為了給消費者提供更優(yōu)質的服務體驗，天貓將針對經(jīng)營部分類目，如按摩椅、商用廚房電器、廚師機、蒸汽清潔機等，商品大而重，消費者關于未送貨上門的咨詢量較大。

天貓將針對這些類目進行服務體驗整改，要求商家提供送貨上門的服務。

請您收到通知后，在2023年3月16日24點前，完成送貨上門服務訂購。若服務未訂購，后續(xù)會影響商品發(fā)布及編輯。

一、整改類目

二、服務提供方案(您可以任選一種模式進行訂購)：

1、商家自承諾服務：即由商家給消費者提供的承諾送貨上門服務，您可通過如下路徑訂購(系統(tǒng)已經(jīng)將您的店鋪內要求提供服務的商品已甄選出來，可以直接進行訂購)。

(備注-特點：不需要改變您當前的物流服務商家，需要承擔消費者的咨詢投訴及賠付，賠付標準10元/單)

1)商家自承諾版本訂購指引：

https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/qc72sgvgx5df2u1r?singleDoc#《商家自承諾版本送貨上門訂購指引》(訂購鏈接將于2023年2月22生效)

2、平臺提供的服務訂購：即商家可訂購平臺提供的送貨上門服務產(chǎn)品給消費者提供送貨上門服務，訂購路徑如下：

(備注-特點：①需要訂購指定的物流服務商，物流費用對比社會化通達系會有小幅上漲;②將獲得主搜表達及流量加權，預估帶來約10%的轉化增量;③消費者的咨詢投訴由平臺承接及賠付，賠付標準10元。)

1)菜鳥倉發(fā)貨商家訂購指引：

https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/aetdk9f2sligx2wo?singleDoc#《入菜鳥倉送貨上門服務訂購操作指引》。

2)商家倉發(fā)貨商家訂購指引：

3)https://www.yuque.com/yayun-2qay5/ksanm4/hisztdw6x9ez1u2h?singleDoc#《商家倉送貨上門服務訂購指導》。

三、加入服務后您的權益及義務

1、權益：全鏈路透標，提升轉化，向消費者傳遞更好的服務履約能力。

2、義務：若您訂購的服務為商家自承諾版本，當您所選用的物流公司未按照消費者需求送到指定地點且消費者發(fā)起投訴，平臺將會給您下發(fā)投訴工單，請您參考如下標準在24小時內完成舉證，平臺對舉證內容進行判責;

未在時效內完成舉證或者舉證后判責未上門將會賠付消費者10元天貓紅包，費用將從您的保證金內扣除。若你訂購的服務為平臺提供，相關的咨詢投訴及賠付由平臺進行承接。

淘寶賣小家電如何？怎么經(jīng)營店鋪？

在淘寶上注冊店鋪是比較簡單的，而且基本沒有什么門檻的，但是注冊店鋪之后的運營就是一個比較難的問題了，很多人注冊完店鋪之后不知道去賣什么，其實熱門的類目還是比較多的，那么賣小家電怎么樣呢?

淘寶賣小家電如何?

開店淘寶電器行業(yè)賺錢，因為電器的成本較低，利潤較高，只要產(chǎn)品質量不錯，性價比高，是會吸引許多客源的。如果賣家經(jīng)營家用電器、生活電器、影音電器、廚房電器則需要交納保證金1000元。但是如果是大家電，好比說空調、廚房大電等則需要交納保證金2萬元。

怎么經(jīng)營店鋪?

1、淘寶上賣電器賣家不少，所以新手賣家想要取勝的話，最好能夠降低商品的價格，樹立好自己的電器品牌形象。找到自己的市場優(yōu)勢。為自己贏得一席之地。

2、采用一些套裝銷售的方式來獲得競爭的砝碼，不單單考驗及價格，品質，以及售后服務。為了滿足消費者的心理需求，套裝電器會比單件電器賣的更好，這也是市場的真實情況。

3、賣家要從消費者的角度去思考問題。淘寶客服要不竭地介紹電器的優(yōu)點，同時在一些不可避免的缺點上坦誠告訴顧客，一般來說都是顧客可以接受的缺點。而且要給一個合理的價位，讓消費者對比自己的消費水平是否達到要求以及自己的心里是否得到滿足。

4、商家要會利用各種營銷手段去激發(fā)顧客的購買欲望。同時客服需要對于自己所出售的電器了如指掌，這樣能力夠流暢的回答消費者的問題，那么真正有需求的賣家，即使對價位沒有完全滿意，也會下單購買。

現(xiàn)在很多家庭的生活質量水平提高，小家電的需求也更多了，所以這個市場前景還是很不錯的，不過小家電一定要取得品牌授權，不然可能涉及侵權的問題，所以開店之前最好把授權等資料準備好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。