京東平臺新增的“過敏無憂”服務(wù)是為了消費者可以放心的在平臺購物，不用擔(dān)心因為使用平臺產(chǎn)品而導(dǎo)致的過敏情況無法售后的的問題。過敏無憂服務(wù)于2023年3月1日開始正式生效。下面我們就一起來看看具體規(guī)則說明。

第一章 概述

第一條 過敏無憂服務(wù)，是指消費者在京東平臺購買帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾若消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請，且提供有效憑證的，商家承諾會在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者申請，為其提供退貨退款的服務(wù)，且退貨運費由商家承擔(dān)。

第二條 適用類目見下述表格，符合下述類目的商品將自動開通“過敏無憂”服務(wù)。

第二章 服務(wù)細(xì)則

第三條 商家承諾提供“過敏無憂”服務(wù)的條件如下：

(一)消費者購買的商品帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識;

(二)消費者在指定時間內(nèi)，因使用所購商品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，以“使用后出現(xiàn)過敏”的原因發(fā)起售后退貨退款申請，并提供有效憑證的;

(三)“指定時間內(nèi)”指消費者在訂單簽收后的60日內(nèi)(按照系統(tǒng)顯示的物流簽收后第二天零時起算，滿1440小時為60日)。

第四條 有效憑證包括但不限于：

(一)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品訂單實付金額<500元

1. 消費者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

(二)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品訂單實付金額≥500元

1. 消費者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

3. 二級甲等以上醫(yī)院(含二級甲等醫(yī)院)開具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機打的醫(yī)生病歷診斷，三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁以及病歷詳情頁，醫(yī)生診斷證明書和機打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

(三)消費者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈品，則贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

第五條 如遇開放平臺發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，響應(yīng)時效要求以開放平臺通知或公告為準(zhǔn)。

第三章 商家管理

第六條 商家應(yīng)當(dāng)履行“過敏無憂”服務(wù)但實際未履行的，經(jīng)京東介入且判定為商家責(zé)任的，商家除履行退貨退款義務(wù)外，需向消費者賠付享受“過敏無憂”服務(wù)商品的實際成交金額30%的京豆(賠付數(shù)量最高不超過10000個京豆)。

第七條 商家由于未按規(guī)則履行“過敏無憂”服務(wù)向消費者賠付后，京東有權(quán)依據(jù)《京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則》中消極售后服務(wù)進(jìn)行處理。

第四章 附則

第八條 本規(guī)則中未規(guī)定的內(nèi)容，參考《京東開放平臺交易糾紛處理規(guī)則》處理。

第九條 京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十條 京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十一條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十二條 本規(guī)則于2023年2月22日發(fā)布，于2023年3月1日生效。

京東企業(yè)購和普通購買有區(qū)別嗎？如何選擇？

京東有一些小伙伴們是會去購物的，那么京東購物有很多種玩法和渠道，大家一般會選擇在京東的自營店鋪購買，還有企業(yè)購，京東企業(yè)購和普通購買有區(qū)別嗎?

京東企業(yè)購和普通購買有區(qū)別嗎?

肯定有區(qū)別啊!

企業(yè)用戶相對個人用戶有以下優(yōu)勢：

A. 全場自營商品增票：企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務(wù);

B. 多單統(tǒng)一增票：可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;

C. 企業(yè)VIP客服：可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線;

D. 企業(yè)專享價格：可享受針對“企業(yè)用戶”企業(yè)專享價格;

E. 批量生成訂單：如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利，可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進(jìn)行市場活動，可批量發(fā)送禮品至客戶處等)，可享受我司批量訂單的京東代下單服務(wù);

F. 售后雙向免費：可享受售后服務(wù)免運費和免費上門取件。

G. 企業(yè)用戶不加收續(xù)重運費。

1、個人用戶：也就是普通的用戶。這點大家都可以服務(wù)的很好，也各有各的策略，本人也就不再愚見。

2、企業(yè)用戶：①大額的采購訂單;②品牌效應(yīng);③粘性高;

雖然普通用戶可以帶來80%的利潤，但是另外20%的企業(yè)卻可以帶來更加良好的口碑增加品牌影響力。企業(yè)是一個團體，影響了一個企業(yè)就是影響了一批人。

京東企業(yè)購和普通購買的區(qū)別還是有的，普通購買就是大家在京東平臺自己購買的商品，京東現(xiàn)在的物流很快，一般次日達(dá)的商品，都可以在第二天就收到哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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