買家在淘寶下單后，如果賣家于規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨了，但是好幾天過去了，訂單都攬收的信息，那有可能是賣家虛假發(fā)貨。對(duì)此，買家可以申請(qǐng)退款或是投訴索賠，那淘寶虛假發(fā)貨索賠到哪里得到賠償?

我的淘寶-我的訂單-訂單詳情-投訴賣家-發(fā)貨問題。

若投訴成立，商家需按規(guī)則向您支付對(duì)應(yīng)違約金，屆時(shí)訂單您可以去【我的淘寶 - 我的權(quán)益】頁面查看紅包，淘寶訂單您可進(jìn)入支付寶賬戶進(jìn)行查看。

一、賠錢后還發(fā)貨嗎?

可能會(huì)發(fā)貨，而且你仍可要求商家發(fā)貨。

當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。你在淘寶下單商家確認(rèn)即已構(gòu)成了合同關(guān)系，你支付價(jià)款，商家應(yīng)按期發(fā)貨，商家因未按期發(fā)貨支付違約金并不意味著合同的終止，還需繼續(xù)履行合同，進(jìn)行發(fā)貨。

二、為何賣家要虛假發(fā)貨?

1、平臺(tái)對(duì)商家發(fā)貨時(shí)限一般都有明確要求，商品售出后須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，延遲則會(huì)有相應(yīng)懲罰。一些商家為了躲避延遲懲罰，選擇與物流公司聯(lián)合進(jìn)行虛假發(fā)貨。

2、有的商家一時(shí)缺貨，又不想放走客源，于是選擇虛假發(fā)貨以爭(zhēng)取時(shí)間。如果買家催得緊，就隨便找個(gè)理由，比如‘倉庫被水泡了’‘件寄丟了’等等，讓消費(fèi)者再等等或者申請(qǐng)退款。

3、商家為了吸引消費(fèi)者，預(yù)售時(shí)折扣力度很大，有時(shí)甚至是虧本經(jīng)營，于是利用虛假發(fā)貨，既推高了銷量數(shù)據(jù)，也不會(huì)造成實(shí)際損失。

買家在遇到虛假發(fā)貨時(shí)可以采取“三步走”的方式：先與商家溝通退款事宜，保留聊天記錄截圖、訂單付款物流信息等關(guān)鍵證據(jù)，方便后續(xù)維權(quán);如果溝通失敗，可以向平臺(tái)投訴或舉報(bào);或者向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315平臺(tái)等投訴。

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淘寶體驗(yàn)賠付只能一次嗎？是誰出的錢？

淘寶為買家提供了很多的服務(wù)，比如壞單包賠、假一賠十以及體驗(yàn)賠付等等，總之現(xiàn)在，在淘寶購物體驗(yàn)是不錯(cuò)的，那淘寶體驗(yàn)賠付是只能賠付一次嗎?

是的。

是誰出的錢?

商家給的錢。

不過淘寶賠付也存在主動(dòng)賠付和強(qiáng)制賠付的。主動(dòng)賠付的話就是從商家的支付寶余額里扣錢的。如果是強(qiáng)制賠付的話，就需要從商家的店鋪保證金里面扣錢了。

下面大家在再來了解淘寶商家會(huì)給買家賠付的幾種情形：

1、商家違反約定時(shí)間安裝

在服務(wù)時(shí)效內(nèi)在約定日期內(nèi)應(yīng)履行預(yù)約安裝服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向消費(fèi)者支付30元的違約金，該違約金以現(xiàn)金的形式支付。

2、沒有按時(shí)送貨入戶

您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打，我們將竭誠為您服務(wù)。

如商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放30000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。(注：自規(guī)則生效之日起所有訂單均按此賠付標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

商家未提供按時(shí)送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。

3、賣家虛假發(fā)貨

您可在交易付款至交易完結(jié)15天內(nèi)發(fā)起投訴，投訴路徑：我的淘寶-我的訂單-訂單詳情-投訴賣家-發(fā)貨問題。

若投訴成立，商家需按規(guī)則向您支付對(duì)應(yīng)違約金，屆時(shí)天貓訂單您可以去【我的淘寶 - 我的權(quán)益】頁面查看紅包，淘寶訂單您可進(jìn)入支付寶賬戶進(jìn)行查看。

淘寶體驗(yàn)賠付一筆訂單只能賠付一次，但是如果伙伴們發(fā)現(xiàn)賠付的金額少了，那么可以聯(lián)系淘寶小二核實(shí)，如果確認(rèn)判定錯(cuò)誤且賠付金額缺少，可二次賠付。

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