京東店鋪扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？

                   對(duì)于京東商家來說，在運(yùn)營(yíng)店肆的過程中，假如沒有掌握一定的運(yùn)營(yíng)技巧，操作不當(dāng)?shù)那闆r下很簡(jiǎn)單會(huì)形成店肆扣分，而且這個(gè)店肆也不能更好跟上渠道的發(fā)展腳步，后期會(huì)漸漸產(chǎn)生篩選的現(xiàn)象。

那么京東店肆扣分100算是重罰嗎？注意哪些內(nèi)容？京東店肆扣分100算是重罰嗎？京東賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的，京東有權(quán)對(duì)賣家做清退處理;賣家已繳納的相關(guān)店肆的渠道使用費(fèi)用未到期部分不予退還，且賣家應(yīng)向京東付出的違約金還包含人民幣10萬元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))(出售冒充產(chǎn)品以特別約定為準(zhǔn))。

如賣家出售冒充產(chǎn)品，須向京東付出違約金人民幣100萬元或其店肆全部累計(jì)銷售額的10倍。如前述違約金缺乏補(bǔ)償京東丟失的，賣家仍應(yīng)予以賠償。京東渠道一般違規(guī)扣25分是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而一般違規(guī)需求付出0.6萬，也便是六千違約金。京東違規(guī)處理:賣家產(chǎn)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值，承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。

注意哪些方面？

1.顧客響應(yīng)，其本身能夠說便是京東渠道對(duì)客服查核的重點(diǎn)之一，假如說在顧客進(jìn)行咨詢的時(shí)分，客服不能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)操作的話，那么這樣也便是觸發(fā)京東對(duì)客服的處分準(zhǔn)則，即對(duì)其進(jìn)行扣分處分。

2.顧客滿意度，顧名思義，便是顧客在咨詢過程中對(duì)店肆客服的服務(wù)是否是持肯定態(tài)度。這個(gè)方面能夠從店肆服務(wù)DSR評(píng)分中看出來，而DSR評(píng)分又是影響著店肆的方方面面的。

3.顧客黑名單，處于這種情況的話能夠說需求商家客服清晰好這樣一個(gè)細(xì)節(jié)。即京東咚咚上雖說是有一個(gè)將顧客參加黑名單的功能，但原則上來說并不支撐商家客服去進(jìn)行相應(yīng)的操作的。假如客服無端拉黑顧客的話，那么就會(huì)遭到渠道5分/次的處分。

整體來說，假如京東店肆扣分有100分的情況下仍是挺嚴(yán)重了，意味著這家店肆直接就會(huì)被渠道給清退掉。一起在這個(gè)期間，假如店肆有產(chǎn)生違規(guī)的情況，還有可能會(huì)面對(duì)罰款。其實(shí)只要商家愿意多花點(diǎn)心思去經(jīng)營(yíng)，從各個(gè)方面來說，京東都是很不錯(cuò)的渠道，各個(gè)方面的服務(wù)都很理想。                

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