京東商品質(zhì)量指數(shù)都是什么？由哪些指標(biāo)構(gòu)成？

                   產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)：指歸納顧客評(píng)論、退換修及客訴等多維度對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量反應(yīng)數(shù)據(jù)，結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認(rèn)證和檢測(cè)等信息，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，對(duì)京東渠道產(chǎn)品給出質(zhì)量得分和排名，用來判別產(chǎn)品質(zhì)量的歸納體現(xiàn)。

產(chǎn)品將依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)分為AA、A、B、C、D五個(gè)等級(jí)。本規(guī)則適用于在京東敞開渠道經(jīng)營(yíng)的實(shí)物類產(chǎn)品，服務(wù)和虛擬類目下的產(chǎn)品在外。

等級(jí)規(guī)范等級(jí)AA：指產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)坐落職業(yè)頭部;等級(jí)A：指產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)高于京東敞開渠道上同類在售產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)的職業(yè)均值;等級(jí)B：指產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)坐落京東敞開渠道上同類在售產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)的職業(yè)均值;等級(jí)C：指產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)低于京東敞開渠道上同類在售產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)的職業(yè)均值，渠道將依據(jù)詳細(xì)景象對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或者約束產(chǎn)品參與營(yíng)銷活動(dòng)等管控;等級(jí)D：指產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)坐落京東敞開渠道上同類在售產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)的職業(yè)均值的尾部，渠道將依據(jù)詳細(xì)景象對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、約束參與營(yíng)銷活動(dòng)或無法認(rèn)證定心購(gòu)等管控。

產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)構(gòu)成：

1、目標(biāo)構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)由根底目標(biāo)因子、加分項(xiàng)和減分項(xiàng)組成。根底目標(biāo)因子：包括顧客質(zhì)量反應(yīng)率、產(chǎn)品符合度、產(chǎn)品好評(píng)度，歸納核算得分。加分項(xiàng)：指商家經(jīng)過上傳京東品質(zhì)優(yōu)選項(xiàng)目認(rèn)可的產(chǎn)品認(rèn)證證書或檢測(cè)陳述，并經(jīng)渠道審閱經(jīng)過，則該產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)會(huì)有一定程度的加分。京東采信高水平自愿性認(rèn)證資質(zhì)。減分項(xiàng)：指若產(chǎn)品經(jīng)京東內(nèi)部抽檢質(zhì)量不合格，或監(jiān)管部門發(fā)布質(zhì)量不合格并經(jīng)渠道排查射中，或因產(chǎn)品質(zhì)量問題被顧客投訴到監(jiān)管部門，會(huì)降低對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量得分。

2、目標(biāo)詳解(1)顧客質(zhì)量反應(yīng)率：指曩昔30日內(nèi)，在該產(chǎn)品妥投或完成的訂單行①中，產(chǎn)品質(zhì)量問題訂單行占比，數(shù)據(jù)來源包括：客訴、評(píng)論、售后退換修、售后咨詢。

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