京東缺貨怎么申請(qǐng)賠付？發(fā)貨時(shí)間有哪些規(guī)定？

在京東平臺(tái)購(gòu)物類(lèi)以后等商家發(fā)貨就行了，商家發(fā)貨需要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，如果出現(xiàn)了缺貨的情況，一般就無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。那么京東缺貨怎么申請(qǐng)賠付?下面進(jìn)行解答。

京東缺貨怎么申請(qǐng)賠付?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買(mǎi)家可以拒簽。

3、拔打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

發(fā)貨時(shí)間有哪些規(guī)定?

消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間自行約定的，商家須在約定時(shí)間發(fā)貨。

消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間未約定的，商家須按《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，但開(kāi)放平臺(tái)官方發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)及特定節(jié)假日，商家須按開(kāi)放平臺(tái)通知或公告規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨。

預(yù)售、定制、大件、全球購(gòu)商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁(yè)中對(duì)商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說(shuō)明;如買(mǎi)賣(mài)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)(以買(mǎi)賣(mài)雙方最后一次約定的時(shí)間為準(zhǔn))。

家用電器類(lèi)商品預(yù)約配送要求：若消費(fèi)者下單時(shí)在訂單中備注了預(yù)約配送時(shí)間，商家應(yīng)按消費(fèi)者備注的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無(wú)法按消費(fèi)者備注的配送時(shí)間發(fā)貨的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知原因，并應(yīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間重新約定;若消費(fèi)者下單時(shí)未在訂單中備注預(yù)約配送時(shí)間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費(fèi)者約定配送時(shí)間。

消費(fèi)者下單后商家不得無(wú)故以商品缺貨無(wú)法發(fā)出的理由拒絕為消費(fèi)者發(fā)貨。

商家的發(fā)貨時(shí)間以承運(yùn)商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

各位京東用戶們，如果遇到了缺貨的情況，都是可以申請(qǐng)賠償?shù)?，而且京東平臺(tái)也會(huì)根據(jù)相關(guān)的規(guī)則給予消費(fèi)者理賠。消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

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