拼多多物流停滯三天未更新怎么回事？解決辦法有哪些？

                   在拼多多購物總會出現(xiàn)物流反常的狀況，尤其是物流發(fā)出后，卻總在同一個當地停留好幾天，這種狀況會讓顧客很焦慮。

拼多多物流阻滯三天未更新怎么回事？解決辦法有哪些？

一、拼多多物流阻滯三天未更新怎么回事？

1.長途運送尤其是跨省市的包裹，由于包裹一直處于運送狀況，所以網頁的物流狀況會停留在去往某地的途中，直到到達下一個站點

2.物流信息官網有，后臺沒有。假如你看到你的訂單物流信息沒有更新，你能夠先去物流官網上查詢一下，看看這個單號有沒有更新物流追蹤。假如有物流盯梢，那么不用擔心，不會被判定為假發(fā)貨。

3.單號填錯假如是不小心填錯了快遞單號或者選錯了快遞公司，不超越24小時的狀況下，能夠在【商家后臺-訂單概況-物流信息】中進行更正。假如超越24小時，需求趕快聯(lián)絡買家，闡明清楚狀況，并在訂單中備注正確的訂單信息，防止被投訴。

4.現(xiàn)已收到假如貨品已被快遞員取走，可是掃描有時間差，這也會導致信息更新不及時的狀況。這種狀況下，略微等一等以后就會持續(xù)跟新。5.官網和后臺都沒更新假如在物流官網和業(yè)務后臺都沒有物流信息更新，馬上聯(lián)絡物流公司，看是不是途中出了什么事，再聯(lián)絡渠道客服和買家，弄清物流反常狀況，并要求物流公司供給相關證明，假如判定為虛假發(fā)貨，能夠申述。

二、解決辦法有哪些？

1.先確認是運送過程中出現(xiàn)了遺失，仍是缺件導致的快遞遺留問題。假如是海外產品，先聯(lián)絡海外的公關，確認貨品物流阻滯的原因再考慮接下來的工作。

2.確保24小時內有包裹信息。拼多多包裹在代收后，要有物流信息出現(xiàn)后才干夠點擊發(fā)貨，然后添加快遞單號，這樣能防止物流服務反常。同時需求確保物流信息在發(fā)貨后24小時內會更新，不然也會導致物流服務反常。

3.與買家堅持友愛的交流。接到售后和買家投訴，拼多多商家會及時滿意客戶需求。與買家堅持杰出的交流，了解買家的不滿，在不損害本身利益的前提下滿意買家，服務買家，確保零售后零投訴，防止物流服務反常。

4.挑選優(yōu)質的物流公司協(xié)作。由于物流公司的快遞運送功率不高，買家給的物流評分很低，門店物流服務反常率比平均水平高5倍。許多商家會挑選與服務質量高、運送功率高的物流公司協(xié)作，來減少投訴和售后以及物流服務的反常率。

假如發(fā)現(xiàn)拼多多物流出現(xiàn)反常，先在官網檢查物流阻滯的狀況，是否由于零件丟失或快遞遺失等原因導致物流阻滯。核實后，馬上與物流公司交流，再聯(lián)絡買家闡明具體狀況，減少買家的疑慮，防止買家請求退款，不要等買家投訴了再解決。先要查明狀況再安慰顧客，再解決問題。這樣才干最大程度的保存顧客的好感，防止差評！                

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