京東自營怎么投訴？需要什么證據(jù)？

京東平臺上開店的店鋪能夠分為兩大類，一類是自營，一類是非自營，自營主要是商城采購的產(chǎn)品，所以有一些用戶遇到了問題，想要投訴，不知道自營怎樣投訴?

1、初次購買的產(chǎn)品到貨以后，拆開包裝查看產(chǎn)品，產(chǎn)品有問題或者不合適及時聯(lián)絡(luò)商家。

點開產(chǎn)品鏈接里邊就有聯(lián)絡(luò)窗口。

2、聯(lián)絡(luò)商家聲明退款，有些商家是不恢復(fù)信息的，本次也是專門為不回信息這些商家預(yù)備的。

3、對于商家置之不理的商家，我們能夠進(jìn)行對該商家進(jìn)行投訴，找到的客服電話，然后依據(jù)提示挑選人工服務(wù)進(jìn)行具體闡明。

4、其次便是的在線服務(wù)功用里邊進(jìn)行人工客服投訴。

翻開軟件，點擊到我的。

5、然后我們來到我的這個頁面，然后看紅色的小箭頭，這邊有一個可”客戶服務(wù)“，點擊進(jìn)去有對應(yīng)的服務(wù)項。

6、在”客戶服務(wù)項“里邊有許多日子中人工智能能夠解決的，也比較便利，假如需要人工服務(wù)點擊紅色箭頭所指向的地方即可。

投訴途徑如下：第一，向內(nèi)部投訴：1.登錄商城，和在線客服交流投訴。

2.打電話客服的服務(wù)電話：4006065500投訴。

3、在的幫助欄目里挑選“我要投訴”進(jìn)行投訴。

第二，向執(zhí)法組織投訴：1.假如商城不解決問題，假如是質(zhì)量和售后問題能夠向12315投訴。

2、假如是給您帶來了其他丟失，能夠人民法院提起申述!當(dāng)你購買的產(chǎn)品收到貨之后，感覺與幻想中的差距比較大，又不給退貨，那么你就能夠在上投訴該賣家。

但要留意的是在我要投訴的這個按鈕中，需要闡明投訴的原因，并且需要買家供給相應(yīng)的依據(jù)來證明是商家不同意退貨，這樣才干在后面的投訴結(jié)果在占得先機(jī)，才干確保自己投訴能夠成功。

所以在這提示我們的便是需要在投訴前保存依據(jù)，這樣投訴才干起到效果，否則便是白白投訴了，不會得到解決。

我們在操作投訴的時分，需要在投訴內(nèi)容上，填上你要投訴的內(nèi)容和理由，一般越具體越好。

最終就能夠提交投訴，完結(jié)你的投訴了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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