淘寶客服是非常重要的崗位哦，各位親們感興趣的話，可以考慮去做淘寶客服這個崗位，對于大多數(shù)人來說，比較感興趣的淘寶客服崗位的工資，那么做淘寶客服一個月掙多少錢呢?

做淘寶客服一個月掙多少錢?

售后客戶服務(wù)是一種累的服務(wù)，需要一些經(jīng)驗(yàn)。和新客服一樣，月薪是3K，有經(jīng)驗(yàn)的客服月薪一般能達(dá)到5000。而且客服的工資不是固定的，而是提成的基本工資。你能得到多少取決于你的能力。一般來說，只要商店的表現(xiàn)好，它的工資就會直線上升。

如何做好服務(wù)?

首先，服需要熟悉產(chǎn)品的各種信息。

店內(nèi)各種產(chǎn)品的信息是店內(nèi)客服的基礎(chǔ)，因?yàn)橐话銇碚f，顧客對服咨詢問題的搜索都是圍繞產(chǎn)品的各種信息和問題展開的。只有充分掌握這些內(nèi)容，我們才能及時處理這些問題，樹立專業(yè)的客戶服務(wù)形象。

第二，需要有保持服務(wù)態(tài)度的心態(tài)。

作為一名客服人員，你需要有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心和對工作的熱情。當(dāng)顧客提問時，他們需要熱情的回答。當(dāng)顧客因?yàn)槟撤N原因言辭激烈時，作為顧客服務(wù)人員，他也應(yīng)該保持良好的禮貌，仍然需要禮貌用語，問對方為什么，然后尋求解決辦法。

第三，需要了解購物流程和相關(guān)細(xì)節(jié)。

例如，在淘寶產(chǎn)品的銷售過程中，需要知道實(shí)際的庫存信息，然后還有物流信息，比如使用了什么物流等等。還需要在交貨通知中進(jìn)行自動設(shè)置。以及下單后的信息修改和下單后的提醒。

第四，評估需要維護(hù)。

要做好顧客評價的審核工作，及時處理好中差評，給顧客一個好的淘寶店鋪形象，保持顧客的情感。

第五，經(jīng)常練習(xí)提高打字速度。

對于客戶服務(wù)，我們必須談?wù)劥蜃炙俣?。客戶服?wù)是通過電腦鍵盤與人交流的職業(yè)，而客戶服務(wù)的打字速度是快速提高我們反應(yīng)時間的最有效方式。一般來說，做客戶服務(wù)實(shí)際上可以培訓(xùn)人，提高他們的溝通能力和反應(yīng)能力。當(dāng)然，做好客戶服務(wù)也需要專業(yè)知識，所以我們必須仔細(xì)閱讀上面提到的做好戶服務(wù)的方法。

如果你也想作為一名客服人員，那么按照這個去做就好了，就能有好的發(fā)展，當(dāng)然我們作為一個服也需要不斷的去學(xué)習(xí)，去充實(shí)自己，這樣才能有好的發(fā)展!

總而言之，做淘寶客服的話，要看店鋪的情況怎么樣，有的淘寶店鋪客服崗位的工資確實(shí)高些，而有的淘寶店鋪的客服崗位工資并不高哦，希望以上整理的內(nèi)容解決各位親們的問題哦。

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淘寶賣家聊天技巧是什么？如何促進(jìn)成交？

在淘寶上很多賣家都是自己在做客服工作，而自己此前是沒有什么客服工作經(jīng)驗(yàn)的，所以不知道做淘寶客服的一些專業(yè)知識，比如和買家聊天的時候有什么技巧，下面就給大家分享一些客服知識。

淘寶賣家聊天技巧是什么?

客服在線回復(fù)客戶的時間盡量要短，不要超過30s?？头诨卮鹂蛻魡栴}時，要詳細(xì)說明，切勿以“好的”、“可以”、“有貨”等簡單字眼回復(fù)，會讓客戶覺得客服態(tài)度不好?？头貜?fù)語句的語氣最好使用陳述語氣。

總之一句話，讓消費(fèi)者感覺到你的服務(wù)非常好。

淘寶賣家聊天如何促進(jìn)成交?

以下4種方法，大家可以了解一下：

1、意向引導(dǎo)成交法

意向引導(dǎo)是在營銷時通過語言的引導(dǎo)給顧客一種肯定的暗示，從而影響顧客的購買心理，要運(yùn)用這個法則首先得 了解消費(fèi)者需求，在我們推銷寶貝的時候給予顧客贊美。比如：您的眼光真棒，這是店里最潮的一款衣服，您穿出去肯定會很吸引人。要注意的是要使顧客潛意識的接受這種暗示。

2、假敗方式成交法

在與顧客交流的時候我們一定要給足顧客面子，如果讓顧客覺得沒面子那么再合理的交易也成功不了。我們與顧客溝通時經(jīng)常會遇到一些問題而爭執(zhí)起來，就像辯論會一樣要去說服別人。這時候我們就可以使用假敗的方式來抬高顧客，讓顧客獲得一種得意的心理，這時顧客往往會改變原來的意愿選擇購買你的商品。

3、暗示擁有成交法

如果我們能夠讓顧客用占有的眼光來看待我們的商品，那么顧客是很容易就被我們說服的。當(dāng)我們的顧客已經(jīng)在想象自己有了這件商品之后，我們要做的就是推銷商品的效用而不是商品。使用這種方法時盡量在談話融洽的環(huán)境中進(jìn)行，不然很容易讓顧客反感。

4、催促成交法

在與顧客洽談得差不多的時候，我們要順?biāo)粕弦话眩俪晌覀兊纳?。比如說用“既然沒什么問題，您就拍下吧!”這種類型的語言來催促賣家下單，但是要注意使用技巧，不能讓賣家感到你是在強(qiáng)求他下單。所以只有在摸透買家的心理適度的催促才能夠使交易成功。

淘寶賣家在和買家聊天的時候一定要注意自己的言行，因?yàn)檫@些聊天記錄都會保存的，如果一旦被買家抓住漏洞就會死抓著，到時候一旦有交易糾紛，這些聊天的漏洞就成為了證據(jù)了。

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