任何一個淘寶賣家都會十分看重店鋪的服務，尤其是大促活動，那么大家是否清楚2023年天貓38煥新周活動的服務要求呢?

(一)發(fā)貨要求

1.天貓訂單

本活動期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內須有物流更新記錄;商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)本活動期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在72小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

(2)本活動期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須120小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

3.定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

4.本活動期間若因不可抗力因素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關調整將提前公告，具體點擊公告查詢，請商家及時關注。

(二)包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務，特殊場景特殊處理，詳情可點此查詢：

https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.37.60d5277e73bP6Q&cid=349&id=11004511

(三)退貨運費險要求

“退貨運費險”服務是為減少本活動活動商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設置的服務，是商家與天貓合作本活動的必要條件，所有報名的商家均應當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

1. “退貨運費險”生效時間：2023年3月4日20:00:00-2023年3月8日23:59:59

2. “退貨運費險”生效時間開啟后，商家店鋪內全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持“退貨運費險”。

“退貨運費險”除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現“退貨運費險”服務標識，即該訂單不會產生“退貨運費險”保費。若商家自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準。

3.消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持“退貨運費險”，則該父訂單中所有商品均須支持“退貨運費險”，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價格保護要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在本活動期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務，具體如下：

降價須補差：活動商品若在價保期內(消費者支付完成開始計算-2023年3月15日23:59:59)出現降價(以天貓據實統(tǒng)計結果為準)，消費者可申請補差，商家應予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務標準》。

(五)七天無理由退換貨服務

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規(guī)則提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務。

天貓38活動報名資格是什么？活動時間是多久？

在天貓上的38女神節(jié)活動就要開始了，很多商家都進行了活動的報名，還有些商家沒有去報名，因為不了解報名的資格條件是什么，所以也就沒有做什么準備了，下面就說說天貓38活動的報名規(guī)則是怎樣的。

天貓38活動報名資格是什么?

1、外場商家報名條件

A、報名外場的賣家必須為集市賣家;

B、報名外場的賣家必須遵守《淘寶網營銷活動規(guī)則》賣家資質條件;

C、本年度內存在出售假冒商品違規(guī)行為(包含因特殊情形的0份處罰。

在此基礎3上，會對具備一定的店鋪經營能力(如銷售6能力/服務能力)的賣家，發(fā)起報名邀請。

2、外場商品報名條件

A、要求活動商品在活動當天一口價小于或等于30天最低一口價;

B、要求活動商品在活動當天活動價需要小于等于近期30天的拍下價格，部分價格波動較大的類目除外(虛擬、3C、航旅、珠寶除外)

活動時間是多久?

1、38節(jié)預售活動

定金*支付時間：2022年2月27日20點-3月4日18點

尾款支付時間：2022年3月4日20點-3月8日24點

2、38節(jié)現貨活動

38節(jié)預熱：2022年3月2日0點-3月4日20點

38節(jié)正式：2022年3月4日20點-3月8日24點

跨店滿減：

3.8節(jié)跨店滿減使用時間：2022年3月4日20:00:00-2022年3月8日23:59:59

3.8節(jié)跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減形式，上不封頂)來作為天貓3.8節(jié)活動期間店鋪優(yōu)惠的實現條件

3.8節(jié)跨店滿減優(yōu)惠分攤及疊加規(guī)則：跨店滿減優(yōu)惠可與品類購物券、天貓購物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現金紅包、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等疊加使用

天貓38活動的報名時間不多了，所以有條件報名的天貓商家趕快抓緊時間報名，沒有資格和條件的就來不及做準備了，只能等下一次比較大型的活動了，報名之后基本很快能通過審核，然后就靜待活動的到來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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