在線寄件服務產品在PC端上線啦!在線寄件是京東通過與三方物流合作，專注為中小商家提供優(yōu)惠價格與服務保障的寄件服務產品。操作流程及注意事項如下：

1、出庫前，挑選物流公司：支持京東快遞/韻達/中通/申通/圓通

①確認收發(fā)貨地址，一定要填正確，避免因發(fā)貨地址錯誤導致攬件失敗。

②選擇發(fā)貨方式【在線寄件】，可通過更改重量，查看所選物流公司的預估運費

③也可點擊「物流公司」，通過更改重量實時查看不同物流公司的預估運費，協(xié)助您快速挑選適配物流

④如果想使用在線寄件物流出庫，B店需提前開通錢包并授權錢包自動扣款服務，C店可以在線支付，該授權流程目前僅支持PC端操作。授權成功后就可以正常出庫。

2、出庫后，等待快遞員攬件

①出庫成功后，等待快遞員上門取件，已出庫列表將展示訂單取件碼(即訂單號后6位)，可將取件碼填寫在對應的包裹上方便攬收

②也可在訂單詳情頁查看分配的快遞員信息，未攬收的運單支持「取消寄件」，注意取消寄件后需要及時重新出庫，避免因攬件超時造成違規(guī)處置。

3、上門取件時，務必支付運費

①快遞員取件稱重后會生成待支付運費單，B店鋪會實時從錢包自動扣除運費，并在已出庫訂單列表/詳情頁展示「查看運費」按鈕;

C店鋪在已出庫訂單列表/詳情頁展示「支付運費」按鈕，請務必及時支付運費，不支付運費的快遞不會發(fā)出哦，避免因攬件超時造成違規(guī)處置

②點擊「查看運費」，可查看所有待支付、已支付、已取消的運費單，扣款失敗的運費單會標記出來，需及時處理，不支付運費的快遞不會發(fā)出哦，避免因攬件超時造成違規(guī)

QA

1.為什么不同訂單看到的可使用物流公司不一樣?根據(jù)訂單收發(fā)貨地址，只展示支持承運的物流公司

2.已經出庫成功了，快遞員卻無法攬收訂單?物流數(shù)據(jù)配置問題，解決辦法

①讓快遞員取消運單，然后更換發(fā)貨方式重新出庫②可以的話，商家更改收發(fā)貨地址

3.如何打印快遞單?

暫不支持打印快遞單，聯(lián)系快遞小哥打單。

京東商家個性定制ICON如何打標？要求是什么？

“個性定制”是為符合京東平臺規(guī)范的定制商品設立的標簽，旨在提示消費者購買該商品可享受商家提供的個性定制服務，同時也提醒消費者該商品為定制商品，其在售前、售后、交易及履約環(huán)節(jié)，具備一定的特殊性。

第一章 概述

第一條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東(JD.COM)商家的全品類商品。

第二條 個性定制標識

第二章 打標規(guī)則

第三條 基本規(guī)則

店鋪自身需具備個性定制能力，并通過向運營/采銷申請成功開通定制中心角色權限。同時，店鋪需在定制中心創(chuàng)建提供個性定制服務的商品，且在成功打標個性定制標簽后在定制中心及時維護商品信息，具體操作流程參考《京東個性定制平臺合作整體流程》 。

第四條 打標方式

每周一運營人員將根據(jù)商品打標及定制信息維護情況，對商品進行上標及下標操作，標簽上新將于每周二12點前生效。

第五條 展示效果

(一)搜索列表頁

(二)商品詳情頁

第六條 上標結果查詢

商家/供應商可每周二12點后自行在商品詳情頁查看上標情況，打標商品SKU目錄可從定制中心(京麥-定制中心-商品信息維護頁面)查看，商品SKU目錄中所有上柜且成功通過商品信息審核的商品才會打標。

第七條 咨詢答疑

商家/供應商可致電客服、聯(lián)系商家運營人員、采銷公示渠道咨詢。

第三章 附則

第八條 京東商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第九條 京東可根據(jù)運營情況隨時調整本規(guī)則并向商家公示。

第十條 商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權根據(jù)適用商家的其他平臺規(guī)則或商家與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議進行處理。

第十一條 本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月4日生效。

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