大家在電商平臺(tái)購(gòu)物的過(guò)程中，如果遇到了什么問(wèn)題都是可以咨詢(xún)亞馬遜客服的，一般客服都會(huì)幫你解決問(wèn)題，這就是網(wǎng)購(gòu)的一種優(yōu)勢(shì)。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)沒(méi)有客服的入口，所以想知道亞馬遜難道沒(méi)有客服嗎?

亞馬遜沒(méi)有客服聊天嗎?

有客服。

只不過(guò)大家沒(méi)有找對(duì)方法而已，所以認(rèn)為找不到客服。

其實(shí)在網(wǎng)頁(yè)底部有個(gè)“Help”的選項(xiàng)，大家在這里可以找到在線(xiàn)客服的選項(xiàng)，有什么問(wèn)題還可以在這里提交。

亞馬遜如何聯(lián)系客服?

1、在線(xiàn)客服

拉到美國(guó)亞馬遜官網(wǎng)最底部，找到“協(xié)助中心”。然后找到“閱讀協(xié)助主題“-”需求其他協(xié)助?，然后就能看到”聯(lián)絡(luò)客服“的選項(xiàng)。點(diǎn)擊之后需求登錄你的亞馬遜賬號(hào)才能夠停止在線(xiàn)客服的咨詢(xún)。

2、電話(huà)聯(lián)絡(luò)官方客服

美國(guó)客服電話(huà)： 國(guó)內(nèi)撥打 400-810-5666 海外撥打 86-28-6533-2666 假如英文不太好的客戶(hù)，能夠經(jīng)過(guò)撥打400-810-5666選擇中文客服效勞，選擇2(其他國(guó)度網(wǎng)站) ，然后再轉(zhuǎn)1(美國(guó)網(wǎng)站)。

3、郵件聯(lián)系

美國(guó)亞馬遜郵箱匯總：seller-evaluation@amazon.compq.review@amazon.comaccount-confirmation@amazon.comcn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk假如不能第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)到美國(guó)亞馬遜客服的話(huà)，亞馬遜也是有特地的問(wèn)題合集頁(yè)面來(lái)提供應(yīng)大家查詢(xún)相關(guān)問(wèn)題并找處理方法的。

如果在亞馬遜購(gòu)物遇到問(wèn)題的話(huà)，我們可以利用以上這三種方法找亞馬遜客服，官網(wǎng)客服在收到大家反饋的時(shí)候，也會(huì)第一時(shí)間去解決問(wèn)題，我們只需要耐心等待回復(fù)即可。

其實(shí)現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購(gòu)物都是自助型的，大家看到商品的詳情頁(yè)，如果覺(jué)得還不錯(cuò)的話(huà)，一般就會(huì)自助選擇合適的款式后下單，大家也可以參考以上方法聯(lián)系客服。

亞馬遜客服工作怎么樣？發(fā)展如何？

在亞馬遜上開(kāi)店的國(guó)內(nèi)商家是非常多的，這些商家有的是有自己的團(tuán)隊(duì)的，有的則可能很缺客服人員，所以會(huì)去招聘大量的客服工作者，那么在亞馬遜上做客服工作怎么樣呢?薪酬方面高不高呢?

亞馬遜客服工作怎么樣?

從一些亞馬遜客服的崗位招聘信息，我們可以看出亞馬遜客服的要求并不低。需要給客戶(hù)提供售前、售中、售后的服務(wù)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)英語(yǔ)四級(jí)是最低門(mén)檻，且有比較好的讀寫(xiě)能力。亞馬遜客服要熟悉郵件的收發(fā)操作，因?yàn)閬嗰R遜買(mǎi)賣(mài)雙方主要通過(guò)郵件溝通。除此以外，客服還要懂得抓住客戶(hù)的心理，通過(guò)合理的話(huà)術(shù)去引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)促成訂單交易。

對(duì)于一些比較高級(jí)的亞馬遜客服，還需要具備買(mǎi)家建議及反饋、信息收集等能力，這些都是對(duì)客服能力有較高的要求的。從這些內(nèi)容來(lái)看，亞馬遜客服的工作是非常不錯(cuò)的。

發(fā)展如何?

1、店鋪運(yùn)營(yíng)

亞馬遜客服工作到后面會(huì)逐漸接觸一些店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作，所以可以往店鋪運(yùn)營(yíng)的方向發(fā)展?？头梢栽跇I(yè)余時(shí)間找運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)一下店鋪的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，然后在平時(shí)的工作中，可以看看店鋪的一些數(shù)據(jù)等等，積累自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

2、客服主管

亞馬遜客服的工作并不是固定的，越往后發(fā)展，接觸到的內(nèi)容也是越多的，例如客戶(hù)資料得收集、客戶(hù)反饋的整理等，這些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得該怎么去抓住客戶(hù)的心理，就可以往客服主管方向發(fā)展。

亞馬遜客服的工作并不是簡(jiǎn)單的接待、回答客戶(hù)的問(wèn)題，往大了說(shuō)他們是店鋪運(yùn)營(yíng)中不可缺少的一環(huán)，對(duì)于店鋪的業(yè)績(jī)成交有非常重要的作用，所以一定要把握住。

亞馬遜客服工作的要求其實(shí)不低，而且可以分為售前和售后客服兩種，除了要對(duì)英語(yǔ)很熟悉以外，對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的各種基礎(chǔ)規(guī)則和郵件收發(fā)流程一定要進(jìn)行了解，所以薪資方面都會(huì)比普通的電商平臺(tái)客服高一些。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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