為了持續(xù)提升消費者的購物體驗，天貓將對《天貓發(fā)票管理規(guī)范》部分條款進行如下規(guī)則變更。此次規(guī)則變更于12月8日公示，預(yù)計將于12月16日生效。

公告顯示，主要變更內(nèi)容如下：新增延遲開票二次超時后(首次超時后10天內(nèi)仍未開具發(fā)票)的管理措施(買家投訴成立的，扣一般違規(guī)行為1分，30天內(nèi)累計不超過6分);補充爭議受理范圍;

增加錯開發(fā)票情形的責(zé)任明確;新增濫用平臺工具(協(xié)商工具)的管控措施，商家通過協(xié)商工具延遲開票、修改發(fā)票信息、撤銷開票的，經(jīng)買家投訴與事實不符的，投訴成立后，暫停使用平臺工具一周，情節(jié)嚴重的，禁止使用平臺工具。

具體來看，變更后，開票時效規(guī)范：交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買家在線申請開票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開票;交易成功后，買家在線申請開票的，商家需在買家申請開票后10日內(nèi)完成開票;“特殊情形”下以對應(yīng)規(guī)范為準(zhǔn)。

變更后，開票時效要求：提供電子發(fā)票的商家需在商家后臺完成電子發(fā)票的上傳，完成開票時間以電子發(fā)票上傳成功時間為準(zhǔn);提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需確保在填寫寄出發(fā)票的物流單號后48小時內(nèi)買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查詢到物流狀態(tài)(如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。完成開票時間以錄入發(fā)票信息及物流單號時間為準(zhǔn)。

違規(guī)處理：商家未按時完成開票或不符合紙質(zhì)發(fā)票寄送時效要求的，須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付(其中特定類目的商家未按時完成開票，將在開票時效屆滿時，由系統(tǒng)自動向買家賠付)，賠付紅包面額為買家實付金額*10%，最高不超過300元;若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分);

商家按照本條要求完成賠付或違規(guī)扣分后，仍需要依法繼續(xù)履行開票義務(wù)。

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淘寶商家開票模板升級，升級后怎么開票?

給買家開票模塊全新升級啦!這次全面升級后，操作成本更低、賠付風(fēng)險更低、查詢管理訂單更方便，升級后將統(tǒng)一操作入口，在千牛平臺內(nèi)就能完成所有操作了。

一、升級后怎么開票?

情況一：沒有訂購自動開票服務(wù)，需要商家手動開票，再上傳。

情況二：如果已經(jīng)訂購了自動開票服務(wù)，系統(tǒng)將自動為商家開票，并且不需要上傳，直接交付給消費者。

二、各個模板怎么用?

升級后頁面模塊變多，很多商家伙伴不清楚具體該怎么用呢?沒關(guān)系，接下來就按照從上到下的順序，給大家介紹下不同模塊的使用場景。

1、頂部消息欄

這塊主要承載需要商家關(guān)注并理解的內(nèi)容，如：平臺規(guī)則、稅務(wù)政策等，和商家的經(jīng)營息息相關(guān)。

2、店鋪開票數(shù)據(jù)概覽

商家需要重點關(guān)注該部分數(shù)據(jù)，具體數(shù)據(jù)含義如下：

24小時內(nèi)將賠付 ：

24h內(nèi)商家不及時處理就會產(chǎn)生的賠付的訂單，并匯總賠付金額

30天內(nèi)超時未開 ：

30天內(nèi)沒有及時開具的訂單

今日開票金額 ：

店鋪今日開票成功的訂單，開票金額

30天平均開票時長 ：

30天內(nèi)的發(fā)票申請、已完成開票的平均開票時長

3、頂部banner位置

這個模塊是如果平臺有緊急且重要的信息將會通過banner發(fā)布通知，如：開票服務(wù)限時降價、商家調(diào)研、之后發(fā)票服務(wù)的訂購入口等。

在banner底部還有反饋問題入口，如果商家使用該模塊有任何問題，可以通過該入口反饋，平臺會及時解決，并告知進度。

4、訂單列表

在這塊就是商家朋友需要及時處理的訂單，并且有豐富的訂單查詢條件，商家可以按照自身情況篩選訂單，相比升級前，篩選條件多樣化。

三、使用上有哪些技巧建議?

技巧1：每天都得看一看店鋪開票數(shù)據(jù)，養(yǎng)成好習(xí)慣。

技巧2：定期還得注意banner以及頂部消息，重要消息不能遺漏。

技巧3：如若對單筆訂單有疑問，及時通過篩選功能精準(zhǔn)定位疑問訂單，進行解決。

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