京東，一般都會得到妥善處理的。

京東售后遲遲不給處理怎么辦？取消訂單后如何退款？

在京東上買的商品都是有質保的，不同的商品的質保時間是不一樣的，大部分都是一年的質保時間，所以在質保時間內出現了非人為的產品質量問題都可以去申請售后的，那么京東售后遲遲不給處理怎么辦呢?

京東售后遲遲不給處理怎么辦?

商家不處理退款的話處理方式如下：

1、如果題主不是特別著急這筆錢的話，可以等系統(tǒng)自動退還，一般1-3天內，京東系統(tǒng)就會直接把錢退給買家。

2、如果題主很急用這筆錢的話，可以直接聯系京東客服，直接要求客服去跟商家交涉，按照正常退款規(guī)則退款。一般京東客服聯系商家的話，商家處理速度是很快的。

首先如果商家一直沒有處理，可以聯系商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成功可以申請“交易糾紛單”，操作方法：登錄京東官網，在頁面上方點擊“我的訂單”，在彈出頁面的左側點擊“客戶服務”，選擇“交易糾紛”，找到需要處理的訂單，點擊“申請”，需要選擇糾紛類型、輸入問題描述、上傳圖片、填寫手機號碼，最后點擊“提交糾紛申請”即可完成操作。

交易糾紛申請?zhí)峤怀晒?，京東會發(fā)送信息通知你，如果想查看審核進度，可以在網頁端點擊“查看交易糾紛記錄”。交易糾紛申請?zhí)峤怀晒螅u家需要在36小時內處理退款訂單，如果商家依然沒有處理，京東會派出交易糾紛專員處理。

取消訂單后如何退款?

在線支付的訂單(包含使用優(yōu)惠劵、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會為您提供“訂單快速退款”服務，京東退款處理時效如下：

京東自營商品訂單：

1、商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鐘后完成退款審核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。

4、拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會自動幫您提交取消申請，商品退庫之后系統(tǒng)會為您退款。若超過時效未完成退款審核，請聯系京東客服咨詢。

在京東上售后如果遲遲不給處理的話可以自己主動聯系京東客服，通過投訴等手段也能督促京東客服快點處理你的問題，現在京東售后其實還是比較給力的，只需要多去溝通聯系肯定能解決問題的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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