現(xiàn)在拼多多平臺(tái)的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺(tái)，拼多多一直以來(lái)都是以低價(jià)走量的銷售模式在運(yùn)營(yíng)的，即使是這樣也還是會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購(gòu)買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題是免費(fèi)退換的，其它問(wèn)題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

2、購(gòu)買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

5、買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。

6、沒(méi)有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了。

其實(shí)這個(gè)平臺(tái)介入多久能解決這個(gè)糾紛，就看你有沒(méi)有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺(tái)在解決的時(shí)候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多核對(duì)地址怎么設(shè)置？有哪些用？

大家在拼多多開店的時(shí)候，有一些小伙伴們他們下了訂單，但是由于地址弄錯(cuò)了，所以又需要修改，這種情況就會(huì)比較常見一些，拼多多核對(duì)地址怎么設(shè)置?

一、拼多多核對(duì)地址怎么設(shè)置?

首先，在拼多多平臺(tái)開店的商家可以主動(dòng)設(shè)置客服自動(dòng)查單功能。

操作是依次點(diǎn)擊“更多客服→消息設(shè)置→自動(dòng)核對(duì)表設(shè)置”，然后勾選“開啟”選項(xiàng)，客服自動(dòng)核對(duì)表功能就會(huì)相應(yīng)開啟。

二、自動(dòng)檢查的優(yōu)點(diǎn)是什么?

1、拼多多客服自動(dòng)驗(yàn)單是指在消費(fèi)者想要購(gòu)買商品并組裝成功后，自動(dòng)將對(duì)應(yīng)的訂單驗(yàn)單卡推送給消費(fèi)者，同時(shí)將消費(fèi)者的操作結(jié)果反饋給商家。

2、比如在某商家店鋪開啟客服自動(dòng)結(jié)賬功能后，如果該店鋪訂單分組，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向通過(guò)聊天下單的消費(fèi)者發(fā)送相應(yīng)的結(jié)賬卡，商家也可以在聊天過(guò)程中同步收到結(jié)賬卡。

3、這樣，拼多多商家可以第一時(shí)間確認(rèn)消費(fèi)者的訂單信心，從而有效加快店鋪訂單的處理速度，減少一些訂單信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的售后問(wèn)題，大大減輕售后處理壓力。

4、如果消費(fèi)者在自動(dòng)查單時(shí)想更改地址，要根據(jù)實(shí)際具體情況處理:如果消費(fèi)者訂購(gòu)的商品還沒(méi)有送達(dá)，那么此時(shí)商家可以選擇點(diǎn)擊“同意更改”，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給消費(fèi)者發(fā)送確認(rèn)信息，顯示“確定，收貨信息已更改成功”;如果訂單中的商品已經(jīng)送達(dá)，那么商家只能選擇拒收，并自動(dòng)給消費(fèi)者發(fā)送信息，內(nèi)容為“親愛的，商品已經(jīng)送達(dá)，不能更改地址。

向大家如果設(shè)置了核對(duì)地址之后，當(dāng)有消費(fèi)者下單了，首先商家就會(huì)發(fā)送一條核對(duì)信息的通知，消費(fèi)者就可以再次核對(duì)一下，有地址錯(cuò)誤的情況也能夠及時(shí)的改正。

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