拼多多全定制商品怎么做？如何申請退款？

一些拼多多商家也想要做好拼多多店肆，如果雙全定制產(chǎn)品，這類要怎么去做呢?

別的又該怎么去請求退款呢?

我馬上給各位分享。

1、全定制標(biāo)簽?zāi)転槎ㄖ飘a(chǎn)品做什么：1)商家可發(fā)起定制，進(jìn)入定制后，顧客退款需求和商家洽談，不支撐急速退款;2)出產(chǎn)過程中，顧客不行退款;3)定制產(chǎn)品商詳下不露出7天無理由退貨服務(wù)標(biāo);4)非質(zhì)量問題，不支撐無理由僅退款;2、產(chǎn)品怎么有定制標(biāo)簽?

a.產(chǎn)品已開通類目：全屋定制、眼鏡類目等其他定制需求類目，如有需求可聯(lián)系招商進(jìn)行請求;b.定制產(chǎn)品發(fā)布定制類目商家可在產(chǎn)品發(fā)布-服務(wù)與承諾-是否定制勾選定制，并挑選對應(yīng)的承諾發(fā)貨時間。

3.商家后臺訂單辦理帶有定制標(biāo)，且有開端定制功用，開端定制后按照要求上傳對應(yīng)定制材料a.點(diǎn)擊【開端定制】按鈕，承認(rèn)定制需求在定制訂單生成后，訂單查詢頁會呈現(xiàn)【開端定制】按鈕，發(fā)現(xiàn)訂單生成若干小時內(nèi)(根據(jù)類目不同)內(nèi)開端定制按鈕為灰色不行點(diǎn)擊，1小時后按鈕變?yōu)樗{(lán)色可點(diǎn)擊;此外，在訂單生效后的若干個小時內(nèi)時，顧客若請求撤銷訂單，則體系會極速退款!b.提交【定制憑據(jù)】，承認(rèn)訂單已進(jìn)入出產(chǎn)訂單生成1個小時后，且點(diǎn)擊了開端定制按鈕的高服務(wù)分店肆(根據(jù)類目不同)，對應(yīng)定制訂單不再支撐極速退款;低服務(wù)分店肆，點(diǎn)擊開端定制按鈕后需提交“開端進(jìn)入出產(chǎn)的憑據(jù)”，憑據(jù)提交且合格的狀況下，訂單不支撐極速退款。

憑據(jù)上傳要求：1)圖片：最多可上傳10張，每個圖片大小10M以內(nèi)，圖片所展現(xiàn)出來的模具、半制品、或制品需求與談天窗口中和顧客承認(rèn)的內(nèi)容共同。

2)視頻：最多可上傳3個視頻，每個視頻150M以內(nèi)，視頻所展現(xiàn)出來的模具、半制品、或制品需求與談天窗口中和顧客承認(rèn)的內(nèi)容共同。

c.憑據(jù)上傳完成后，訂單進(jìn)入【已承認(rèn)開端定制狀況】備注：此刻訂單顯示“檢查定制憑據(jù)按鈕”，訂單不再支撐極速退款。

4.售后教程：場景1：定制訂單暫未發(fā)貨狀況下，顧客請求退款1)若產(chǎn)品未出產(chǎn)或已出產(chǎn)的產(chǎn)品可二次出售，能支撐退款，點(diǎn)擊【同意退款】即可。

(2)若定制產(chǎn)品還未發(fā)貨，但現(xiàn)已進(jìn)入出產(chǎn)流程，且已出產(chǎn)的產(chǎn)品不行再次出售，無法支撐退款述求，挑選【堅(jiān)持駁回】按鈕;駁回退款前，主張先和顧客進(jìn)行充沛的交流，了解清楚顧客請求退款的原因并和顧客進(jìn)行耐性、詳細(xì)的解說，點(diǎn)擊【先交流】的按鈕，可進(jìn)入交流環(huán)節(jié)，體系現(xiàn)已默認(rèn)好專屬的話術(shù)，點(diǎn)擊【提交】后，話術(shù)會主動發(fā)送給顧客……(3)若已和顧客充沛交流結(jié)束，并告知顧客無法支撐退款訴求，點(diǎn)擊【繼續(xù)駁回】按鈕，進(jìn)入駁回頁面：此頁面需求提交產(chǎn)品現(xiàn)已在制造的憑據(jù)，請商家拍照顧客所需產(chǎn)品現(xiàn)已在出產(chǎn)的實(shí)踐場景圖片，圖片務(wù)必明晰、全面，可從圖片中明確識別出顧客所要求的產(chǎn)品確實(shí)現(xiàn)已在出產(chǎn);憑據(jù)提交結(jié)束后，點(diǎn)擊【提交】按鈕。

(4)所產(chǎn)品現(xiàn)已出產(chǎn)結(jié)束，但還未來得及發(fā)貨，提醒商家在和顧客進(jìn)行充沛交流后可挑選【堅(jiān)持發(fā)貨】的按鈕，對訂單進(jìn)行正常發(fā)貨處理。

場景2：定制訂單已發(fā)貨狀況下，顧客請求退款(1)定制產(chǎn)品現(xiàn)已發(fā)貨，顧客請求退款，在合理的狀況下，若能夠滿足退款要求，點(diǎn)擊【同意退款】即可。

(2)若無法滿足顧客的退款要求，點(diǎn)擊【堅(jiān)持駁回】按鈕，在駁回前主張和顧客進(jìn)行耐性、充沛的交流，與顧客解說明晰無法支撐退款的詳實(shí)原因，此刻產(chǎn)品物流及顧客和商家的交流可能存在多種狀況，商家可根據(jù)實(shí)踐狀況挑選交流緣由。

狀況1：此刻若產(chǎn)品在途，可挑選【定制產(chǎn)品物流在途，與顧客洽談】，體系默認(rèn)引薦好的話術(shù)，然后和顧客進(jìn)行友好交流，耐性解說無法支撐退款的詳細(xì)緣由。

狀況2：若產(chǎn)品已簽收，但顧客對產(chǎn)品定制的數(shù)量、質(zhì)量等存在疑問，且商家認(rèn)可問題事實(shí)，可挑選【與顧客洽談退款金額】，體系默認(rèn)引薦話術(shù)，兩邊具體交流補(bǔ)償金額。

狀況3：若產(chǎn)品已簽收，但顧客對定制產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等有疑問，且商家不認(rèn)可顧客提出疑問，可挑選【邀請顧客補(bǔ)充憑據(jù)】，體系默認(rèn)引薦話術(shù)，兩邊進(jìn)入舉證環(huán)節(jié)。

狀況4：若問題現(xiàn)已交流結(jié)束，兩邊現(xiàn)已友好達(dá)成共同，得悉商家可挑選【已與顧客洽談并達(dá)成共同】,體系默認(rèn)引薦好的話術(shù)。

狀況5：若產(chǎn)品物流已簽收，但顧客反應(yīng)實(shí)踐沒有拿到貨，主張與顧客友好交流，并聯(lián)系物流承認(rèn)問題發(fā)生的實(shí)在原因，此刻可挑選【顧客物流已簽收但未拿到貨】，體系默認(rèn)引薦話術(shù)。

(3)在已和顧客進(jìn)行充沛交流的前提下，若仍堅(jiān)持駁回退款，可根據(jù)實(shí)踐狀況挑選【因產(chǎn)品在途，與顧客洽談】或【定制產(chǎn)品已簽收，不支撐無理由退款】進(jìn)行駁回，駁回需求提交物流在途或已簽收的物流憑據(jù)。

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