京東商城對(duì)于客戶的服務(wù)與維護(hù)相比較其他電商平臺(tái)要好很多，對(duì)于日常購物中解決不了的事情也能找客服解決。一些小伙伴可能會(huì)找客服專員，那么京東專員電話只能等嗎?長(zhǎng)時(shí)間不處理咋辦?

京東專員電話只能等嗎?

不是的，如果專員承諾了回復(fù)時(shí)間，如24小時(shí)或是48小時(shí)，但沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)回電話給客戶，則視為承諾沒有履行的，可反饋給京東投訴熱線進(jìn)行投訴的。

長(zhǎng)時(shí)間不處理咋辦?

遇到客服商家不處理問題，我們可以要求爭(zhēng)議專家在每次給您打電話的3天內(nèi)給您回電話，并及時(shí)向您報(bào)告進(jìn)展情況。此外，您也可以通過以下方式投訴：

1、創(chuàng)建投訴表格

創(chuàng)建路徑：業(yè)務(wù)背景-權(quán)利服務(wù)-權(quán)利管理-去投訴和創(chuàng)建投訴表格。

2、回復(fù)/確認(rèn)投訴表格

權(quán)益服務(wù)-維權(quán)管理-投訴-待確認(rèn)，如問題未解決，商戶可點(diǎn)擊回復(fù)，將投訴表發(fā)送至京東繼續(xù)處理，最多可回復(fù)5次;如果問題已經(jīng)解決，商戶應(yīng)確認(rèn)結(jié)賬，并確認(rèn)時(shí)限為7天。如果賬單在超時(shí)后沒有關(guān)閉，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉賬單進(jìn)行表揚(yáng)。

3、添加投訴表格

權(quán)益服務(wù)-權(quán)利保護(hù)管理-投訴刪除-全部，點(diǎn)擊查看，商戶可以使用附加功能補(bǔ)充問題描述或督促JD.com盡快處理，最大添加次數(shù)不超過5次。

如果京東客服處理不了消費(fèi)者的問題，可以手機(jī)撥打12315、12381、12345熱線電話進(jìn)行投訴，還可以登錄網(wǎng)站“黑貓投訴”、“全國(guó)12315平臺(tái)”、“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。相關(guān)部門受理投訴后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，若情況屬實(shí)會(huì)作出相應(yīng)的處理。

京東賬戶錢包里的錢如何提現(xiàn)？京東錢包有何用？

在京東上經(jīng)常購物的人就知道，在付款的時(shí)候除了可以用銀行卡外，也可以使用京東賬戶錢包去付款的，但是前提是里面的余額足夠，有些人退款就退在京東賬戶錢包中，如何提現(xiàn)到自己的銀行卡呢?

京東賬戶錢包里的錢如何提現(xiàn)?

打開京東，點(diǎn)擊“個(gè)人”，進(jìn)入錢包。點(diǎn)擊上方余額按鈕，進(jìn)入余額界面。在余額界面點(diǎn)擊“使用錢包”，待頁面跳轉(zhuǎn)后點(diǎn)擊提現(xiàn)。

京東錢包有何用?

京東錢包用處：是網(wǎng)銀在線的個(gè)人賬戶產(chǎn)品，致力于為用戶提供安全、快捷、可信賴的在線支付服務(wù)。京東錢包提供卓越的網(wǎng)上支付和清算服務(wù)，為用戶提供在線充值、在線支付、交易管理、提現(xiàn)等功能。

京東錢包是京東金融旗下個(gè)人資產(chǎn)管理平臺(tái)，是網(wǎng)銀在線的個(gè)人賬戶產(chǎn)品。2015年7月22日，京東金融與聯(lián)想云舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式。

通過合作，京東錢包將采用聯(lián)想FIDO身份認(rèn)證技術(shù)，正式上線FIDO指紋支付。

京東錢包是網(wǎng)銀在線的個(gè)人賬戶產(chǎn)品，致力于為用戶提供安全、快捷、可信賴的在線支付服務(wù)。

京東錢包提供卓越的網(wǎng)上支付和清算服務(wù)，為用戶提供在線充值、在線支付、交易管理、提現(xiàn)等豐富的功能。

在電子支付領(lǐng)域，京東錢包憑借豐富的產(chǎn)品線、卓越的創(chuàng)新能力迅速贏得消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)以及政府部門的高度認(rèn)可。

截至目前為止京東錢包已與包括四大銀行、銀聯(lián)在內(nèi)的數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)以及VISA、Master等五大國(guó)際發(fā)卡組織建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

京東賬戶錢包的余額提現(xiàn)是很簡(jiǎn)單的，進(jìn)入到錢包中就可以看到提現(xiàn)的按鈕了，如果不知道京東賬戶錢包的位置可以直接進(jìn)入到京東小金庫中，在里面就有轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的按鈕了，轉(zhuǎn)出就可以去提現(xiàn)了。

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