很多網(wǎng)友都喜歡在天貓超市購物，在手機(jī)上面就能夠買到自己想要的產(chǎn)品，而且商品的價格比線下的生活超市價格要便宜不少。有一些商品是使用的天貓超市自營配送，這是什么意思?

天貓超市自營配送是什么意思?

天貓超市自營配送指商家用自己的倉庫進(jìn)行配送，基本可以實現(xiàn)次日達(dá)。

配送超時如何投訴?

1、無線端投訴。打開手機(jī)淘寶，依次點擊“我的淘寶” -“我的訂單”，找到“查看物流”，在物流詳情頁中點擊“物流服務(wù)”，再點擊天貓官方客服，在線進(jìn)行投訴。

2、天貓App投訴。打開“我”-“我的訂單”，找到并點擊“查看物流”，選擇“在線客服”，在線反饋投訴。

3、電腦端投訴。依次打開“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”，選擇“查看物流”，在物流詳情頁點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

溫馨提升：

天貓商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門的服務(wù)但是未履行的，每個訂單需要向買家支付10元的違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向平臺買家支付違約金，該違約金會以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號綁定的支付寶賬號中。

當(dāng)買家拍下寶貝并付款以后，賣家必須要在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨操作(除了定制、預(yù)售、適用特定的運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定了發(fā)貨時間的商品)，如果商家因為缺貨未履行承諾，買家可以在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆訂單交易立即申請“缺貨”退款。

天貓超市配送超時、沒有按時發(fā)貨的，除了會受到天貓規(guī)則規(guī)定的相關(guān)處罰以外，還要按照訂單實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最多不超過500元)對買家賠付，該筆違約金將會以天貓積分的形式支付。

在天貓超市中的商品大多使用的都是自營配送的模式，這種模式的好輸出，物流速度快，倉庫基本遍布全國，商品就不需要從原產(chǎn)地出發(fā)。對于消費者來說，購物體驗也更好。

菜鳥聯(lián)盟超時就賠，快速物流成為天貓?zhí)詫殮⑹诛担?/span>

菜鳥聯(lián)盟超時就賠，快速物流成為天貓?zhí)詫殮⑹诛?菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)賠付為消費者帶來了高質(zhì)量物流服務(wù)，一旦商品送達(dá)時間超出了時效服務(wù)對應(yīng)的履行時間，菜鳥聯(lián)盟即向買家支付一定的違約金。下面就和小編一起看看菜鳥聯(lián)盟超時就賠，快速物流成為天貓?zhí)詫殮⑹诛档南嚓P(guān)資訊：

菜鳥聯(lián)盟聯(lián)合天貓超市及聚劃算推出“菜鳥聯(lián)盟準(zhǔn)時到”活動。據(jù)悉，凡在活動期間在天貓超市(9月23日-28日)、聚劃算(9月28日-29日)下單并成功支付，并使用了菜鳥聯(lián)盟的時效服務(wù)的買家，一旦商品送達(dá)時間超出了時效服務(wù)對應(yīng)的履行時間，菜鳥聯(lián)盟即向買家支付一定的違約金。這意味著消費者享受高性價比商品的同時，也能獲得優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

成立6個月以來，菜鳥聯(lián)盟陸續(xù)接入天貓國際、天貓超市、聚劃算等核心業(yè)務(wù)，并經(jīng)歷418、618等多場電商大促的洗禮，當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)城市不斷擴(kuò)容，用戶明顯感知到配送速度提升。這次超時免單和超時賠付的服務(wù)，能夠看出更多菜鳥的發(fā)展速度以及未來的野心。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立于2013年5月，目標(biāo)是打造一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動的社會化物流協(xié)同平臺，未來在中國實現(xiàn)24小時送貨必達(dá)，全球?qū)崿F(xiàn)72小時送貨必達(dá)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)與電商平臺、螞蟻金服并稱為阿里巴巴生態(tài)圈最重要的三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)布局。截至2016年3月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴一起，覆蓋全球224個國家和地區(qū)以及國內(nèi)2800個縣區(qū)，全中國7成快遞包裹都在菜鳥數(shù)據(jù)平臺上運轉(zhuǎn)。

“很多人到現(xiàn)在都不了解菜鳥，是因為到目前為止，全世界其實都沒有一個像菜鳥這樣的模型?！?對于菜鳥的業(yè)務(wù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅表示可以用“三件事情”來概括，第一件事情是做基礎(chǔ)設(shè)施，包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施、與合作伙伴等一起建設(shè)和升級物流基礎(chǔ)設(shè)施;第二件事情是在此基礎(chǔ)上做數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助商家和合作伙伴提升物流效率，全局優(yōu)化物流。第三件事情是做標(biāo)準(zhǔn)，把大家的力量集合在一起，形成菜鳥聯(lián)盟，提供標(biāo)準(zhǔn)的公共服務(wù)品牌、公共售后服務(wù)體系等。

快遞時效過去常常被認(rèn)為是自營物流的優(yōu)勢，此次“菜鳥聯(lián)盟準(zhǔn)時到”希望通過這樣一次服務(wù)，來強(qiáng)化消費者的心智，逐漸扭轉(zhuǎn)用戶自營電商才能當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的固有觀念。讓用戶逐漸感知到，天貓?zhí)詫氋徫锿瑯涌梢韵硎艿阶羁熳顪?zhǔn)時的物流體驗。

天貓超市以及聚劃算的訂單量巨大，這次推出遲到免單的服務(wù)，也顯示出了菜鳥聯(lián)盟對自家物流配送能力的信心。隨著商超大戰(zhàn)的白熱化，菜鳥聯(lián)盟在其中起到的作用將逐漸提升。

事實上，菜鳥聯(lián)盟實現(xiàn)如此之快的速度，和阿里巴巴在物流層面的投入有很大關(guān)系。而且這種投入正在隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)張、時間不斷推移，而不斷發(fā)酵出更大的紅利。

阿里巴巴曾明確表達(dá)在商超領(lǐng)域的態(tài)度，“由于核心電商業(yè)務(wù)利潤率非常高，阿里巴巴會繼續(xù)加大投資力度，在電商核心業(yè)務(wù)方面，阿里巴巴將在國際市場、農(nóng)村市場、商超領(lǐng)域毫不猶豫地進(jìn)行投資?！?/p>

菜鳥的生態(tài)是需要覆蓋物流全行業(yè)鏈的，而且會隨著阿里系電商的不斷擴(kuò)大、未來技術(shù)的不斷進(jìn)步、物流速度的不斷加快，而逐漸沉淀、發(fā)酵凸顯出在成本層面的優(yōu)勢以及在物流配送層面的靈活性。

據(jù)了解，截至目前，菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)覆蓋全國700多個區(qū)縣，妥投率高達(dá)99%。除了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，菜鳥聯(lián)盟后續(xù)還將推出橙諾達(dá)、預(yù)約配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

菜鳥聯(lián)盟在物流體驗上正在消除與其它平臺的差別，甚至比其它平臺更快。過去停留在人們印象中的“自營速度更快”，可能也會逐漸潛移默化的發(fā)生改變?？梢灶A(yù)見，未來隨著菜鳥聯(lián)盟的進(jìn)一步成熟，天貓和淘寶的全面提速或許會在人們感知層面上愈來愈明顯，從而逐漸發(fā)生滲透。

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