2023年京東春節(jié)期間發(fā)貨時效是什么？如何安排？

                   在2023年，京東新年也組織好了發(fā)貨的時效，這樣就可以更好的了解發(fā)貨狀況了，那么今日我就來給各位具體的介紹一下2023年京東新年期間的發(fā)貨時效，希望對各位有用!

1、新年期間商家發(fā)貨時效要求

(1)2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月19日(正月初八)23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在2023年2月21日(正月初十)23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載。

定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發(fā)貨時刻的商品在外，特別品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東敞開渠道發(fā)貨辦理規(guī)則》為準。

(2)商家自定義發(fā)貨時效說明商家可在商家后臺-配送辦理上進行“自定義推遲發(fā)貨時效”或“正常發(fā)貨”的設置。設置“自定義推遲發(fā)貨”時效的，須按照設定的時刻發(fā)貨。設置“正常發(fā)貨”時效的，在2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2023年2月19日(正月初八)23:59:59期間成交的訂單，商家仍舊需要在訂單成交后的48小時內(nèi)發(fā)貨，且確保訂單在7日內(nèi)送達。商家在后臺自行設置發(fā)貨時效的，以后臺設置為準;如商家未在商家后臺進行設置，需恪守渠道一致發(fā)貨時效要求，體系將主動向前臺推送并展現(xiàn)渠道一致的發(fā)貨時效。

2、撤銷訂單退款服務時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2月17日(正月初六)23:59:59期間，撤銷訂單退款的主動審閱會暫停(含出庫前和出庫后)，節(jié)后2月18日(正月初七)康復。

3、自主售后體系服務時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，自主售后服務單主動審閱、主動收貨、主動退款及超時單提示功用暫停倒計時;為“待用戶發(fā)貨”狀況的服務單，暫停“7天未填寫運單號服務單關(guān)閉”功用;為“待客戶反饋”狀況的服務單，暫?！?天未反饋服務單撤銷”功用，節(jié)后2月18日(正月初七)康復

4、SOP京配售后上門取件服務時效2023年2月2日(臘月二十一)00:00:00至2月14日(正月初三)23:59:59期間，暫停用戶申請售后頁面的“上門取件”功用，節(jié)后2月15日(正月初四)康復。但顧客發(fā)貨地為京東物流攬收服務新年不打烊城市范圍內(nèi)的，且商家供給售后服務不打烊的，上門取件服務不暫停。

5、閃電退款、極速審閱服務時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，閃電退款服務單“主動收貨”和“主動確認閃退”功用暫停倒計時;極速審閱服務單“超時主動審閱”功用暫停倒計時，節(jié)后2月18日(正月初七)康復。

6、買賣膠葛及賠付時效2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，買賣膠葛體系處理及申述時效保持不變，即待舉證時效24小時、待履行時效24小時、申述時效7個自然日。先行賠付申述功用暫停倒計時，節(jié)后2月18日(正月初七)康復。

7、風向標機制調(diào)整

(1)售后服務時長2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間，用戶提交的售后服務單對應的售后服務時長數(shù)據(jù)將不計入到風向標模型的核算。

(2)當日攬收率、隔日達訂單占比、promise可生產(chǎn)時刻為2023年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2月19日(正月初八)23:59:59期間的訂單對應的當日攬收率、隔日達訂單占比、promise訂單掩蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率目標將不計入到風向標模型的核算。

(3)膠葛處理遵時率2023年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2023年2月17日(正月初六)23:59:59期間發(fā)生的買賣膠葛單對應的膠葛處理遵時率數(shù)據(jù)將不計入到風向標模型的核算。注：其他風向標目標項在新年期間不做調(diào)整，還請商家合理組織人員值勤，也可通過京麥移動端進行店肆運營服務操作。涉及新年期間暫停核算的目標數(shù)據(jù)僅在風向標暫停核算，但在服務監(jiān)控、確診剖析、下載中心中數(shù)據(jù)不暫停，仍正常展現(xiàn)?；蛟S呈現(xiàn)風向標主頁數(shù)據(jù)和其他頁面數(shù)據(jù)不一致的狀況還請留意。                

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