對(duì)于淘寶商家們來說，物流信息非常的重要，除非是虛擬商品對(duì)物流信息沒有要求以外，正常的商品都是需要有物流信息的，如果淘寶平臺(tái)沒有物流信息話，會(huì)受到什么樣的懲罰呢?

一、淘寶發(fā)貨無物流會(huì)處罰賣家嗎?

1、一般來說，無需物流的商品一般是虛擬物品，如點(diǎn)卡，Q幣，游戲裝備之類的。對(duì)于賣家來說如果是實(shí)物，需要郵寄的商品，賣家絕對(duì)不應(yīng)該選擇“無需物流”的發(fā)貨方式!而應(yīng)該選擇快遞公司發(fā)貨，并在網(wǎng)上，寫明單號(hào)，以方便買家查詢。

2、淘寶會(huì)針對(duì)淘寶賣家的無需物流的情況，會(huì)據(jù)實(shí)去判斷的，一旦判定違規(guī)提升信譽(yù)，淘寶商家是要受到處罰的。

二、怎么判斷虛假交易?

1、寶貝的成長(zhǎng)趨勢(shì)?？纯锤鱾€(gè)寶貝的成長(zhǎng)速度是否正常，是否符合邏輯。比如，一個(gè)寶貝前一天的銷量只有2單，第二天和第三天突然增加到幾十單。這種成長(zhǎng)速度，等于“一口氣吃成胖子”，根本不符合正常的成長(zhǎng)規(guī)律，自然存在提升銷量的情況。

2、訪客停留的時(shí)間長(zhǎng)短。當(dāng)訪客來瀏覽寶貝時(shí)，自然會(huì)停留一些時(shí)間，對(duì)詳情進(jìn)行了解。平均時(shí)間與同類目的店鋪差不多，如果相差太多，就存在虛假停留的可能。比如，正常來說，瀏覽一件寶貝需要兩分鐘。而有些店鋪的訪客只停留幾十秒，難道沒有嫌疑嗎?

3、不同時(shí)間段，訪客的數(shù)量。有一些非正常交易的情況，在零點(diǎn)到早上九點(diǎn)之間，不會(huì)有提升銷量客在工作，此時(shí)也沒有訪客。到了白天，訪客忽然增多，也有提升銷量的嫌疑。

4、頁(yè)面訪問的深度不同。在正常的瀏覽情況下，一個(gè)寶貝會(huì)帶來一次以上的深度瀏覽，吸引買家去關(guān)注其它商品。但是提升銷量時(shí)，提升銷量客只是為了完成工作，根本不會(huì)去瀏覽其它商品。

5、流量來源有問題。有一些活動(dòng)，會(huì)吸引一些流量。但是有一些流量會(huì)突然增加，令人生疑。

6、物流信息的匹配程度。正常的交易，在七天之內(nèi)都能發(fā)貨，并且由買家確認(rèn)收貨。這是系統(tǒng)著重監(jiān)督的環(huán)節(jié)，看看賣家會(huì)不會(huì)不使用物流，或者輸入假的單號(hào)。

從這些方面可以判斷出店鋪有沒有出現(xiàn)虛假交易，尤其是物流方面。如果出售的是虛擬產(chǎn)品，可以不發(fā)物流。其余的店鋪絕對(duì)不能不發(fā)物流，不然會(huì)導(dǎo)致店鋪被查封，后悔莫及。

淘寶發(fā)貨了怎么退款？淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么？

很多的消費(fèi)者在淘寶還平臺(tái)購(gòu)物類以后覺得商品不滿意就不想要了，有的時(shí)候商品在物流發(fā)送中，并沒有收到商品，那么這樣的情況下，消費(fèi)者如何申請(qǐng)退款呢?下面我們一起了解一下。

一、淘寶發(fā)貨了怎么退款?

首先你在待收貨的列表里，找到想要退貨的那件寶貝。點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳細(xì)頁(yè)面。

在退款之前要和店家商量好，說明你想要退款的原因，店家同意之后就可以發(fā)起退款了。

在訂單詳細(xì)頁(yè)面找到很明顯的“退款”選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入到下一個(gè)頁(yè)面。

選擇要退款的方式(是否收到貨物，若是收到在沒有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下可能需要付一定的郵費(fèi)。)

選擇好后，填寫退款申請(qǐng)。與客服做好協(xié)商。等待商家同意(一般來說會(huì)同意的)。如果實(shí)在不同意，可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

二、淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨。

除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

各位消費(fèi)者們，如果在這種情況下要申請(qǐng)退款的話，一定要和商家進(jìn)行協(xié)商，不可以盲目的進(jìn)行操作，因?yàn)橹挥泻蜕碳覅f(xié)商了以后才可以攔截物流。到時(shí)候以免收到了商品產(chǎn)生糾紛哦。

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