對拼多多商家來說，如果攬件超過了24小時，這種情況下是否一定會被懲罰呢?商家遇到了這種情況又該怎么去申訴呢?我馬上就來給各位分享。

不會罰。

規(guī)定平臺需要在48小時內(nèi)完成平臺發(fā)貨。訂單出現(xiàn)時，如果商家對發(fā)貨有疑問，不用急著下單發(fā)貨，48小時內(nèi)點擊發(fā)貨。如遇客戶催貨，商家客服可以做好解釋工作。

怎么申訴?

1、單號不要上傳過早。

平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當訂單出現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預估和準備。

對自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。

3、倉庫壓單的情況。

倉庫需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因為此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨打包處理，即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動查詢軟件可以自動掃描快遞單號信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢完所有單號，提高快遞查詢效率，盡早處理。

6、快遞單號上傳錯誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳錯誤，應在24小時之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號覆蓋錯誤單號。商家應每天定時關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會通過站內(nèi)信通知商家。

拼多多攬件超時補救怎么做？發(fā)貨規(guī)則是什么？

在拼多多上面也有一些商家可能因為快遞的商品出現(xiàn)了攬件超時的情形，出現(xiàn)了這種情況應該要怎么補救呢?想必這也是很多賣家都想要了解的操作方法，另外也要去了解一下發(fā)貨的規(guī)則。

拼多多平臺的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時后沒有攬件信息將被判定為攬件超時，攬件超時可能會被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進行申訴，不是的話就只能接受處罰了。

拼多多訂單超時直接就是按照訂單數(shù)進行罰款。罰款是按照當天全部訂單的，一單就是10塊錢，如果自己當天的訂單數(shù)有很多話那真的很倒霉。

超過時間需要接受處理。一定要做好和客戶的溝通工作，安撫好客戶，以免客戶投訴給自己帶來極大的麻煩。此外，還要哦立刻和快遞公司溝通，確認貨物狀態(tài)。

發(fā)貨規(guī)則是什么?

2.1在規(guī)定的發(fā)貨時限內(nèi)真實發(fā)貨。

2.2平臺發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范;特殊商品應當遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡稱“特殊發(fā)貨規(guī)則”)，特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。

2.3未在約定時間(通常為48小時)內(nèi)發(fā)貨，或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷。這個罰款相對來說不算特別高。

另外，拼多多平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當訂單出現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

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